博客來退貨未達免運的運費、客服和退貨,PTT
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博客來退貨未達免運在[抱怨]博客來退換貨-看板e-shopping-批踢踢實業坊的運費、客服和退貨
作者anggunuggna(安谷)看板e-shopping標題[抱怨]博客來退換貨時間TueMay220:03:272017集?*商品/店家名稱:博客來*購買連結:後補*相關佐證:*事發經過:抱歉第一次發文如果有違規請指教當然,如果您認同商家的作法,我也尊重事情是這樣,03/08買了X書*2+Y書*2,共四本並使用200元的E-coupon一張去小七領回時發現可能是沒有空氣包的緣故箱子多餘的空間使其中一本X書有晃動擠壓無奈只好在五天後拿去換貨不久(3/17左右)接到商家來信表示收到物品準備做退貨處裡當下覺得有異所以寫信給客服表示是要換貨非退貨一直到五天後即22日商家竟然發自動信表示退貨完成而且400多元退款居然是200多元的信用卡刷退+200coupon券之後致電客服的結果他們表示你沒勾選代表你是要退貨(?)因為你購買時有用coupon券所以退貨時會優先退你coupon券(?)老實講當下真傻眼有沒有勾選個人確實不是很確定但按常理而言,你買到一顆蘋果有瑕疵你第一個反應是退貨,還是換一個好的回家?難道顧客買東西的目的就是為了退貨?真是不合邏輯說也好笑,隔沒多久網站上的退換貨規則悄悄的多了一行:「若未勾選處理方式,將視同以退貨方式處理」~~當我質問為何刷退五天前已告知換貨的情形,為何都不處理商家的回答是假日人力不足所以顧客的電郵未必能馬上處裡當我問為何當初我購買時,要超過1699才能抵用200e-coupon相反的我被商家強迫退貨時,形同商家把一本X書買回時,能毫無限制的使用200元coupon券?商家的回答是,誰叫你選擇X書折抵200e-coupon你如果選擇Y書折抵他就退你錢~~當我又問X書我買2本這麼巧你選擇刷退的就是有使用折價券的那一本?商家直言那是他們的規定,系統就是醬聽完差點沒氣死換貨已經很無奈了博客來還要你賭要退的是X書還是Y書我拿現金跟你換有期限、有門檻的折價券?真是夠了事後商家表示不然換給你100元無門檻2張期限2禮拜要不要隨便你至於書籍前後價差100餘元就叫你重新購買用退貨時給你的50元折價券抵充之over就教於版上的各位有遇過上述的情形嗎謝謝--※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:163.21.118.7※文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1493726610.A.CE9.html※編輯:anggunuggna(163.21.118.7),05/02/201720:14:33→miaocyann:沒遇過,瑕疵換貨我一定會填換貨單,不1.164.241.12305/0220:23→miaocyann:然換貨人員哪有心力一一猜測這筆包裹到1.164.241.12305/0220:23→miaocyann:底是要退貨還換貨,加上之前為了其他事1.164.241.12305/0220:23→miaocyann:寫信給客服,的確有處理較慢的情況,而1.164.241.12305/0220:24→miaocyann:博客來退換貨處理速度很快,為了避免誤1.164.241.12305/0220:24→miaocyann:會,所以換貨一定會填單子。
1.164.241.12305/0220:24→miaocyann:另外,你說的折價券,進會員專區可查到1.164.241.12305/0220:24他說它是用寄信的,所以沒有放在會員專區帳戶內……→miaocyann:折價券折抵在哪件品項上,之前退貨時,1.164.241.12305/0220:24※編輯:anggunuggna(163.21.118.7),05/02/201720:25:14退貨換貨不是同一張嗎@@推privilege:用什麼結帳本來就會用什麼方式退吧@@36.226.106.21505/0220:25→privilege:用信用卡結就是退信用卡,用禮券就是退36.226.106.21505/0220:25→privilege:禮券,用現金付就會退錢到戶頭。
另外這36.226.106.21505/0220:25→privilege:種網購平台通常都是退貨>換貨,因為你36.226.106.21505/0220:25→privilege:退掉直接重訂對他們來說還比較方便,36.226.106.21505/0220:25→privilege:所以你沒有特別講對方直接幫你辦退貨36.226.106.21505/0220:25→privilege:我不覺得不合理@@36.226.106.21505/0220:25→miaocyann:的確就是退差額+折價券,畢竟本來該件1.164.241.12305/0220:25如果我是全退而不是只退一本,它當然可以用200coupon全退我沒意見,但是只有一本的話全用coupon退沒道理吧?推vivianzxc:沒遇過但博客來近年來退換貨真的愈來140.112.218.6205/0220:25→vivianzxc:愈刁難消費者印象很差建議你跟客服140.112.218.6205/0220:26→miaocyann:商品就沒有支付這麼多款項(抵用了折價1.164.241.12305/0220:26→miaocyann:券在該商品上)。
