服務業工作沒你想的這麼簡單！破解對於服務業的3個刻板印象

擁有良好的英文能力，才是讓你在服務業脫穎而出的加薪關鍵。

就以國內的知名餐飲集團鼎泰豐為例，不僅設有「國際組服務員」職缺，只要員工能通過測驗， ... 主選單 新聞時事 新聞時事 疫情專區 媒體中心 法令議題 企業法令新知 勞工權益 求職必備 新鮮人找工作 履歷自傳 面試問題 打工族必看 職場故事 人物專訪 職場技巧 領導管理 下班時光 熊報懶人包 服務業議題 服務業快報 關於我們 聯絡我們 免責聲明 服務條款 隱私權聲明 前往518熊班首頁 ©2022AddcnTechnologyCo.,Ltd.AllRightsReserved. 服務業快報 ⭐跟邰哥玩遊戲抽iPhone 📣2022勞健保計算 🔥第三劑怎麼選 📌值班請給加班費 💼離職懶人包 💉疫苗接種假 💰二代健保保費是？ 💔LINE請假被解僱？ 💡月薪5萬零售業職缺 🔎特休怎麼休 😍鼎泰豐超狂員工福利 首頁 服務業快報 服務業工作沒你想的這麼簡單！破解對於服務業的3個刻板印象 服務業工作沒你想的這麼簡單！破解對於服務業的3個刻板印象 byChloe 2020-07-10 分享6人氣31,837 分享 1 5 複製 文章連結複製成功 你對服務業的印象是？每天做著一模一樣的業務、沒有週休二日的生活；抑或是時時刻刻要擔心可能被客人砲轟的工作呢？但事實上，隨著經濟發展程度越高，不僅各國發展服務業的比例會是成正比成長的，台灣也急需培養服務業人才。

因此，若仍對服務他人感到有熱忱的求職朋友們，今天小編也要幫你打破對服務業的偏見，鼓勵大家應該勇敢打開自己的心門，也才能真正朝一流的服務業人才之路前進。

取自freepik 服務業偏見一：任何人都能勝任，進入服務業門檻超低？ 一般來說，不少民眾對於服務業員工的印象，常帶有薪水低、沒有學歷門檻、未來發展受限等偏見，甚至也讓台灣服務業形成一種「付錢就是老大」、「把員工當成傭人」的情況。

 但實際上，想成為優秀的服務業人才，第一步便是要具備高度的「耐心」，不只要對服務他人保持高度熱忱以外，更要問問自己，是否有辦法接受同一件事重複做一千次以上。

舉例來說，像是連鎖服飾店每天都要摺上幾百件衣服、外場餐飲服務生天天都要端上無數個盤子等，若你無法面對天天重複性這麼高的工作內容，並從中找出產生不同服務細節的方式，那麼投入服務業可能就不是你的最佳選擇。

服務業偏見二：肯做事就好，服務業人才不需外語、數學能力？ 可別再以為只有想進外商公司的人，才需要培養外語能力！擁有良好的英文能力，才是讓你在服務業脫穎而出的加薪關鍵。

就以國內的知名餐飲集團鼎泰豐為例，不僅設有「國際組服務員」職缺，只要員工能通過測驗，每多一種語言就能加薪3,000元，若該月外語使用次數頻繁，還會額外頒發績效獎金；另外，像是王品集團也訂有「英文檢定加薪方案」，只要員工多益成績達到500分以上，每月加薪1,500元。

 此外，想成為一流服務業人才，除了要具備良好英文能力以外；同樣地，擁有敏銳的數字觀念更是必要的。

舉凡對外要面對一大堆商品價格與時時更動的折扣，對內更要熟悉每一項銷售數字所代表的意義，因此，千萬不要以為踏入服務業就能跟數字絕緣，其實升遷與管理都需要靠它來搞定。

取自freepik 服務業偏見三：遇到客訴就該道歉？服務業員工只能無限低頭？ 相信大家這幾年都曾看過媒體報導「某某民眾又在超商怒吼店員」、「排隊沒搶到限量商品，就怪動線不佳要店長出面下跪道歉」等新聞，姑且不論事件誇張與否，卻是真真實實的發生在你我周遭，也讓部分民眾養成一種把服務業員工當成「傭人」的情況。

 但事實上，想成為服務業的優秀人才一員，除了天天要面對無數客人的不同要求，更重要的是，要學會聆聽的能力、讓對方感覺到問題被重視，以及秉持著「橡皮筋」精神，必須隨時保持彈性，以適應各種不同的客人，但也絕不能忘了原有的服務核心價值，避免自己在第一線的服務業待太久，一味滿足顧客需求，卻忘了自己到底要什麼。

取自freepik 最後，小編想再和大家特別分享的是，服務業絕對不是「不愛讀書」的人才來做的行業，無論哪一個職缺、產業，最重要的還是操之於個人的心態，只要心態對了，就不用過度害怕會在新人時期陣亡，反而能順利往中高階主管邁進。

樂於充電、喜歡學習，更一向都是優秀服務業工作者的共通特質。

（我想你還喜歡：「你知道做這行很累嗎？」服務業面試必考題你可以這樣答）  分享： 1 5 複製 文章連結複製成功 標籤： 服務業 餐飲業 服務業人才 求職 外語能力 員工 作者 Chloe 期待用溫暖的文字帶給所有夥伴工作上的力量，以最實用的職場新鮮事一起和你聊聊生活大小事！:) 你可能還想看 這5間泰國料理餐廳徵才啦！路易莎信義區餐廳領班最高4萬，米其林一星餐廳另開48K徵儲備幹部 服務業員工遇無理客訴怎麼辦？4個小撇步讓你秒把奧客變熟客 年後好想換工作？這5種服務業職缺，月薪竟然都是4萬元起跳 熱門文章 【不認真系列】履歷沒更新、自傳沒寫、面試約好卻沒到...？老闆眼中的求職禁忌你中幾個 2022-03-03人氣14434 分類： 服務業快報 只想「領多少薪水，做多少事」嗎？這種思考方式恐讓你窮極一生不自由！ 2022-03-04人氣10741 分類： 職場技巧 常抱怨公司，但沒能力又不敢辭職...小心別成為這種人！過來人親授如何調整職涯心態 2022-03-01人氣29747 分類： 職場技巧 複製連結 文章連結複製成功 TOP 1 5 複製 文章連結複製成功 關閉 你的職場熊報已上線～ 再確認一下格式是否正確喔！ 免費訂閱 518熊班每周給你職場溝通、勞資權益好文！送出即接受並同意遵守此隱私政策個人資料的所有條款和條例。

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