[心得] 台北—百利大飯店﹙文不短，且不算推荐﹚ - 看板Hotel

飯店名稱：百利大飯店。

飯店地址：台北市錦西街6號飯店電話：02-2511711 2013.10.18 今天入住了在網路評價不算低的『百利大飯店』，想不到， ... 批踢踢實業坊 › 看板Hotel 關於我們 聯絡資訊 返回看板 作者vzang(不祿斯蓋中的艾爾普藍星.)看板Hotel標題[心得]台北—百利大飯店﹙文不短，且不算推荐﹚時間SunOct2003:28:412013 飯店名稱：百利大飯店。

飯店地址：台北市錦西街6號 飯店電話：02-2511711 2013.10.18 今天入住了在網路評價不算低的『百利大飯店』，想不到，一開始CHECKIN時，問題就來 了。

先說說我事先訂房的過程，10/3上網訂1680的房間，結果他們『電子郵件』回覆沒有 1680的了，只有1880。

我就在10/6打電話過去訂，訂房時，服務人員也告知，入住時 間要19:00過後，且因飯店在整修，所以會比較吵，我也說沒關係，便詢問，禮拜六應 該不會一早就動工了吧？服務人員回答說：大概是10點後會上工。

我便訂房了。

在下午，我抱著僥倖的心態，看看可不可以提早入住時，現場有ＡＢ二個服務人員， Ａ服務人員跟我說：抱歉，入住時間還是要等到19:00過後。

我：『哦，好。

沒關係。

那我先付費吧！』 Ａ：『好的，那這樣是1980。

』 我：『1980？不是1880還是1800嗎？我記得不是1980』 Ａ：『抱歉，近期我們價格有調整，現在是1980』 我當下覺得很怪也很不舒服，但是我還是先刷了1980，都結完帳後，我就在一旁沙發整理 東西，並把所有的通聯紀錄、電子郵件、對方網站。

都一一的開起來，確認無誤是1880的 價格後，我一直很猶豫到底要不要去向服務人員要這100元，畢竟我怕有報應。

﹙在下從事 服務業﹚想了一下，決定以『消費者』的心態去問。

我：『請問剛剛那個Ａ是主管嗎？』 Ｂ：『是的，怎麼了？』 我：『因為我還是覺得當時的價格是１８８０沒錯，那沒關係等他回來後，我再向他詢問 好了。

』 約莫５分鐘，Ａ回來了。

B請我過去。

我：﹙拿著手機過去﹚『不好意思，我那時有先上網訂房，可是你們的信件回覆當時１６ 　　　　　　　　　　　８０的沒有了，只剩１８８０及２４８０的』 Ａ：『你的ＥＭＡＩＬ？』 我：『ｚａｎｇｓ』﹙說到一半﹚ Ａ：『你是什麼時候寫信的？給我時間我用時間查比較快好了。

』 我：﹙看著手機﹚『2013.10.0323:04有上網詢問，那你們是在……﹙看手機﹚2013年10 　　　　　　　　　月4日上午3:09回信給我』 Ａ：『這邊我們沒有任何這樣的信，你是上網訂房的嗎？』 我：『不好意思，我當時間上網訂房，不過，因為網站寫無法線上訂房，只是詢問單要以 　　　當時服務人員訂房為主。

所以我當時只是填寫網站的詢問單』 Ａ：『哦！對，我們網站不能訂房，是詢問單』﹙哇咧～～那你剛剛是問心酸的嗎？﹚ Ａ：『你在等一下，我再查一下』 我：『好的好的好的。

不好意思，麻煩你們一下，不好意思』 Ａ：『這邊真的沒有看到你說的信也，當然我們也不是說不相信你，因為電話的話…也不 　　　知道是不是人員跟你說錯了』 我就大概了解他的意思了。

如果今天沒有給他們看東西，他們是不會相信的。

就在心裡嘆了一聲。

我：﹙冷冷的說﹚『那這個給你看可以證明嗎？』 ﹙我把一直平放在櫃台的手機，轉方向給Ａ看﹚ Ａ：﹙看了一下﹚『確實，如果是人員報這個價格給你的話，我們就會以這個１８８０的 　　　　　　　　　價格給你，那你卡片跟剛剛的簽單再給我一下』 然後重刷完成了。

﹙在重刷的過程中，Ｂ向Ａ詢問，有人要應徵泊車的，要叫他什麼時候 過來面試？Ａ：隨。

時。

都。

可。

以［不悅貌］﹚ 我：『抱歉，一直麻煩你們，真的很不好意思』 以上價格的事情就是一波攻防戰結束了。

到了晚上我回飯店後，才發現，他給的一個床是二張單人床合併的。

且二邊的柔軟度還 不一樣。

難怪我睡到腰酸背痛。

想問問各位，你們有遇到這種合併的床嗎？？ http://ppt.cc/V~qP http://ppt.cc/Lfuz 還有，施工是早上八點就開始叮叮咚咚，並不是１０點，且地點還是在我房間隔壁的隔壁 。

所以我有感覺我被衝康了…可是我也不能說什麼，畢竟是我答應施工沒關係的。

但是，我想，我以後應該都不會再去這間了吧。

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