1.164.241.12305/0220:26→vivianzxc:要求整筆訂單退掉再重新下單吧至少這140.112.218.6205/0220:26→vivianzxc:樣你的折價券還能用140.112.218.6205/0220:26→miaocyann:是同一張,但可以勾選退貨還是換貨。
1.164.241.12305/0220:29我有填單,至於有沒有勾退被業者一講我反而沒把握→tunahaha:m大+142.72.192.9205/0220:32推nice77412:我4/12收到換貨客服來信就有標註了啊118.232.197.19105/0221:34→nice77412:而且收到退貨、寄出物品都有來信處理118.232.197.19105/0221:34→nice77412:速度還蠻快的118.232.197.19105/0221:34→nice77412:118.232.197.19105/0221:34我三月初的單,您會在信中有如此「詳盡」的說明,應是拜我的訂單爭議所賜→nice77412:原波是不是要找找信箱是不是有寫好退118.232.197.19105/0221:40→nice77412:換貨規則再出來公審118.232.197.19105/0221:40這個他們有說,以前他們都是以換貨為原則(?),法律原則也是這麼規定,但因為剛被其他客人罵,所以改成一律以退貨論……→knightwing:超過1699才能抵用200e-coupon,扣掉220.141.171.23305/0222:23→knightwing:那本書之後還有滿1699嗎?沒有的話退220.141.171.23305/0222:24→knightwing:coupon蠻正常的。
是否有勾選換貨的220.141.171.23305/0222:25如果這邏輯通的話,那我當初就可以直接買一本就用折價券了?而且商家的邏輯是:如果你今天退的是Y書,他就給你全額刷退,今天是X書有瑕疵,只會退你折價券,算你倒楣的概念→knightwing:部分,或許可以請客服提供退貨單,220.141.171.23305/0222:26→knightwing:以供確認220.141.171.23305/0222:26→dragonfox:coupon部分我有點理不清不過單子上勾118.165.27.13605/0222:27→dragonfox:選退貨/換貨的格子滿明顯的一般不會漏118.165.27.13605/0222:27→dragonfox:掉才是118.165.27.13605/0222:27沒別的意思,不是很理解退換單都沒這麼寫(沒勾選即是退貨),為何大家都一廂情願的認為沒勾代表退貨@@※編輯:anggunuggna(60.251.83.199),05/02/201722:50:02噓weibabe:只有我覺得博客來沒問題嗎@@111.185.178.14905/0222:32推weibabe:應該說他們是錯在沒有包好...但退貨單部111.185.178.14905/0222:37→weibabe:分你也不是很確定吧?我也發生過一樣的事111.185.178.14905/0222:37→weibabe:情,但那次也是填單回去,也說明很清楚有111.185.178.14905/0222:37→weibabe:哪幾頁折損,後來收到退款+另外送的coupo111.185.178.14905/0222:37→weibabe:n,個人是覺得處理態度都蠻好的111.185.178.14905/0222:37以前也有退過一次,那時也很ok。
這一次我也有寫書哪裡有問題,還專程寫信希望它們能用空氣包即塑膠封套之類的避免書籍瑕疵,但它們客服也沒回→miaocyann:我指的是文內的截圖。
博客來的系統設計1.246.104.16105/0222:49→miaocyann:就是於下單時,要選擇折抵的商品是哪一1.246.104.16105/0222:49→miaocyann:件,因此,一旦被選擇的商品退貨,的確1.246.104.16105/0222:50→miaocyann:就是退差額+折價券。
1.246.104.16105/0222:50當您買東西的時候應該只是注意有沒有達到coupon抵用門檻吧,至於到底要折在那一樣商品上,你會很care嗎[email protected]@還是您當初購買的時候就預想到未來哪樣商品註定要退,所以要好好的精挑細選折抵那一樣商品?→miaocyann:不過,可能還有一個原因,如kn板友所述1.246.104.16105/0222:50→miaocyann:部分退貨後,未達折價券抵用門檻,也是1.246.104.16105/0222:50→miaocyann:會退還差額+折價券,這是為了避免有人1.246.104.16105/0222:50→miaocyann:鑽漏洞。
