2022行銷趨勢有哪些？後疫情時代行銷人必看的五大重點

2022行銷趨勢有哪些？ · 行銷人必知的五大趨勢洞察： · 趨勢一｜ 2022行銷趨勢：AI 力量將更強大，顛覆未來應用更快更多元 · 趨勢二｜社群媒體行銷仍是後疫主軸，社群商務成新 ... Top 產業趨勢2022行銷趨勢有哪些？後疫情時代行銷人必看的五大重點 061月,2022 byWAVENET 2021年台灣走入全球疫後新常態，經濟活動及消費者行為快速翻轉，加上全球企業遭受Googlecookieless與蘋果ATT政策的雙重夾擊，重寫了數位媒體新秩序，牽動整個行銷產業的變化；接續媒體巨頭臉書Facebook更名「Meta」的重大消息，至馬來西亞歌手黃明志一場GoNFT創作，讓虛實整合場域「元宇宙」（Metaverse）概念與NFT非同質化貨幣的熱議再起，皆登上Google2021年度全球搜尋榜，反映人類生活下一場巨大變革的可能性；可預見2022年後，世界將捲入更快速的變化趨勢裡，敏捷快行銷時代下的我們又該如何掌握？潮網此次集結全球數項重要2022行銷趨勢報告，及對台灣行銷市場的觀察，提出行銷人必知的五大行銷趨勢洞察： 行銷人必知的五大趨勢洞察： 趨勢一｜2022行銷趨勢：AI力量將更強大，顛覆未來應用更快更多元 趨勢二｜社群媒體行銷仍是後疫主軸，社群商務成新亮點 趨勢三｜影音及KOL網紅行銷趨勢大成長 趨勢四|Podcast趨向社群化，耳朵經濟再進化 趨勢五｜2022行銷趨勢：內容行銷將強勢回歸，重視消費者溝通互動體驗！ 趨勢一｜2022行銷趨勢：AI力量將更強大，顛覆未來應用更快更多元 AI的強大將有更精準的輔助應用： Gartner最新預測全球AI軟體收入在2022年將成長至高達625億美元，顯示技術與應用的快速成長，今日AI技術結合AdTech及MarTech早已高度展現在數位廣告投放優化、素材內容智慧生成與電商行業及數據分析等應用，進入Cookieless時代的數據行銷應用，AI持續進化將作到演算法融合、流程自動化等，將讓行銷科技更智慧！同時將提昇消費者旅程的順暢及體驗，無論是語音及圖像辨識搜尋、虛擬人物助手的新應用，或更深度消費行為預測與推薦的精準及多元化，Chatbot聊天機器人也將達到一對一個性化對話，趨近真人互動回應，並達到與數千名消費者同時進行快捷溝通。

我們可預見的是，多種智慧行銷應用將更快速迭代出現，建議行銷人也可關注國內外行銷科技廠商的佈局來掌握市場變化。

AI實現虛實世界的混合，將推向全新互動溝通方式 在2022年發展趨勢裡，IDC國際數據資訊組織也明確指出AI技術正在進化並處於創新點上，下一代將是變革式發展，走向無所不在人工智慧（OmnipresentAI）將推向更多虛實融合場域的應用實現。

而OMO實體和數位通路的分界線逐漸模糊，整合線上線下購物體驗，來為品牌的推廣和銷售增加銷量，成為必然強化的數位佈局；接著虛實混合的場域即將來臨，互動性操作將會是新型態的溝通方式，預估未來5到10年的時間，元宇宙（Metaverse）將是虛實整合場域的例子，可讓虛擬跟真實世界精準無縫接軌成為全新數位生態，連動影響消費者行為及心理狀態，我們也將面臨顛覆式的變化。

趨勢二｜社群媒體行銷仍是後疫主軸，社群商務成新亮點 全球疫情阻斷人群流動，將社群媒體的使用推向新高點，社群媒體行銷仍是疫後行銷界的重中之重！根據Hootsuite《2022社群媒體趨勢調查》顯示，將有51.4%的行銷人員預計在2022年會增加社群廣告上的支出： 拓展不同媒體創造更多元溝通： 相對於主流Facebook和Instagram媒體，Hootsuite觀察到2021年行銷人開始將資源轉向新型社群媒體如TikTok、Pinterest、Snapchat上，除了高互動性和趣味性廣告降低了廣告疲勞，相對主流媒體的飽和信息量，消費者似乎對新型社群媒體的廣告接受度更高些；潮網也觀察到隨著媒體紅利降低，越來越多企業主樂於嘗試新型媒體平台如Twitter、LinkedIn或Criteo等來探索新的流量。

