5 個歷史故事，用馬斯洛的需求層級理論「學激勵」！ - 經理人

5 個歷史故事，用馬斯洛的需求層級理論「學激勵」！ · 生理需求（如水與空氣） · 安全需求（如薪資與工作安全） · 關係需求（如歸屬感與友誼） · 自尊需求（如 ... 5個歷史故事，用馬斯洛的需求層級理論「學激勵」！ 5個歷史故事，用馬斯洛的需求層級理論「學激勵」！ 2020-10-05T09:52:30+0800 2009-10-20T08:00:00+0800 https://cdn.bnextmedia.com.tw/mt/images/mt-192x192.png 經理人Managertoday 林文政 https://3.bp.blogspot.com/-9O_gDTAnknk/VRNnR4iBxjI/AAAAAAAAy8U/bnTnTDgJV4k/s1024/ 最近有家公司針對主管進行360度管理能力評量，結果發現所有主管最欠缺的就是「有效激勵部屬的技巧與方法」。

關於激勵的相關理論，大家最耳熟能詳的可能是 最近有家公司針對主管進行360度管理能力評量，結果發現所有主管最欠缺的就是「有效激勵部屬的技巧與方法」。

關於激勵的相關理論，大家最耳熟能詳的可能是亞伯拉罕‧馬斯洛（AbrahamMaslow）的「需求層級理論」，將人類的需求，按層級劃分由低到高分別是： 生理需求（如水與空氣） 安全需求（如薪資與工作安全） 關係需求（如歸屬感與友誼） 自尊需求（如地位與名聲） 自我實現需求（如潛能發揮與自主管理） 針對5個需求層級給予適當的激勵，應可啟動「主管─部屬」互動關係的良性循環。

安全需求：重質量、即時性 楚漢相爭時的兩個小故事，可做為主管在滿足部屬「安全需求」時的參考。

故事1： 劉邦登壇拜韓信為大將後，請韓信提示錦囊妙計，韓信隨即分析說：「項羽待人恭敬，但當部屬立功應封賞時，卻將印信拿在手裡把玩，直到角都磨鈍，才不捨地賜給部將，這樣有誰會感恩呢？」 相形之下，劉邦常能當機立斷，將利益分給部將。

這正是心理學家伯爾赫斯‧史金納（BurrhusSkinner）在「強化理論」（reinforcementtheory）所言，即時回饋才能達到最好的激勵效果。

故事2： 陳平離開項羽轉而投靠劉邦不久，有人告密陳平收賄。

陳平在劉邦詢問時坦言：「我把財產歸還項羽，空手而來，不接受餽贈，無法度日。

如果我的才幹值得信任，希望大王任用；假如毫無價值，我會把錢奉還，立即辭職。

」聽了陳平的解釋，劉邦向陳平道歉並厚賞他，並授予更高職位。

厚賞，解決了陳平生活的困境，照顧到他「安全」上的需求；破格晉升，則滿足了陳平「自尊」上的需求，促使他從此為劉邦肝腦塗地。

由此可見，安全需求的滿足需質量兼顧，除了豐足之外，絕不可忽視即時性的重要。

關係需求：有氣度、主動性 在需求層級中，「關係需求」是另一個重要項目，它的型態雖然廣泛，但大抵不脫歸屬感與友誼這兩類。

就主管而言，主要在於讓部屬產生向心力與忠誠度，知道為何而戰、為誰而戰？ 故事3： 春秋時代，楚莊王有回打了勝仗，設宴款待文武百官。

為表示尊重，楚莊王請愛妾為官員斟酒，忽然一陣風讓燈燭全滅，有人趁黑拉扯愛妾衣袖。

她順手扯下那人官帽上的垂帶，向楚莊王告狀：「有人趁黑拉我衣袖，我扯下他的帽帶，快點上燭火，看看是誰帽上沒有垂帶？」 楚莊王回說：「我賜酒群臣，使他們喝醉失禮，何需為了彰顯愛妾的貞節而羞辱有功之士？」因此下令：「今日與寡人暢飲，要拿下帽帶才算盡興。

」席間群臣百餘人紛紛摘下帽子與帶子，隨後點上燭火，賓主盡歡。

3年後楚國與晉國交戰，有位戰士始終身先士卒，奮戰5回合後拿下敵將首級凱旋而歸。

楚莊王好奇問道：「我何德何能，讓你視死如歸？」戰士答：「臣早該死，從前酒醉失禮，大王隱忍饒我一命，從此決心為大王血濺沙場，我就是晚宴中被扯掉帽帶的人。

」這位戰士，便是後來成為楚國將領的唐狡。

楚莊王的包容與隱忍，啟動了君臣關係的良性循環。

唐狡口中的「大王隱忍」，顯示楚莊王並非沒有脾氣，但主管的器度與度量，往往是部屬對組織或主管產生歸屬感的種子。

許多主管常說：「員工沒有忠誠度，何須費心善待？」其實正是不知如何滿足部屬的「關係需求」。

有領導力、有智慧的主管，應主動開啟與部屬互動的良性循環，豈會將發球權交給部屬？ 自我實現需求：秀出來、正面性 清朝曾國藩的「贈授腰刀」是主管滿足部屬「自尊需求」的代表性故事。

