你的團隊，常在黑洞中打轉？頂尖顧問BCG：一個PM「表現 ...

專案經理的工作，包含掌握專案大方向、及早提出假說、掌握專案進度， ... 由於專案經理是顧問團隊的領導人，倘若專案經理的能力不足（無論是管理 ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 新冠肺炎追蹤 相關網站 商周財富網 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 共好ESG ESG專區 生活首頁 中場幸福學 養生保健 時尚藝文 美食 旅遊 相關網站 良醫健康網 alive 專題 名家專欄 特別企劃 影音 Podcast《商周Bar》 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 領導學程 CEO社群 職場技能 青少年學習 企訓&專班合作 圓桌趨勢論壇 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 你的團隊，常在黑洞中打轉？頂尖顧問BCG：一個PM「表現優劣」，主要看4點 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 職場 職場修練 職場|職場修練 你的團隊，常在黑洞中打轉？頂尖顧問BCG：一個PM「表現優劣」，主要看4點 (來源：Dreamstime) 撰文者：徐瑞廷 管理好書解讀 2021.10.07 2021/10/0710:10:25 摘要 1.一般來說，職員轉任專案經理後，就不再是主要執行專案的人，而是要把工作分派下去。

2.專案經理的工作，包含掌握專案大方向、及早提出假說、掌握專案進度，同時照顧好客戶、合夥人與團隊三方需求。

3.本文作者為BCG董事總經理暨全球合夥人，他指出，要分辨一個專案經理的優劣，主要看4點：釐清團隊工作任務、明辨工作優先順序、提供適時協助、保有同理心。

要成為一個好的專案經理，需要的能力與顧問不盡然相同。

BCG也有很多十分優秀的顧問，在升上專案經理之後，卻沒能有一樣優秀的表現。

當你作為一個顧問的角色時，在專案中通常只會負責某一個類別，譬如消費者、競爭者等等，而只要能夠提出獨到的分析，並確實完成專案經理交派的任務，就能繼續在顧問業生存下去。

然而，當你成為專案經理時，就不再是主要執行專案的人，而是要把所有工作都分派給下面的顧問去做。

你必須隨時看到專案的大方向；要提早在團隊開始工作以前，就提出假說、insight來跟團隊討論；要掌握專案的進度，同時照顧好客戶、合夥人與團隊三方的需求，建立起良好的溝通管道。

廣告 顧問業是個高度競爭的行業，尤其當所有顧問都是千挑萬選的優秀人才時，要成功勝任令顧問們佩服的專案經理，實在不容易。

由於專案經理是顧問團隊的領導人，倘若專案經理的能力不足（無論是管理內容、人或流程的能力），影響到的不單只是專案經理一個人，而是整個顧問團隊。

雖然不是人人都會在顧問業內成為專案經理，但作為一個專案經理應該要培養的能力，對於想要在各個領域成為優秀領導角色的人而言，都是不可或缺的。

BCG顧問的真實告白：優秀專案經理的4大要訣一個好的專案經理，在下屬眼中究竟必須具備哪些條件？接下來要詳細說明，有哪4個要素會決定專案經理的優與劣。

1.能夠釐清團隊的工作任務如果領導團隊的專案經理無法釐清專案的目標、無法讓團隊明確知道自己的工作任務，對底下的顧問而言是件很痛苦的事。

原因很簡單，當專案經理搞不清楚目標時，就經常會出現朝令夕改的問題。

廣告 對顧問而言，如果以一項為期三個月的專案為例，在前兩週、甚至前一個月時，畢竟專案才剛開始，難免會有許多初步的假說需要修改，因此轉換專案方向是可以接受的。

但我曾經歷過，到了專案後期還是不斷轉彎的情況，這就是專案經理一開始沒有釐清專案方向與工作任務，所造成的結果。

好的專案經理，在專案一開始時，會投入大量的精力讓團隊快速地不斷進化假說，到了專案中後期，基本上就不會再有太大的變動，而是專注於找資料、做分析，讓專案的內容更充實，論述更穩固。