1.246.104.16105/0222:51我有說看能不能按比例退,它說你想太多※編輯:anggunuggna(101.12.5.9),05/02/201723:48:16→dragonfox:coupon的部分我依然是沒想理清我想表118.165.27.13605/0223:37→dragonfox:達的是勾選的格子很明顯而且就是二選118.165.27.13605/0223:37→dragonfox:一我感覺很難粗心到忽略沒勾耶(雖然118.165.27.13605/0223:37→dragonfox:目前是不太確定原po到底勾選狀況如何118.165.27.13605/0223:37→dragonfox:啦)如果確實是漏勾那賣家預設未勾是118.165.27.13605/0223:37→dragonfox:如何就只能如何並任由賣家處理了因為118.165.27.13605/0223:37→dragonfox:買家自身先放棄了表達立場的權利同時也118.165.27.13605/0223:37→dragonfox:可說是未盡完整完成申請退/換程序的義118.165.27.13605/0223:38→dragonfox:務畢竟每個買家的預設可能不一樣未118.165.27.13605/0223:38→dragonfox:表達的情況只能依賣家的統一預設啦118.165.27.13605/0223:38→fakefur:我記得結帳的時候,若選擇要使用折價卷,36.225.192.25305/0300:21→fakefur:讓你選擇要折在哪個商品上。
博客來會退你36.225.192.25305/0300:21→fakefur:是不是你當初下訂的時候,有選擇把折價灼36.225.192.25305/0300:22→fakefur:所以退貨時才會退金額+折價卷。
36.225.192.25305/0300:22→fakefur:抱歉,手機推文怪怪的223.137.20.1805/0300:24→fakefur:我記得結帳的時候,若選擇要使用折價卷223.137.20.1805/0300:27→fakefur:,下個步驟會讓你選要折在哪個商品上,223.137.20.1805/0300:27→fakefur:之後退貨該項商品,就會退給你金額+折價223.137.20.1805/0300:27→fakefur:卷。
223.137.20.1805/0300:27→fakefur:退換貨都要填單啊,博客來的退換貨原則223.137.20.1805/0300:36→fakefur:上有寫「若未勾選處理方式,將視同以退223.137.20.1805/0300:36→fakefur:貨方式處理」,所以我覺得博客來處理方223.137.20.1805/0300:36→fakefur:式並沒有問題。
https://www.books.com.t223.137.20.1805/0300:36→fakefur:w/web/sys_qalist/qa_36_87/0?loc=000_0223.137.20.1805/0300:36→fakefur:87223.137.20.1805/0300:36推niki25672729:在這換貨過處理很快很方便覺得這123.194.195.12605/0310:42→niki25672729:次博客來的處理也沒什麼問題123.194.195.12605/0310:42→tinabjqs:博客萊處理沒問題+11.164.80.2805/0313:09→haru04041015:處理沒問題+1選用coupon的時候可以114.137.65.8605/0318:38→haru04041015:挑折抵哪一本當然當下不會想這麼多114.137.65.8605/0318:38→haru04041015:(通常都選最貴的)但是身為買家記得114.137.65.8605/0318:38→haru04041015:自己當初折抵那本不是應該的嗎?114.137.65.8605/0318:38→mirande:1.退換貨單上有勾選退貨或換貨的地方。
2.101.14.96.23005/0319:51→mirande:方有可以選擇要抵用哪樣商品。
確實大家在101.14.96.23005/0319:51→mirande:意是抵用哪件商品,但訂單是查得到這個節101.14.96.23005/0319:51→mirande:意不確定之後來版上抱怨,我不覺得買方圳101.14.96.23005/0319:51→mirande:有理101.14.96.23005/0319:52→mirande:啊~推文被斷得亂七八糟101.14.96.23005/0319:54→AliceYang:退換貨跟合不合邏輯有什麼關係?搞不好219.85.93.4505/0323:32→AliceYang:有人買了後悔他就是想退貨啊~你不確定219.85.93.4505/0323:32→AliceYang:有沒有勾到換貨,處理的人又不是天眼通219.85.93.4505/0323:33→AliceYang:怎麼會知道你只是要換貨?按照程序處理219.85.93.4505/0323:33→AliceYang:有問題嗎?219.85.93.4505/0323:33推apnaapna:處理沒問題+1114.137.24.15705/0400:26推boof:處理沒問題+1之前退都沒遇過問題......39.12.64.23205/0404:24推dormice:換個客服問118.161.37.13905/0716:59推syusin:博客來處理的沒問題呀120.126.194.20305/0916:10...
