輔大生活家園學生當家開餐廳- 焦點要聞 - 中國時報
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身著整齊制服的服務生帶位、上菜,用餐完畢送上問卷,並親切詢問是否滿意;這不是商業餐廳,而是輔仁大學餐旅管理系經營的實習餐廳「生活家園」, ...
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中國時報
專業服務▲輔仁「生活家園」,餐廳由學生全權負責,學生穿著專業套裝、帶著甜美笑容,在櫃台協助帶位、點餐,周到的服務讓顧客大呼「和外面餐廳水準不相上下!」(蘇瑋璇攝)
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身著整齊制服的服務生帶位、上菜,用餐完畢送上問卷,並親切詢問是否滿意;這不是商業餐廳,而是輔仁大學餐旅管理系經營的實習餐廳「生活家園」,從經理、主廚、服務生全是大學生,從中不僅學習烹飪技巧,更紮實磨練「顧客至上」的服務之道。
餐旅系教授黃韶顏表示,「生活家園」開張近卅年,是全國第一座在大專院校園內由學生全權負責的實習餐廳,近年來許多技職院校陸續跟進;許多餐旅系學生畢業後運用所學,開設小吃店、餐廳,經營得有聲有色。
助教徐詩旻說,系上大三生共分四組,周二至五輪流掌廚,由知名飯店大廚從旁指導。
為培養學生獨立經營能力,舉凡採買食材、策畫菜單、宣傳推銷、控管成本、烹調製作到服務清潔,每個環節都不能馬虎。
黃韶顏說,雖然盈虧由校方吸收,「但還是會提醒學生絕不能亂花錢!」食材成本約為售價四成,另會因應節慶推出感恩餐、耶誕餐,由學生粉墨登場跳舞表演;這學期更增加便當販售業務,免去顧客排隊等待的時間。
而學期初抽籤決定經理人選後,依周次輪調職務。
擔任經理的童千瑀說,因初次當餐廳經理掌控全局,歷練不足,免不了手忙腳亂,「要開賣了發現白飯沒煮熟,還好有另一鍋墊檔!」而錯估食材分量、銷路不佳、顧客反應不良,都會形成極大壓力。
為和校內外餐廳「拚業績」,學生還要卯足全力設計創意菜單,力求整學期菜色不重複,還要計算熱量,讓顧客吃得健康。
童千瑀將原本平凡的薑汁豬肉蓋飯取名為「薑薑薑薑之不理不理蓋飯」,沒想到出奇制勝,不到一小時就銷售一空。
學生說,有時遇到挑剔的「奧客」,餐點不合意便開口指名:「叫經理過來!」他們只能堆滿笑臉,傾聽抱怨;遇到貨源短缺,得親自衝往批發商採購,「反應要練得超快。
」
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