搞不清楚目標的專案經理，會讓顧問團隊像是身在一個無止境的黑洞中工作，不知道自己身在何處、該往哪裡去、何時才能看到曙光。

好的專案經理，則會讓你一直朝著隧道出口的光點前進，隨著專案的進展，你能感受到這個光點愈來愈大，離目標愈來愈近。

2.能夠明辨工作的優先順序顧問公司幫客戶解決問題，必須完全照著合約上列出的項目去做，所以基本上只要完成合約上所寫的需求就好。

然而，顧問公司與客戶之間的合約上頭，可能隨隨便便就有上百條項目，而合約上並不會載明每個項目的重要程度。

一個好的專案經理，必須在這上百項的需求中，準確判別哪幾項是最重要的、哪些是客戶最在意的。

專案經理要學會明辨工作的優先順序，才能把資源放到對的地方，先解決關鍵問題，而不是讓顧問東做一點、西做一點。

在我的經驗中，如果專案經理能清晰地排出工作的優先順序，專案八成就確定可以順利進行了。

3.能夠提供顧問適時的協助雖然專案經理不需事必躬親完成顧問該做的工作，但好的專案經理要能夠在關鍵時刻提供協助。

我曾經遇過一個專案經理，雖然他對於該專案要解決的問題已經有一些想法，但他卻只用一張紙簡單地畫了圖，就交辦給顧問團隊去做。

當時團隊中有許多比我資深的優秀顧問，然而，整個團隊在討論半天之後，還是沒人理解專案經理要的究竟是什麼。

一個好的專案經理，針對比較複雜的想法，會試著先做出一個範例讓顧問參考。

好的專案經理，不會把工作全攬在自己身上，而是會挑選特別困難、複雜的部分作為示範，提供給顧問參考。

4.能夠保有對下屬的同理心在顧問業，我認為最困難的是保持對下屬的同理心。

這一行的工作步調很快，加上晉升為專案經理的人，必然都是極為優秀的顧問。

專案經理的工作壓力很大，當事情一多，就有可能無法用同理心去了解底下的顧問為什麼沒辦法更快速完成工作。

為了能夠有效率地工作，在公司不可避免地會有一些共同的工作習慣，但團隊的組成是多元的，這些工作習慣可能會與個人的工作習慣有所衝突。

好的專案經理必須意識到這些差異，並去了解問題的根源，幫助下屬一起解決問題，讓團隊的效率能夠因此提升。

如果用誇張一點的方式來形容，在一個好的專案經理底下工作，能讓每週60小時的工時感覺像是40小時；在一個能力不足的專案經理底下工作，能讓40小時的工時痛苦得像是60小時。

書籍簡介 BCG問題解決力：一生受用的策略顧問思考法作者：徐瑞廷、黃菁媺出版社：時報出版出版日期：2021/09/07作者簡介徐瑞廷／作者波士頓顧問公司（BCG）董事總經理、全球合夥人，領導BCG大中華地區的企業發展與策略專項，同時是BCG高科技、媒體與電信（TMT）的大中華區負責人，負責BCG全球半導體與材料業務。

在亞太地區擁有豐富的策略諮詢經歷，歷年協助許多高科技企業中長期戰略、商業模式創新與轉型策略的規劃與執行，對消費性電子行業相關價值鏈，包括半導體、零件、終端與內容服務等有深入的研究。

加入BCG之前，曾於迪吉多公司（DEC）擔任IC設計工程師，後於亞洲與美國的多家高科技新創公司擔任高階經理人。

擁有臺灣大學電機工程系學士、史丹佛大學電機工程碩士及聖塔克拉拉大學MBA學位。

協助編審與導讀TheBCGWay系列《假說思考》、《策略思考》、《論點思考》等書。

黃菁媺／文字整理英國政府數位彈射器（DigitalCatapult）創新經理，推動人工智慧與區塊鏈新創公司的技術及商業媒合專案，設計數位創新加速器計畫。

倫敦大學學院發展管理與規劃碩士，臺灣大學國際企業及政治系國際關係組雙學士。

曾任英國心臟基金會（BritishHeartFoundation）、國際志工服務社（VSOInternational）等非營利組織資深募款創新專員、感玩創新顧問共同創辦人。

自2010年起致力於推動設計思考等創新方法論，共同創辦臺大不一樣思考社（NTUd.thinking）且任第一屆社長，曾共同著作《史丹佛改造人生的創意課》。

責任編輯：李頤欣 延伸閱讀 PM面試必考題》只剩2成病床的戰地醫院，如何應對不斷湧入新傷患？ 每個部門都提需求，怎麼決定優先順序？PM分享：先排問題、再排解方 公司目標轉彎、KPI改變，數萬人團隊卻能「快速跟進」！Facebook如何做到？ 下滑載入更多報導 PM 專案經理 徐瑞廷 BCG 顧問 管理好書解讀 商業周刊編輯部 你沒時間看的書，我們幫你提煉精華。

從組織用人、經營策略、數位轉型、財務/商業思維、創新趨勢，商業周刊編輯團隊從每一本厚重的商管書籍中，精華摘錄2~3道管理疑難，解決經理人的管理痛點。

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