2021數位轉型策略|一篇搞懂轉型定義、策略及成功案例
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2021.12.01
2021數位轉型策略|一篇搞懂轉型定義、策略及成功案例
隨著網路的普及率越來越高,各大產業的商業模式、經營策略、行銷手法等,都面臨數位轉型的挑戰,究竟面對數位化時代的到來,企業該如何擬定數位轉型策略,才能打造品牌競爭力?接下來,跟著本文的腳步認識數位轉型定義、策略基礎及成功案例,幫助企業成功數位轉型。
數位轉型是什麼?認識數位化與數位轉型的差別
數位轉型是企業經營的必然趨勢,在數位化時代的潮流之下,企業的營運流程、顧客體驗、產業文化等,都必須結合「數位科技」,才能在激烈的競爭中脫穎而出,因此無論是傳統產業或是新創公司,都非常注重數位轉型的策略。
想要擬定精準的數位轉型策略,必須先了解數位轉型的定義,以下為你比較企業主經常搞混的「數位化」與「數位轉型」定義,幫助你認識數位轉型。
數位化定義(Digitization)
數位化簡單來說是將資訊電子化的過程,把傳統的文字文件、圖片、產品清單、客戶資訊等,透過掃描或是拍照等方式,轉換成電子檔案,儲存於電腦或是雲端中,增加資訊紀錄、更新、分類等動作的效率。
數位轉型定義(DigitalTransformation)
雖然數位轉型通常也包含數位化,但與數位化不同的是,數位轉型指的是技術與思維的數位化過程,在營運流程、顧客體驗及商業模式等策略中結合數位科技,除了提升工作效率之外也能創造全新的價值,增加市場的競爭力,數位轉型通常包含以下5大層面:
組織與文化(Organization&Culture)
人才與能力(Talent&Capability)
科技與工具(Technology&Tooling)
數據管理(DataManagement)
策略與執行(Strategy&Implementation)
總結來說,數位化只是數位轉型的前置作業,想要在數位化時代打造品牌競爭力,除了將資訊數位化之外,經營策略和流程也必須具備數位轉型思維,才能協助企業邁向數位轉型之路。
數位轉型策略|掌握2大基礎,面對數位化時代的挑戰
規劃數位轉型策略時,應該根據每個品牌的價值、需求及目標,擬定合適的方向及時程,並掌握以下2大基礎,才能面對數位化時代的挑戰。
數位轉型基礎1:管理層的轉型共識
在數位轉型的執行上,管理階層扮演很重要的角色,必須先在管理階層內部取得共識,確定轉型的方向與目標,才能規劃進一步的執行策略及方法,順利推動數位轉型。
數位轉型基礎2:同仁對轉型價值的認同
推動數位轉型時必須導入數位技術及思維,內部人才也必須學習新的技能,因此讓同仁認同數位轉型的價值也是很重要的工作,可以透過內部訓練或是外部招募的方式,培養具備數位轉型實力的人力資源。
數位轉型案例分享|透過成功案例學習數位轉型經驗
本位整理了2個數位轉型案例分享,幫助你了解數位轉型為企業帶來的轉變。
數位轉型案例1:亞馬遜(Amazon)
Amazon剛成立時是一個網路電子平台,雖然擁有高度顧客黏著度及忠誠度,但面對競爭者削價競爭、網路泡沫等危機,Amazon也面臨轉型的抉擇,2006年時,Amazon創立了AmazonWebServices(AWS)雲端系統,除了成功完成數位轉型之外,也將技術分享給業界,擴大AWS的影響力,為Amazon帶來龐大的獲利。
數位轉型案例2:全聯福利中心
全聯福利中心的行動支付服務,除了縮短結帳時間之外,還能收集使用者資料及消費數據,根據痛點擬定精準的行銷策略,等到消費者習慣使用行動支付後,再進一步推出線上電商pxgo,除了讓消費者在線上訂購商品之外,還能查詢門市商品庫存,提升消費者使用體驗及品牌黏著度,朝向OMO(Online-Merge-Offline)的數位轉型策略前進。
看完數位轉型定義、策略及案例分享之後,不難發現數位轉型已經是時代的趨勢,想要成功數位轉型,除了具備數位化時代的思維之外,數位行銷也是不容忽視的領域,DigitalPR數位公關擁有分析數據的能力,能夠幫助品牌擬定精準的行銷策略,如果你有任何數位轉型、數據行銷的相關問題,歡迎點擊以下連結填表諮詢,讓DigitalPR數位公關做你數位轉型的強力後盾。
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