社群媒體趨向快商務形式： 根據Hootsuite《2022社群媒體趨勢調查》，社群商務可幫助品牌企業重新構想消費者的體驗流程，社群媒體結合零售功能（如Instagram購物貼文導流至Instagram商店），替無摩擦的消費體驗增加了購物靈活性，而小型企業更可結合實體店面玩出新的購物體驗。

eMarketer針對美國零售業趨向社群商務更提出，預測2025年社群商務規模將高達到800億美元，可謂未來社群趨勢的新亮點！（圖一） （圖一：eMarketer2019至2025年美國零售社群商務銷售額） 社群廣告互動性成為新焦點：不只視覺性，更要互動性！ EntrepreneurMedia,Inc.在《決定2022年成功的7大行銷趨勢》指出，視覺將成為2022年社群媒體的新走向，品牌企業應將注意力投注在創建高品質且有趣的圖像或影片上，增加吸睛度來吸引消費者的興趣！例如深受年輕世代喜愛的社群媒體IG於2021年推出「輪到你了」的新連結貼紙功能，讓用戶串連相同主題的照片和內容一起發起「蓋樓文」，不但增加了用戶之間的互動性，也增加了趣味性。

而在2021年10月，眾所期待的IGReels於多國正式開放，錄製短影片再加上IG內建音樂和特效讓IG跟上TikTok的腳步，也豐富了IG的功能性。

（圖二）*註:目前台灣地區僅部份用戶可使用IGReels。

（圖二：IG連接貼紙新功能） 社群媒體TikTok化，搭上短影音趨勢：  TikTok於2021年9月宣布突破10億用戶大關，在Hootsuite2021年社群媒體上更排上第7名，至12月Cloudflare網路公司也公佈TikTok登上2021全球流量冠軍，高度成長率及在年輕世代的影響力，更影響主流媒體類似服務InstagramReels及YoutubeShorts的誕生，走向短影音趨勢！  趨勢三｜影音及KOL網紅行銷趨勢大成長  短影音熱度高成不可忽視的新行銷玩法： 影音內容是今日與消費者溝通的重要管道，Cisco《年度互聯網報告》預測2022年將有82%的互聯網流量是由影片驅動，而EntrepreneurMedia,Inc.《2022五大行銷趨勢》也提到，影片可為品牌提供人性化的聽覺感受，是品牌與客戶建立關係的重要接點；根據Hootsuite發佈的《2022年社群媒體趨勢》調查顯示，未來有高達39.4%的企業更喜歡使用15秒的短影音來銷售產品或是服務。

隨著TikTok在2021全球快速成長並掀起短影音潮流，在2021秋季，長影音始祖YouTube更推出YoutubeShorts加入短影音戰局，在訊息爆量、低注意力的時代下，短影音正是未來趨勢下的產物！（圖三） KOL網紅行銷：微網紅及奈米網紅崛起BusinessInsiderIndia發佈《2022年網紅行銷趨勢》報告，提及疫情影響讓人們注重身心靈上的成長，觀看影片成消費者新型態行為模式，也讓網紅行銷得到了認可。

企業品牌如今更趨向尋找價格合理的影響者，來接觸年輕一代的族群，其中微網紅(Microinfluencer)和奈米網紅(Nanoinfluencer)成為吸引品牌使用的關鍵：他們和粉絲間的互動關係具有真實性，能增加消費者信任感，使品牌有機會接觸到小眾消費群；網紅與影音及直播的搭配，都將是未來主流的行銷手法之一。

趨勢四|Podcast趨向社群化，耳朵經濟再進化 根據天下雜誌和東方線上數據對《2021台灣聽經濟調查》發現，「podcast」收聽率已從2020年6.6%躍升至20%；InsiderIntelligence《Podcast產業報告》也顯示Podcast在全球各地越來越受歡迎。

今年更看到多家Podcast平台與內容的蓬勃發展，其中「Clubhouse」的新型聽經濟，更於GoogleSearch2021獲選為年度最具娛樂性及網友最好奇的科技應用程式，可知耳朵經濟的熱潮崛起成為未來行銷人們不能忽視的新藍海！重點發展有： Podcast進入戰國時期，市場多元競爭： 聲音經濟正群山崛起，我們可看見數間平台自推特色打造競爭力，如ApplePodcast收購創作公司ScoutFM，開始投入原創故事市場；Spotify以2.3億美元收購Podcast內容製作公司GimletMedia，創下該產業最大交易量。

