上篇】展望未來十年，數位轉型領導企業走向下一波成長曲線

未來10 年，各大企業將面臨許多重大挑戰，數位轉型也是企業最關注和焦慮的議題。

因此，3月24日Google 與天下雜誌共同舉辦數位轉型對談， ... 回首頁 English 免費訂閱電子報 天下APP免費下載 搜尋 頻道分類 財經 理財五角課 貿易戰 財經焦點 財經週報 投資理財 產業 製造 服務 金融 科技 國際 國際週報 兩岸四地 東南亞 亞洲 歐洲 美洲 非洲 紐澳 管理 管理 行銷 創新創業 人才 職場競爭力 環境 永續發展 氣候變遷 環境 能源 教育 教育趨勢 創新教育 親子教養 人物 大師觀點 CEO觀點 人物特寫 政治社會 政治 政策 社會現場 調查排行 2000大調查 兩岸三地1000大 快速成長企業100強 天下永續公民獎 標竿企業 金牌服務業調查 縣市調查 2000大調查資料庫 健康關係 健康醫療 兩性關係 心靈成長 時尚品味 時尚精品 旅行 設計 藝文 影視 運動生活 運動 生活 重磅外媒 經濟學人 BBCNews中文 日經中文 德國之聲 路透社 專欄作者 多媒體 數位專輯 互動專題 深度專題 品牌專區 數據圖表 資料新聞 數字說話 圖表動畫 調查報導 聽天下 重磅封面 財經週報 國際聚焦 天下好讀 記者開講 好主管的12樣禮物 創新突圍軍師 四端看天下 大數據，熱品牌 天下書房 天下影音 雜誌 策展 Fast100 傳承接班 創新突圍 數位轉型 經營管理 永續責任 Fast100 Off學 風格 文化 旅行 美食 特色頻道 未來城市@天下 [email protected]天下 獨立評論@天下 創新學院 天下學習 我讀網 換日線 天下影音 微笑台灣 粉絲專頁 官方instagram 官方Line 獨家專訪 「我是開著坦克車進來」　大同新舵手，陳榮泉是誰？ 產業 科技 贊助 【數位轉型突圍-上篇】展望未來十年，數位轉型領導企業走向下一波成長曲線 未來10年，各大企業將面臨許多重大挑戰，數位轉型也是企業最關注和焦慮的議題。

因此，3月24日Google與天下雜誌共同舉辦數位轉型對談，由天下雜誌社長吳迎春主持，邀請三位業界數位轉型夥伴分享數位轉型的佈局與挑戰。

13252瀏覽數 Google數位轉型對談，邀請企業數位轉型夥伴一同交流數位轉型的痛點與成功關鍵。

分享 其他 圖文 Google 整合傳播部企劃製作 發布時間：2021-04-16 13252瀏覽數 疫情加速了企業數位轉型，也讓企業意識到公司生死存亡的急迫性。

因此，當其他國家仍因疫情而封城時，台灣企業如何把握目前時間和空間的優勢，加速數位轉型，找出企業下一波的成長曲線，將是現階段最迫切的挑戰。

Google台灣總經理林雅芳以「刻舟求劍」比喻，企業是一艘船，卻往往忽略自己身處一條流動的河之中、忘記外在環境的變化。

她舉《天下》2020「快速成長一百強」調查為例，之前的百強只剩29家台灣企業仍在榜上，這表示過去的經驗雖然讓企業擁有今日的成功，但面對時代變遷，如果沒有相對應的策略，將沒辦法永遠保持領先。

而影響「水流」的三大因素，也就是企業面臨的變化，包括新興科技應用、專業人才稀缺及消費者購物旅程越趨複雜。

企業未來面臨的3大挑戰企業未來將面臨三大挑戰，數位轉型勢在必行。

挑戰1》新興科技應用： AI、5G、雲端、機器人等新興科技應用，正在顛覆傳統並進入應用成熟期，提升企業的生產力與營運效率，最終帶動產業升級。

多個研究皆指出，2023年，全球70％企業會增加對雲端的投資；另外，預計到2025年，全球將有63%企業使用AI技術。

因此，企業應該開始思考如何加速新興科技的使用，讓組織透過科技賦能，發揮相應能量。

挑戰2》專業人才稀缺： 新興科技需要更多人才。

然而，根據國發會的數據，台灣已在2020年正式邁向人口負成長。

2025年，工作人口將不到總人口的2/3、且65歲以上人口將超過20%。

企業在5年內將面臨專業技術人才稀缺的問題，其中64％是資訊科技、工程或數位相關的人才。

未來，台灣估計將有上萬個數位職缺找不到人才。

「這是我們必須立刻部署、思考和解決的課題，」林雅芳強調，台灣已沒有人口紅利與世界競爭，因此必須積極培養高質量人才。

挑戰3》消費者購物旅程越趨複雜： 網路讓消費者接觸到更多的資訊，讓消費者不知道怎麼做決策。

另外，消費者行為在線上與線下通路之間流動，也使得消費者購物旅程越趨複雜。

最後，隨著大數據使用、隱私權益抬頭、資安問題湧現，企業如何因應消費者行為，整合資源並極大化效益，將是未來的關鍵。

Google台灣總經理林雅芳(左上)、國際數據資訊台灣總經理江芳韻(右下)、藝珂集團台灣暨南韓總經理陳玉芬(右上)、波士頓顧問公司董事總經理暨全球合夥人徐瑞廷(左下)，分享企業邁向數位轉型的洞察。

數位轉型的七大迷思 許多國外企業領先台灣，早在幾年前即開始進行數位轉型，但是根據波士頓顧問公司董事總經理暨全球合夥人徐瑞廷指出，只有3成的企業認為數位轉型達到當初設定的目標，也發現企業面臨到以下七大迷思： 1.數位轉型只單純從產品出發，其實要從消費者角度出發。

2.數位轉型只是交給技術長負責，其實需要各部門合作一同轉型。

3.數位轉型只是花俏的技術展現，其實應思考如何創造獲利。

4. 數位轉型想要全面解決所有問題，其實需要以敏捷方法，並從小專案開始嘗試。

5.各個部門分別進行數位轉型，遍地開花，資源不互通。

其實需要由上而下思考全公司的整體策略。

6. 數位轉型以為技術是最大的挑戰，但是組織人才、決策流程才是最大的難點。

7. 數位轉型中，領導人只是制定方向，其實領導人必須親自帶領數位轉型，才能化解各部門的衝突。

從獲客、科技和文化開始數位轉型的旅程Google提出數位獲客、數位科技和數位文化三大策略，協助企業加速數位轉型的旅程。

因此，面對上述的挑戰和數位轉型上的迷思，Google提出了數位獲客、科技和文化的架構，建議企業思考數位轉型的旅程。

首先，數位獲客的目的是從消費者角度出發，創造更好的消費者體驗，然後在消費者購買旅程中，找到精準的用戶並且帶動營收增長。

第二，應用數位科技實現商業目的，創造新的價值。

第三，企業需要擁有數位文化支持數位轉型，並培育相對應的人才駕馭科技。

在下篇文章「【數位轉型突圍-下篇】三大數位策略，加速企業數位轉型」當中，數位轉型夥伴將從數位獲客、科技和文化三個面向，分享更多的觀點和案例來說明如何開始數位轉型的旅程。

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