退回您從Microsoft Store 購買的商品以進行換貨或退款

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取得如何防止在Microsoft Store 中未經授權 ... Relatedtopics × MicrosoftStore與計費說明 概觀 付款、帳單和MicrosoftStore應用程式 管理訂閱 管理訂閱 啟用週期性計費 變更訂閱付款方式 取消Microsoft訂閱 支付逾期的訂閱 管理協力廠商的訂閲 運送、訂單和歷程記錄 運送、費用和運送時間 檢視訂購記錄 追蹤訂單 尋找下載項目和產品金鑰 MicrosoftStore預購訂單 退款和換貨 退款或更換項目 取消訂單或預購訂單 退貨和退款的狀態 無法取得應用程式和遊戲的退款 驗證或疑難排解購物行為 要求家庭購買的核准 防止未經授權的購物行為 變更國家/地區 疑難排解付款問題 調查帳單費用 付款選項及更新 新增新的付款方式 更新付款方式 移除付款方式 新增行動裝置為付款選項 疑難排解付款選項 禮品卡和Microsoft帳戶餘額 Microsoft和Xbox禮品卡 兌換禮品卡或代碼 檢查Microsoft帳戶餘額 為Microsoft帳戶充值 花費Microsoft帳戶的金錢 Microsoft帳戶的金額限制 用掉Microsoft禮品卡的所有金額 取消MicrosoftStore禮品卡 MicrosoftStore應用程式中的設定、應用程式與遊戲 取得可靠的應用程式和遊戲 在應用程式內購買 取得應用程式和遊戲的更新 免費的Windows版接龍遊戲 免費的Microsoft麻將遊戲 Windows版的Microsoft新接龍遊戲 變更購買登入設定 疑難排解MicrosoftStore應用程式 無法找到或安裝應用程式 無法將應用程式或遊戲推播到裝置 修正應用程式問題 無法在Windows10中找到MicrosoftStore應用程式 MicrosoftStore應用程式無法啟動 銷售支援說明 連絡MicrosoftStore支援服務 跳到主要內容 產品 Microsoft365 Office Outlook MicrosoftTeams OneDrive OneNote Windows MicrosoftEdge 更多... 裝置 Surface 電腦配件 行動裝置 Xbox 電腦遊戲 HoloLens 硬體保固 新增功能 帳戶與計費 帳戶 MicrosoftStore與計費 範本 更多支援 社群論壇 Microsoft365系統管理員 小型企業系統管理員 開發人員 教育 回報支援詐騙 Relatedtopics MicrosoftStore與計費說明 概觀 付款、帳單和MicrosoftStore應用程式 管理訂閱 管理訂閱 啟用週期性計費 變更訂閱付款方式 取消Microsoft訂閱 支付逾期的訂閱 管理協力廠商的訂閲 運送、訂單和歷程記錄 運送、費用和運送時間 檢視訂購記錄 追蹤訂單 尋找下載項目和產品金鑰 MicrosoftStore預購訂單 退款和換貨 退款或更換項目 取消訂單或預購訂單 退貨和退款的狀態 無法取得應用程式和遊戲的退款 驗證或疑難排解購物行為 要求家庭購買的核准 防止未經授權的購物行為 變更國家/地區 疑難排解付款問題 調查帳單費用 付款選項及更新 新增新的付款方式 更新付款方式 移除付款方式 新增行動裝置為付款選項 疑難排解付款選項 禮品卡和Microsoft帳戶餘額 Microsoft和Xbox禮品卡 兌換禮品卡或代碼 檢查Microsoft帳戶餘額 為Microsoft帳戶充值 花費Microsoft帳戶的金錢 Microsoft帳戶的金額限制 用掉Microsoft禮品卡的所有金額 取消MicrosoftStore禮品卡 MicrosoftStore應用程式中的設定、應用程式與遊戲 取得可靠的應用程式和遊戲 在應用程式內購買 取得應用程式和遊戲的更新 免費的Windows版接龍遊戲 免費的Microsoft麻將遊戲 Windows版的Microsoft新接龍遊戲 變更購買登入設定 疑難排解MicrosoftStore應用程式 無法找到或安裝應用程式 無法將應用程式或遊戲推播到裝置 修正應用程式問題 無法在Windows10中找到MicrosoftStore應用程式 MicrosoftStore應用程式無法啟動 銷售支援說明 連絡MicrosoftStore支援服務 Accounts MicrosoftStore MicrosoftStore 退回您從MicrosoftStore購買的商品以進行換貨或退款 MicrosoftStoreMicrosoftaccountMicrosoftaccountdashboardMore...Less 如果您從Microsoft或MicrosoftStore購買了產品，可以要求退貨。

