電信帳單申請分期付款實際流程心得分享#申請退費(174834)

找到想要退費的訂單，點選右邊的「回報問題」，選擇退費理由，按下「提交」，Google就會在48小時內回覆退款細節到帳戶信箱中。

照片中提到了17:23 O OO、A ... 首頁 應用教學 GooglePlay課金退費申請、電信帳單申請分期付款實際流程心得分享 傳送 Twitter 連結 https://www.cool3c.com/article/174834 應用教學 Googleplay GooglePlay退款 課金 申請退費 Android用戶透過GooglePlay玩手遊課金、訂閱服務，打開GooglePlayApp並無法針對每筆消費申請退費，必須要仰賴網頁登入後才能申請。

實際上在處理誤刷的遊戲課金訂單時，也要釐清究竟是從GooglePlay、遊戲開發商還是電信帳單申請退費。

這次剛好幫長輩申請退費，也去了中華電信直營門市辦理帳單分期，如果真的不幸申請退費也失敗了，至少可以利用帳單分期制度多少減少一口氣付大筆帳單的負擔。

GooglePlay退費只能從網頁操作 透過GooglePlay下載遊戲後，如果在遊戲內購買虛擬寶物，每次下訂單後都可以在GooglePlay中，點選帳號後，選擇「付款與訂閱」，接著點「預算與消費紀錄」，就可以看到每筆在遊戲中購買的項目。

不過GooglePlay的App沒有選項能申請退費的，還是必須要透過瀏覽器使用GooglePlay網頁操作，可以直接利用手機瀏覽器輸入play.google.com網址，登入帳戶後就可以看到更多設定。

在瀏覽器輸入「play.google.com」後就可以進入GooglePlay網頁版，登入購買遊戲的Google帳戶，點擊右上角的帳戶圖示，在功能表中選擇「訂單記錄」，就可以看到一整排曾經消費過的項目。

找到想要退費的訂單，點選右邊的「回報問題」，選擇退費理由，按下「提交」，Google就會在48小時內回覆退款細節到帳戶信箱中。

▲打開GooglePlayApp後，點選右上角的用戶圖示，接著點「付款與訂閱」。

▲點進「付款與訂閱」後，接著點選「預算和消費紀錄」。

▲就可以看到所有消費的紀錄，但是用GooglePlay的手機App沒辦法申請退費，一定要用網頁執行。

▲利用手機瀏覽器輸入「play.google.com」，導到首頁後點選右上角用戶圖示，點選「訂單紀錄」，就可以看到消費金額後方有「回報問題」的選項。

▲點選「回報問題」後，就可以選擇退款的理由，我選了「我誤買了這項商品」，但實際測試選哪項都無法直接退款。

▲接著會跳出建議用戶可以更改設定的視窗，點選「提交」後，再次按下「確定」就完成。

Google申請退款失敗申請帳單分期付款 Google在幾天後回覆信件，標題為「關於您的退款申請」，信中載明「針對提交的退款申請(退款金額：NT$2990.00)，無法為這筆交易退款，因為不符合我們的退款政策」。

由於申請退費失敗，綁定GooglePlay付費的中華電信帳單也確定入帳，因為金額較高所以決定致電到中華電信詢問是否可以申請分期付款。

中華電信的客服人員表示中華電信沒有提供帳單分期付款的服務，但是直營門市可以自行決定是否要幫客戶帳單分期。

抽空去的中華電信直營門市之後，門市人員表示最多只能將帳單分3期支付，並且強烈建議帳單繳費不能逾期，如果逾期那之前繳費完成的第一期或第二期就會被直營門市沒收，原本2990元分期帳單也要重新再繳2990元且不能再次分期。

▲申請過後大概2至3天就會收到Google官方回應，目前收到共3封官方郵件，標題和內容不太一樣，但結論都是無法退款。

▲最後選擇去綁定付款的電信業者中華電信申請帳單分期，只有直營門市可以申請，官方客服無法沒有這項服務，最多也只能申請3期。

帳單分期除課金金額外，原本的帳單資費也會同時變成分期模式。

開啟驗證手續避免誤買才是上策 從1月誤買至今約3個月，總計大概也申請超過5次退費，期間也曾經致電Google客服但無人接聽，寫信給遊戲開發商也從來沒收到回信，最後打給中華電信客服也是建議向Google那方申請退費。

最後的掙扎申請帳單分期，一開始就避免誤買才是可以減少開銷的方式。

開啟GooglePlay後，點擊個人帳戶圖示，點選「設定」，就可以看到關於驗證的設定，點選「通過驗證後才能購物」後，設定驗證方式，下次就能在誤買前被系統擋住了。

▲打開GooglePlayApp後，點選右上角用戶圖示後選擇「設定」，選擇「通過驗證後才能購物」，在彈出的視窗中選擇「使用此裝置在GooglePlay上購買任何內容時」，這樣往後在遊戲內消費都會需要認證，就不怕再誤觸了。

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