40個關鍵字，掌握社群行銷趨勢-職場新鮮誌

不論平台用戶多少，對社群行銷來說，最關鍵的問題還是，企業想要的顧客類型為何？而這些客源最愛用哪種社交媒體？選對平台、用對方法，才能幫公司吸引 ... 跳到主要內容區塊 ::: 網站導覽 簡介緣起 臺北青年職涯發展中心 台北人力銀行 本處所屬就業服務站資訊 Taipei55↑銀髮職務新創中心 優良廠商 違法廠商 職場體驗實習職場體驗實習平台 成功案例 職涯地圖預約職涯發展評估職涯發展評估介紹 我要預約 查詢及取消諮詢列表 諮詢歷程 預約就業諮詢就業諮詢介紹 我要預約 查詢及取消諮詢列表 諮詢歷程 職訓課程 創業顧問諮詢 就業秘笈職場新鮮誌 職場寶典 Dr.履歷 職務分析產業職務分析 台北就業大補帖 職覺世代 職場影音 職人之路Taipei55↑銀髮職務新創中心 招募活動 市府職缺甄選定期甄選 專案甄選 定期甄選考畢試題 專案甄選考畢試題或題庫 職涯成長活動 育嬰留停短期職代專區 就業+創業研習班 穩定就業補助 缺工就業獎勵津貼 二度就業婦女專區 求職求才專區 照顧服務員專區雇主聘僱本國籍照顧服務員補助辦法 照顧服務就業獎勵津貼 新住民就業服務新住民就業服務 新住民人才資料庫 影音專區 活動花絮 人資必看資遣通報 就業資源說明會 中高齡職務再設計 職場學習再適應 僱用獎助津貼 失業中高齡者及高齡者就業促進(僱獎申請) 失業給付 移工事務雇主聘前講習及移工承接轉換 雇主聘僱移工前辦理國內招募 失業給付離職證明書 安穩僱用計畫2.0 報名招募活動 市府職缺甄選甄試簡介 定期甄選 專案甄選 定期甄選考畢試題 專案甄選考畢試題或題庫 就業+創業研習班 職涯成長活動 市府暑期工讀 場地申請使用 就業資源說明會 機關參訪 訊息發布最新消息 新聞稿 補助、試辦計畫及方案 就業環境統計數據 就業與僱用意向調查 育嬰留職停薪復職關懷結果 搜尋 關鍵字 登入/註冊   網站導覽 簡介緣起 臺北青年職涯發展中心 台北人力銀行 本處所屬就業服務站資訊 Taipei55↑銀髮職務新創中心 優良廠商 違法廠商 職場體驗實習職場體驗實習平台 成功案例 職涯地圖預約職涯發展評估職涯發展評估介紹 我要預約 查詢及取消諮詢列表 諮詢歷程 預約就業諮詢就業諮詢介紹 我要預約 查詢及取消諮詢列表 諮詢歷程 職訓課程 創業顧問諮詢 就業秘笈職場新鮮誌 職場寶典 Dr.履歷 職務分析產業職務分析 台北就業大補帖 職覺世代 職場影音 職人之路Taipei55↑銀髮職務新創中心 招募活動 市府職缺甄選定期甄選 專案甄選 定期甄選考畢試題 專案甄選考畢試題或題庫 職涯成長活動 育嬰留停短期職代專區 就業+創業研習班 穩定就業補助 缺工就業獎勵津貼 二度就業婦女專區 求職求才專區 照顧服務員專區雇主聘僱本國籍照顧服務員補助辦法 照顧服務就業獎勵津貼 新住民就業服務新住民就業服務 新住民人才資料庫 影音專區 活動花絮 人資必看資遣通報 就業資源說明會 中高齡職務再設計 職場學習再適應 僱用獎助津貼 失業中高齡者及高齡者就業促進(僱獎申請) 失業給付 移工事務雇主聘前講習及移工承接轉換 雇主聘僱移工前辦理國內招募 失業給付離職證明書 安穩僱用計畫2.0 報名招募活動 市府職缺甄選甄試簡介 定期甄選 專案甄選 定期甄選考畢試題 專案甄選考畢試題或題庫 就業+創業研習班 職涯成長活動 市府暑期工讀 場地申請使用 就業資源說明會 機關參訪 訊息發布最新消息 新聞稿 補助、試辦計畫及方案 就業環境統計數據 就業與僱用意向調查 育嬰留職停薪復職關懷結果 登入/註冊 臺北市就業服務處 就業秘笈 職場新鮮誌 職場寶典 Dr.履歷 職務分析產業職務分析 台北就業大補帖 職覺世代 職場影音 首頁 就業秘笈 職場新鮮誌 ４０個關鍵字，掌握社群行銷趨勢 職場新鮮誌 ::: 回上一頁 友善列印 轉寄好友 語音撥放 圖標由免費圖片製作，來自www.flaticon.com 字級： 小字級 中字級 大字級 分享： 分享到我的Facebook 分享到我的Twitter 分享到我的Plurk 職場觀點 ４０個關鍵字，掌握社群行銷趨勢 2021-09-01 文章標籤 管理 、 創意 、 Cheers雜誌 文章出處 Cheers雜誌(另開新視窗) 透過社群媒體做數位行銷_圖pexels_Cheers雜誌提供 不論平台用戶多少，對社群行銷來說，最關鍵的問題還是，企業想要的顧客類型為何？而這些客源最愛用哪種社交媒體？選對平台、用對方法，才能幫公司吸引到更多客人。