然後您會得知產品是否符合退貨資格。

如果您購買的是其他組織的產品，且已改變主意，您可以連絡該組織，以洽詢退貨或退款的相關資訊(受限於其退款原則)。

您可以檢查訂購記錄來確認您向Microsoft訂購了什麼產品。

附註: 如果您想要取消Microsoft訂閱或免費試用訂閱(包括XboxLive和Microsoft365)，請參閱取消或關閉Microsoft訂閱的週期性計費。

退貨與換貨 您可以在訂購記錄頁面上管理退貨、換貨以及其他事項。

  如需要求退貨或換貨： 請登入訂購記錄，然後選取[要求退貨]。

 若您未看見[要求退貨]，可能表示項目不符合退款資格。

如需退貨與退款原則的詳細資訊，請參閱Microsoft銷售條款。

附註:  可能符合退貨、退款或換貨資格的項目包含實體商品，例如Surface、Xbox控制器、虛擬實境耳麥或封裝軟體。

 數位禮品卡和服務/訂閱卡可能也符合退貨資格(請參閱Microsoft禮品卡條款及條件)。

 數位商品(例如應用程式、遊戲、附加內容、訂閱、電影、電視節目和書籍)不可退貨，但若其適用法律的合約方案表示您符合退款資格，則不在此限。

無法從搭售方案中退回單一項目。

在澳洲，此退貨資訊不會影響您依據澳洲消費者法律可獲得的任何救濟。

請參閱Microsoft與澳洲消費者法，以取得有關您可依據澳洲消費者法律獲得的任何權利的詳細資訊。

依照螢幕上的指示，取得退貨的預付郵件標籤。

 如果您無法取得退貨的預付出貨標籤，請連絡客戶支援。

收到您的項目並判定其符合退貨資格時，我們會寄送替代品或核發退款給您。

您可以在訂購記錄頁面上查看您的退貨或換貨狀態(深入了解)。

退款 當您進行符合資格的退貨時，我們會將貨款扣除原始運送及處理費用後全額撥還。

退款通常會在我們收到您的項目並判定其符合退貨資格後的，3至5個工作天內處理。

退款會使用原始付款選項來退還。

您可以在訂購記錄頁面上查看您的退款狀態(深入了解)。

非預期或不正確的費用 若要解決非預期費用，首先請參閱如何處理Microsoft產生的意外費用。

如果看不出非預期費用的原因，您可以選取頁面最上方的[與我們連絡]連結，也可以連絡MicrosoftStore支援服務。

附註: 如果針對Microsoft的付款有退款索賠，我們將假設該款項是在未經您同意的情況下付款，且您的個人詳細資料已遭到入侵。

 如果您對向Microsoft的付款有任何疑問，建議您查看訂單記錄，或與Microsoft支援服務連絡，以就該費用提出爭議，以避免不必要的退款和可能的帳戶暫停。

 如果您確定交易屬於詐騙，請與您的金融機構連絡以取消您的付款方式。

其他協助 如需Microsoft產品與服務的詳細說明，請參閱下列資源。

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了解如何取消MicrosoftStore的訂單或預購。

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