變廢為寶：如何處理「垃圾詢盤」

很多外貿新手在工作中，對詢盤的好壞缺少辨別能力，有的時候僅從感覺上去判斷，並對一些看起來沒有多少質量的詢盤表示出很大的不耐煩，要麼直接就忽略不回復了，要麼就隨便對付，其實有的詢盤，我們通過一些小手段，可以讓它起死回生？

一、如果客戶的詢盤中，所提到的需求產品並不屬於我們經營範圍，那麼，我們也要給客戶做一個回復，說無法提供，並諮詢客戶的身份，和聽訊他的需求，然後簡單介紹自己的公司和做做產品的範圍。

二、如果我們有客戶需要的產品，但是還需要跟廠家了解後才能夠報價和答覆的，你就要認真的告知客戶，我們能否提供產品，大概什麼時候給更他具體的回覆。

三、我們常碰到一種詢盤，在郵件中客戶的需求並不明確，也不清楚，造成我們不知道如何報價，遇到這樣的情況，最好收集所有你沒弄清的問題，然後一次性反饋給客戶，讓他再清晰一點告訴你。

要知道並不是所有的買家都是行家，他們常常也搞不清楚他們自己需要的到底是什麼，尤其是那些要採購很多、比較雜的產品的貿易商和採購辦。

而作為外貿供應商你就要想他之所想，你作為這個行業的專家，你要主動去詢問和引導他們，然後把了解到的信息反饋給工廠，這可能成為你的又一次機會。

四、還有一些詢盤也有可能由於某些原因，對方暫時還無法給出詳細的詢盤內容，而這時，你就可以趁機推薦自己產品優勢，積極引導客戶以工廠的標準來採購。

如有一些中東的買家，很可能他們就是那真實的買家，但對自己要的東西還不十分清楚，所以，做銷售的，還是主動出擊最好。

五、在買家詢盤中，提到的所有問題，你最好都能一一給予答覆，尤其是某些貿易條件下的，最好把裝船期，交貨期，美金價等等細節都能寫清楚，最後還要簡單報個出廠價。

也有一些供應商的詢盤迴復非常不規範，你得把問題和他們一一確認才行，因此浪費雙方不少時間。

還有一些時候，報價時，在郵件里甚至連自己的聯繫方式，公司名字，聯繫人等等都不寫，這樣即使有需要又怎麼能聯繫。

只是一個簡單的「報價」，但如果不能讓採購商對上號能聯繫到你，那到時你的詢盤石沉大海，你也只想自食其果了 。

六、在來往郵件和報價方便，我們要多學習香港和台灣的供應商，多在細節方面下功夫，要讓客戶看到我們的專業性，郵件的信息最可能豐富點，讓人一目了然，給客戶留下好的印象。

七、在報價的時候，除非客戶有明確的要求，你要給他可比的產品及價格，否則建議回復的詢盤不要只是簡單的寫上價格就算完事了。

我們在報價時，應該儘可能對自己的產品詳細地描述一番，特別是你產品的優勢和獨特處更要強調說明，尤其是非標準一類的產品，試想一下，如果你只報個價格給對方，萬一對方收到別人的報價，而且比你有價格優勢，那麼肯定客戶拋棄你。

在工作中，如果我們多次的詢盤迴復都石沉大海時，那你就應該想想你回復的詢盤是否出什麼問題了；當你接到的詢盤郵件都是「垃圾詢盤」時，你是否也沒了動力。

那麼，換種思維換個立場吧，多站在對方的角度想想，剖析他們的心理，想想他們更能夠接受怎麼樣的詢盤迴復。