透過社群媒體做數位行銷，對很多企業來說已經不是新鮮事。

但是2020年開始的新冠疫情，卻為社群媒體帶來截然不同的面貌。

雖然Facebook、YouTube、WhatsApp仍是全球用戶最多的前三大社群媒體，但其他更能吸引20、30歲年輕人，以及針對女性的平台正在興起，包括Instagram與Pinterest。

社群媒體管理平台SproutSocial整理了2020年的數據後，發現以下30個重要關鍵字。

活躍用戶最多的仍是Facebook（27億人）_Cheers雜誌提供 社群平台的整體面貌 全球用戶：全球社群媒體的用戶超過36億人，2025年可達44億人。

活躍用戶：活躍用戶最多的仍是Facebook（27億人），其次是YouTube（22億人），第三是WhatsApp（20億人）。

使用時間：每個用戶每天留在社群平台的平均時間。

社群媒體的宣傳效果 曝光成本：2020年第二季，平均CPM（每千次曝光成本）為4.33美元。

點擊率：2020年第二季的平均CTR（點擊率）為1.3％，略高於2019年的1.2％。

B2B廣告：依B2B廣告部分，社群平台廣告的使用率為83％，成功率為29％，略低於搜尋引擎的33％。

消費者2020年的行為模式 追蹤原因：有57％的消費者會為了知道新產品而追蹤（Follow）某個品牌，47％則是為了知道公司最新動態。

受歡迎貼文：在社群媒體上關注某個公司後，消費者還會以其他方式了解公司動態。

91％會看品牌網站或用該公司的App，89％會真的購買商品，85％會向家人或朋友推薦。

退追蹤原因：消費者不再追蹤品牌的四大原因：品質太差（49％）、客服太差（49％）、提供不相關訊息（45％）、廣告太多（45％）。

其他較小原因則為侵犯隱私、負面壓力、企業醜聞。

掌握動態：哪種類型的貼文比較受消費者歡迎？68％的人喜歡照片，50％的人喜歡影音，30％的喜歡純文字。

社群媒體表現在2020年出現的變化 Facebook增加了直播等功能，仍是企業社群行銷的必爭之地用戶數：Facebook的全球用戶仍最多，但貼文的互動率（Engage-ment）持平，全球2020年為0.09％。