故事4： 湘軍原有規定，勝戰有功者可封官晉級，曾國藩為激勵士氣，希望額外提供獎賞。

他心想，若發給銀兩，恐違自己「不怕死，不要錢」宣言，最終想出以個人名義贈送50把腰刀。

贈刀儀式隆重，受贈者備感光榮，佩帶腰刀自此成為湘軍最高榮譽。

腰刀最大賣點在於，受贈官兵可以每天配戴象徵地位與名聲的獎品，不僅讓榮譽更被彰顯，滿足自尊的需求，還能激勵其他戰士興起「有為者亦若是」的動機，顯然比發獎金或其他無法「秀」出來的獎品更有意義。

至於如何滿足部屬「自我實現的需求」，三國時孫權「勸學」的故事，可供主管借鏡。

故事5： 孫權有個名將叫呂蒙，身居要職，但學識淺薄。

孫權對呂蒙說：「你現在身負重任，得努力讀書，增長見識才是。

」呂蒙回說：「軍務繁忙，恐怕沒時間讀書。

」孫權開導他：「你們誰比我忙？自我統軍以來，空暇之餘所讀史書和兵書，對我大有助益，不要藉故推託。

」 孫權的激勵使呂蒙深受啟發，從此善用時間讀書。

後來，魯肅找呂蒙談論軍政，多次被呂蒙難倒，不禁說出：「本以為你只有武略，想不到學識英博，已非復吳下阿蒙。

」呂蒙則回：「士別三日，即更刮目相待。

」 孫權善勸，協助呂蒙自我實現；而呂蒙則是以「正向心理」（positivepsychology）接受勸導，發揮潛力。

身為主管，如果能協助部屬自我實現及具備正向心理，就更容易協助部屬發揮潛能。

圖片來源/wiki 領導帶人 經營管理 行銷業務 工作術 自我管理 專題 活動 文章 最新上線 熱門文章 專家觀點 專題 一日充電 每日一句 每日單字 每日電子報 知識加值 新商業學校 新書快讀 管理知識庫 課程團票 品牌活動 100MVP經理人 近期活動 雜誌 最新出刊 訂閱優惠 主題分類 經營管理 領導帶人 行銷業務 工作術 自我管理 時事話題 產業趨勢 特色內容 商管選書 管理辭典 職場英文 八分生活 關於巨思 內容轉載規範 服務條款與隱私權政策 廣告刊登 場地租借 徵才 客服信箱：[email protected] 讀者服務專線：886-2-87716326 服務時間：週一~週五：09:00~12:00；13:30~17:00 106台北市大安區光復南路102號9樓 找課程 訂雜誌 聽說書 文章 最新上線 熱門文章 專家觀點 專題 主題分類 經營管理 領導帶人 行銷業務 工作術 自我管理 時事話題 產業趨勢 特色內容 商管選書 管理辭典 職場英文 八分生活 一日充電 每日一句 每日單字 每日電子報 知識加值 新商業學校 新書快讀 管理知識庫 課程團票 品牌活動 100MVP經理人 近期活動 雜誌訂閱 最近出刊 訂閱優惠 關於巨思 內容轉載規範 服務條款與隱私權政策 廣告刊登 場地租借 徵才 客服信箱：[email protected] 讀者服務專線：886-2-87716326 服務時間：週一~週五：09:00~12:00；13:30~17:00 106台北市大安區光復南路102號9樓 追蹤我們 觀點 領導帶人 5個歷史故事，用馬斯洛的需求層級理論「學激勵」！ 2009/10/20 林文政 作者 美國密西根州立大學勞資關係與人力資源管理博士，專長領域：國際人力資源管理、薪資管理、訓練發展、團隊建立與領導統御、人才管理。

看更多文章 最近有家公司針對主管進行360度管理能力評量，結果發現所有主管最欠缺的就是「有效激勵部屬的技巧與方法」。

關於激勵的相關理論，大家最耳熟能詳的可能是亞伯拉罕‧馬斯洛（AbrahamMaslow）的「需求層級理論」，將人類的需求，按層級劃分由低到高分別是： 生理需求（如水與空氣） 安全需求（如薪資與工作安全） 關係需求（如歸屬感與友誼） 自尊需求（如地位與名聲） 自我實現需求（如潛能發揮與自主管理） 針對5個需求層級給予適當的激勵，應可啟動「主管─部屬」互動關係的良性循環。

安全需求：重質量、即時性 楚漢相爭時的兩個小故事，可做為主管在滿足部屬「安全需求」時的參考。

故事1： 劉邦登壇拜韓信為大將後，請韓信提示錦囊妙計，韓信隨即分析說：「項羽待人恭敬，但當部屬立功應封賞時，卻將印信拿在手裡把玩，直到角都磨鈍，才不捨地賜給部將，這樣有誰會感恩呢？」 相形之下，劉邦常能當機立斷，將利益分給部將。