Amazon2020年底收購Podcast出版商Womdery，讓AmazonMusic正式成為市場新黑馬；Overcast則推出SmartSpeed功能來消除暫停期間的靜音提高收聽速度，專注在提昇用戶體驗感受，皆顯示市場上對聲音經濟的重視度不斷提高。

聲音社群(SocialAudio)新走向：Podcasts提供品牌主更多在內容創作上的發聲舞台，在這波全球聲音經濟下，值得注意的是2021年Clubhouse以直播聊天的新互動形式曾全球爆紅，如今熱潮稍緩，卻帶動社群媒體走向聲音社群，從FacebookLiveAudioChat、TwitterSpace到SpotifyLockerRoom的推出，增加對話的真實性與親密性感受，讓聲音成為品牌企業和消費者直接溝通的新媒介，引發聲音經濟與社群結合的可能性！ 聲音成為社群溝通新型態，語音搜尋也將成為新的搜尋管道，未來行銷人不只注重搜尋引擎優化（SEO），也需關注語音搜尋優化（VSO,VoiceSearchOptimization）的發展，以口語化關鍵字的方式，為行銷策略添上新的一筆。

趨勢五｜2022行銷趨勢：內容行銷將強勢回歸，重視消費者溝通互動體驗！ 消費者隱私意識提升，媒體紅利流失，行銷大師SethGodin提到：「內容行銷是唯一剩下的行銷方式」，未來行銷核心也將回到基本面，品牌應重視與消費者的溝通，內容行銷正是重要環節之一。

從資訊提供、建立聯繫與信任到企業建立商譽，最終仍期望消費者積極回應以建立關係，從而提高品牌知名度和銷售額，根據EntrepreneurMedia,Inc.《2022趨勢調查報告》，潮網整理出幾項重要提點： 制定個性化內容策略來保留舊客戶： 未來行銷人員應專注於創建新的內容策略，從開發個性化內容著手，不但可以增加客戶體驗還能改善品牌定位，有助於客戶購物旅程中，建立信任並提高短期和長期的投資回報。

個性化內容策略還能進而增加客戶體驗的核心，以保留現有客戶來降低開發新客戶的成本。

內容行銷有助於SEO： 使用關鍵字加上獨特、原創、有價值且有說服力的內容，將有助於SEO的優化並有效提高搜索引擎中的排名。

同時行銷人也須關注搜尋演算法的更新，如Google在2021年最新演算法，強調「注重內容的真實性與權威性」、「內容深度」、「語意/語音/圖像搜尋」等，更將「網頁體驗更新」(PageExperienceUpdate)」列入，來適時掌握內容行銷的設計方向。

行銷未來將更關注客戶需求及顧客體驗設計，而非產品銷售： 顧客需求將是2022年的新重點，走入Cookieless時代第一方數據及各種對應的解決方案更形重要，行銷人及品牌企業應更專注於消費者實際需求以及體驗流程，並透過對數據脈絡解析和行銷洞察能力，來優化消費者互動體驗，以利建立良好的顧客關係，進而提高品牌忠誠度來獲取生意成功。

揮別2021年，疫情不只衝擊人類生活，更改變世界經濟體的狀態，在新常態世界下，智能AI與科技的高速發展，將我們快速推進至「未來世界」中，無論是實體虛擬場域體驗提升的變化，5G成熟、AI技術進化、IoT應用、AR/VR及區塊鏈運用發展等，任一環節都牽動或顛覆人類生活各層面，不停改寫人們消費心理或行為模式，也影響到行銷或廣告解決方案不停迭代翻新。

進入2022年我們確信的是，未來行銷人的新常態，融合多重領域勢在必行，將持續高速變動進化！ 潮網因應此趨勢，從AdAgency、AdTech走向NewSaaS，持續打造全方位的行銷生態圈，為行銷人提供最新解決方案來跟進快速變化的挑戰，從廣告投放、數據分析、整合行銷、到MarTech的顧問諮詢服務，我們展望新的一年，將以專業解決方案與優質服務及市場觀點，與企業品牌主共同成長。

  參考資料來源： BusinessInsiderIndia,Cisco,Cloudflar,eMarketer,EntrepreneurMedia,Inc. Gartner,Hootsuite,IDC,InsiderIntelligence,天下雜誌Ｘ東方線上合作 延伸閱讀：振興券行銷全佈局2022年品牌電商、零售業如何搶攻市場商機？ 欲了解更多網路廣告或行銷相關資訊，歡迎聯繫潮網科技 email: [email protected] Tel: (02)2366-0699#2506or#2416 也歡迎加入潮。

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