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博客來退貨未達免運在[問題]退款金額與當初購入金額不同-e-shopping|PTT消費區的運費、客服和退貨
14F推kt7rc:之前買過博客來退款的確是像原PO說的情形111.241.196.18612/05...39F→sakicat:外退貨後若無法達成免運還會再多扣一筆36.232.49.5 ......
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博客來退貨未達免運在[抱怨]博客來退貨的運費lOOccPTT批踢踢實業坊的運費、客服和退貨
怎麼不call客服叫宅配來收,這樣也免運費吧.作者:s23325522(披著狼皮的羊)2022-01-0310:00:00.為了湊免運買了自己不喜歡的書現在反悔剩下的書金額未達免運本就該 ......
博客來退貨未達免運在[閒聊]讀冊的重大疏失為何要消費者承擔?-book|PTT學習區的運費、客服和退貨
10F推cashko:讀冊不記得了,博客來如果是寄錯寄到瑕疵這些去退貨,會05/28...113F→onthehill:就像買網拍如果退貨了變成未達免運門檻也要補運啊 ......
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#1.客服中心Q&A>售後服務>退貨-博客來
如何退貨?TOP·※退換貨申請依線上申請資訊為主。
·若未勾選處理方式,將視同以退貨方式處理。
·※國內訂單(收/取件地為臺灣),商品若已攜至國外欲辦理退換貨,自行寄回 ...
於www.books.com.tw
#2.[抱怨]博客來退換貨-看板e-shopping-批踢踢實業坊
商品/店家名稱:博客來*購買連結:後補*相關...miaocyann:部分退貨後,未達折價券抵用門檻,也是1.246.104.16105/0222:50.
於www.ptt.cc
#3.#問博客來退貨運費-網路購物板|Dcard
...不滿免運門檻,會不會酌收運費啊(就是被扣80元之類的)-博客來,退貨,運費,...我有看完了B1但沒有找到有關未達免運門檻會不會被扣錢的條文…
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#4.2020博客來網購教學:註冊下單、退換貨、運費規定-ShopBack
選擇7-ELEVEN取貨付款,單筆訂單實際消費金額NT$350元以上,博客來運費加收20元處理費;其他付款方式,單筆訂單實際消費金額NT$1,000元以上,博客來運費免收處理費, ...
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#5.[問題]退款金額與當初購入金額不同-e-shopping|PTT消費區
14F推kt7rc:之前買過博客來退款的確是像原PO說的情形111.241.196.18612/05...39F→sakicat:外退貨後若無法達成免運還會再多扣一筆36.232.49.5 ...
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#6.博客來免運金額-Pudish
博客來運費-只要購物滿350元,且設定在7-11取貨付款或信用卡支付、ATM轉帳,即可免除20元的處理費(運費)。
其餘處理費(未設定在7-11取貨):未滿490元,處理費65元;491元~999 ...
於www.pudish.me
#7.【博客來折價券2021】博客來e-coupon索取!運費會員日
·博客來運費、退貨、免運·7-ELEVEN取貨(付現):結帳金額未滿350元,處理費20元·信用卡、客樂得、ATM轉帳:.結帳金額未滿490元,處理費65元;結帳金額 ...