這正是心理學家伯爾赫斯‧史金納（BurrhusSkinner）在「強化理論」（reinforcementtheory）所言，即時回饋才能達到最好的激勵效果。

故事2： 陳平離開項羽轉而投靠劉邦不久，有人告密陳平收賄。

陳平在劉邦詢問時坦言：「我把財產歸還項羽，空手而來，不接受餽贈，無法度日。

如果我的才幹值得信任，希望大王任用；假如毫無價值，我會把錢奉還，立即辭職。

」聽了陳平的解釋，劉邦向陳平道歉並厚賞他，並授予更高職位。

厚賞，解決了陳平生活的困境，照顧到他「安全」上的需求；破格晉升，則滿足了陳平「自尊」上的需求，促使他從此為劉邦肝腦塗地。

由此可見，安全需求的滿足需質量兼顧，除了豐足之外，絕不可忽視即時性的重要。

關係需求：有氣度、主動性 在需求層級中，「關係需求」是另一個重要項目，它的型態雖然廣泛，但大抵不脫歸屬感與友誼這兩類。

就主管而言，主要在於讓部屬產生向心力與忠誠度，知道為何而戰、為誰而戰？ 故事3： 春秋時代，楚莊王有回打了勝仗，設宴款待文武百官。

為表示尊重，楚莊王請愛妾為官員斟酒，忽然一陣風讓燈燭全滅，有人趁黑拉扯愛妾衣袖。

她順手扯下那人官帽上的垂帶，向楚莊王告狀：「有人趁黑拉我衣袖，我扯下他的帽帶，快點上燭火，看看是誰帽上沒有垂帶？」 楚莊王回說：「我賜酒群臣，使他們喝醉失禮，何需為了彰顯愛妾的貞節而羞辱有功之士？」因此下令：「今日與寡人暢飲，要拿下帽帶才算盡興。

」席間群臣百餘人紛紛摘下帽子與帶子，隨後點上燭火，賓主盡歡。

3年後楚國與晉國交戰，有位戰士始終身先士卒，奮戰5回合後拿下敵將首級凱旋而歸。

楚莊王好奇問道：「我何德何能，讓你視死如歸？」戰士答：「臣早該死，從前酒醉失禮，大王隱忍饒我一命，從此決心為大王血濺沙場，我就是晚宴中被扯掉帽帶的人。

」這位戰士，便是後來成為楚國將領的唐狡。

楚莊王的包容與隱忍，啟動了君臣關係的良性循環。

唐狡口中的「大王隱忍」，顯示楚莊王並非沒有脾氣，但主管的器度與度量，往往是部屬對組織或主管產生歸屬感的種子。

許多主管常說：「員工沒有忠誠度，何須費心善待？」其實正是不知如何滿足部屬的「關係需求」。

有領導力、有智慧的主管，應主動開啟與部屬互動的良性循環，豈會將發球權交給部屬？ 自我實現需求：秀出來、正面性 清朝曾國藩的「贈授腰刀」是主管滿足部屬「自尊需求」的代表性故事。

故事4： 湘軍原有規定，勝戰有功者可封官晉級，曾國藩為激勵士氣，希望額外提供獎賞。

他心想，若發給銀兩，恐違自己「不怕死，不要錢」宣言，最終想出以個人名義贈送50把腰刀。

贈刀儀式隆重，受贈者備感光榮，佩帶腰刀自此成為湘軍最高榮譽。

腰刀最大賣點在於，受贈官兵可以每天配戴象徵地位與名聲的獎品，不僅讓榮譽更被彰顯，滿足自尊的需求，還能激勵其他戰士興起「有為者亦若是」的動機，顯然比發獎金或其他無法「秀」出來的獎品更有意義。

至於如何滿足部屬「自我實現的需求」，三國時孫權「勸學」的故事，可供主管借鏡。

故事5： 孫權有個名將叫呂蒙，身居要職，但學識淺薄。

孫權對呂蒙說：「你現在身負重任，得努力讀書，增長見識才是。

」呂蒙回說：「軍務繁忙，恐怕沒時間讀書。

」孫權開導他：「你們誰比我忙？自我統軍以來，空暇之餘所讀史書和兵書，對我大有助益，不要藉故推託。

」 孫權的激勵使呂蒙深受啟發，從此善用時間讀書。

後來，魯肅找呂蒙談論軍政，多次被呂蒙難倒，不禁說出：「本以為你只有武略，想不到學識英博，已非復吳下阿蒙。

」呂蒙則回：「士別三日，即更刮目相待。

」 孫權善勸，協助呂蒙自我實現；而呂蒙則是以「正向心理」（positivepsychology）接受勸導，發揮潛力。

身為主管，如果能協助部屬自我實現及具備正向心理，就更容易協助部屬發揮潛能。

圖片來源/wiki mdi-tag-outline 激勵 延伸閱讀 疑人不用，用人不疑！從痛失人才的曹操、雍正身上，學一堂領導用人課 處死一個華佗，丟掉整個江山！怎麼對待人才，決定企業的未來