常見問題 - 台灣金融研訓院

(2)退款作業約需二週（本中心收到退貨→退貨驗收作業→進行退款作業），請再多給我們一點耐心，我們將會儘快處理。

#116. < 查看其他問題. ::: 台灣金融研訓院. ::: 客戶服務 首頁 客戶服務 常見問題 問題類別 如何進行退款作業？ 若剛完成信用卡扣款或ATM轉帳時，請至本院網站「客戶服務＼訂單管理服務＼退費申請」或電洽（02）3365-3666，以減低退貨處理的繁複作業；若您已收到訂購書籍時則可依下列方式處理。

採信用卡付款 (1)由於訂購成功後系統會自動向信用卡銀行請款，我們將在收到退貨後為您進行退款申請作業。

(2)按照信用卡公司規定，退貨時，必須透過銀行退款，不得直接退給消費者現金。

因此退款會透過銀行，沖銷您的帳款。

因為銀行需要一些作業時間，您可能會在當期或下一期的信用卡帳單上看到各商家的退款細目。

採ATM轉帳或銀行電匯付款 (1)您之前所支付的貨款，我們會利用您所提供的帳號匯款或以掛號寄送即期支票給您。

(2)退款作業約需二週（本中心收到退貨→退貨驗收作業→進行退款作業），請再多給我們一點耐心，我們將會儘快處理。

#116