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#8.[抱怨]博客來退貨的運費lOOccPTT批踢踢實業坊
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#9.退換貨政策-CLAP
請於收到商品當日算起七日內告知賣家辦理,逾期恕不受理*退款計算說明:原訂單未達免運門檻:退款為退貨商品+原始運費退貨後未達免運門檻:若訂單退貨後的實際消費未達...
於www.claptw.com
#10.博客來運費-購物滿350元7-11取貨即可免運費
博客來運費~很便宜,購物滿350元且設定商品在7-11取貨,即可免運費。
...折抵金額、購物金,故若您訂單金額扣除以上優惠後仍未達金額門檻,則需另加收處理費(運費)。
於twbookssite.wordpress.com
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#11.博客來運費如何在博客來購物時免運費?
只要您在博客來網路書店所購物消費金額達350元含以上購物結帳時使用統一超商7-11超商取貨或是7-11超商取貨貨到付款即可享有博客來網路書店購物超商免運的優惠,早上10點前 ...
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#12.博客來退貨運費誰出-Duncaninvet
我想請問,買家在蝦皮下標未達200超取免運門檻,出貨運費他自付這我知道但萬一他未取貨,那麼退回門市的運費是誰負擔呢?是蝦皮還是賣家?若有達免運門檻蝦皮會負擔 ...
於www.duncaninvestigation.me
#13.退換貨政策-博克多官方網站
...覺得不適合自己,於是將商品以郵局2號便利包(便利包2元+郵資48元=郵局實收50元)寄回退貨。
退款金額將是:3000+50(寄回郵資)-65(未達免運費條件之物流費)=$2985元3.
於www.bogoto.com.tw
#14.網購糾紛頻傳當心業者自訂名目收取不合理費用
消基會在本次調查中發現,除上述編號8「Mimico」不接受退貨外,其餘14家業者中有12家在網頁上揭示:「如退貨後造成原訂單商品金額未達免運費標準,將於退貨退款時扣除原 ...
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#15.邱家梁消保官電話
消保法為特別法,未規定時,得適用民法ex:定金(249)、物之瑕疵擔保責任(354以下)等...Yahoo奇摩購物中心、博客來……等...如辦理退貨後未達滿額免運門檻將.
於consumer.moeasmea.gov.tw
#16.退貨/換貨問題-鼎文公職網路書店
※退換貨服務以一次為限。
※部份退換貨使購物金額未達免運標準,則需收取原始訂單的寄送費用。
...退換貨寄送資訊:235新北市中和區中山路2段351號10樓之6鼎文公職網路書店 ...
於www.ting-wen.com
#17.商品維修與保固政策-淨對流
部分退貨後,若未達免運門檻,淨對流將收取新台幣80元之運費加手續費。
...4.2正式經銷線上平台:PCHOME-24H、MOMO、博客來、Shopwonder、樂天市場購物網、udn買東西 ...
於www.xpure-tw.com
#18.博客來|健康跟著走
博客來取消訂單-取消訂單或退貨,會退還E-Coupon嗎?...依據衛生福利部國民健康署100年調查發現,超過八成上班族每日攝取蔬果未達3蔬2果等建議標準,飲食含大量脂肪 ...
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#19.退換貨政策-AuzBees澳蜜工坊|來自澳洲的頂級活性蜂蜜
如退(換)貨,其運費需自付,而其退貨商品將以原價扣除金額,未達免運標準將扣除運費後再將費用退還,若未達折扣標準,商品也將恢復原價計算。
於auzbees.com.tw
#20.退貨便
退貨流程.即日起,購買網路店家商品,可至7-ELEVEN退貨,從此網路購物退貨變得便利又安心囉!·ibon操作流程.ibon機台列印服務單操作流程·包裝規範.寄件商品請妥善包裝 ...
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#21.博客來運費|柏克萊運費-訂房優惠報報
柏克萊運費,大家都在找解答。
博客來運費-其實很便宜,不管是付現或是信用卡付款、ATM轉帳,大部份購買者都會選擇7-11取貨;購物只要滿350元即可免處理費(運費)。
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#22.敏迪選讀-#國際觀察曆準備出貨囉是的-Facebook
退貨後保留之商品價值若未達團主禮門檻,贈品需連同退貨商品一併退回;若為達免運活動門檻,則需負擔原出貨運費於退款款項內扣除。
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