廣告主：Facebook宣稱，2020年第二季有900萬個活躍廣告主，92％的營收來自行動版。

宣傳：其最常見的宣傳方式是連結，占44.2％，其次是照片與影片，最低的是數據呈現。

到2020年，幾乎已經沒有廠商的貼文單獨呈現數據。

Instagram在2020年因新增許多功能，讓品牌更容易自我推銷，消費者購物也更容易。

群體：Instagram的最大群體是18～24歲女性。

互動率：2020年的互動率為1.22％，低於2019年的1.60％。

網紅平台：9成的美國行銷者說，Instagram是網紅行銷法最重要的平台，最有效的方式是貼圖（78％）與故事（73％）。

Twitter仍以新聞與資訊為重互動率：Twitter的互動率連續三年持平，為0.045％。

推文頻率：推文的頻率在2020年下跌10％，各產業每日平均推文數為0.77則。

不過媒體業（9.54則）和運動業（7.24則）合計超過其他所有產業。

Pinterest讓被迫在家工作的用戶（pinner），更能發揮創意，特別是年輕世代使用者：Pinterest的使用者樣貌女性占60％，男性則年增50％；Z世代年增50％，千禧世代年增35％。

創業平台：有85％的用戶說，他們會選擇Pinterest作為創業平台。

找東西：98％的用戶說，他們試過在Pinterest發現新東西。

買東西：想買東西時，89％的用戶會在Pinterest上找。

LinkedIn身為全球最大的專業平台，在人脈拓展與企業徵才上占有無比優勢行銷平台：有96％的B2B行銷者選擇LinkedIn作為免費行銷平台；83％選擇LinkedIn為付費行銷平台，LinkedIn在兩者都是最高。

長文：LinkedIn用戶偏好長文，英文字1,900～2,000字最受人歡迎。

找工作：LinkedIn上現有1,400萬個工作機會，每一分鐘就有3人找到工作。

推動決策：有80％以上的用戶為企業決策者（drivebusinessdecisions）。

台灣人的網路消費模式，以搜尋購物建議最高（89.3％）_Cheers雜誌提供 台灣社群媒體趨勢解析 看完了全球趨勢的30個關鍵字，那台灣的社群媒體又有什麼不可不知的關鍵字呢？根據跨國公開資料庫DataPortal針對台灣市場的2020年度報告，可以發現以下10組關鍵字。

產品管道：台灣人發現新品牌或產品的管道，以搜尋引擎最高，占48％，其次則是朋友推薦（41.8％），網站與電視廣告的比例差不多，約37.5％。

網路消費模式：台灣人的網路消費模式，以搜尋購物建議最高（89.3％），其次是線上逛網拍（76.6％），真正會購物的占80.9％。

使用頻率最高：以使用頻率區分，YouTube占89.6％，Facebook占89.2％，LINE占88.0％。

平均使用時間：台灣用戶用社交平台的平均時間是116分鐘。

購物年齡層：線上購物的年齡層，比例最高的是16～24歲，占86％。

活躍用戶：台灣的社群媒體活躍用戶為1,970萬人，占總人口的82.6％。

行動裝置休閒類App使用量最高的為聊天軟體（96.2％）_Cheers雜誌提供 愛用App類型：行動裝置休閒類App使用量最高的為聊天軟體（96.2％），然後才是社交媒體（95.2％），第三是娛樂影音（82.4％）。

工具性App則以地圖比例最高，占86.4％。

台灣人最愛社群：YouTube擁有最多台灣用戶，達1,920萬人。

其次是Facebook的1,800萬人。

國外很夯的Instagram只有890萬人使用，LinkedIn為250萬人，Twitter為180萬人。

行動裝置王國：台灣可稱為「行動上網王國」，擁有的行動上網裝置為2,877萬台，為人口數的120.7％；實際使用行動裝置上網也有2,032萬人，占94.7％。

受眾年齡：台灣的數位廣告受眾以25～34歲的族群最高，約占13％；其次是35～44歲，約占12％，15歲以下與65歲以上的都不到3％。

不論平台用戶多少，對社群行銷來說，最關鍵的問題還是，企業想要的顧客類型為何？而這些客源最愛用哪種社交媒體？選對平台、用對方法，才能幫公司吸引到更多客人。

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