運用集點卡創造70% 的顧客回頭率– LINE商家報– LINE企業 ...
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根據《哈佛商業評論》的報導，獲取一個新顧客的成本比把商品賣給舊顧客多出 5~25 倍，而老顧客的平均消費金額還比新顧客多了 67％，那到底該如何讓商家的顧客心甘情願的回頭並持續消費呢？學習目標：1. 刺激顧客回流的動機2. 抓緊顧客心理提升服務價值__回想起當年，大家還記得風靡一時的便利超商集點風潮嗎？當時知名的連鎖便利商店集點換的商品從 Hello kitty 的周邊商品再到迪士尼公仔的蒐集，甚至針對咖啡、熟食等個別商品推出另外的集點促銷活動，造成全台集點的轟動，也創下該連鎖便利超商品牌營業額的歷史新高；從那時起，各大商家開始採取「點數行銷」的策略
