說話真的是藝術！面對投訴的經典對話，100句讓你成為頂尖業務

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您對我們業務這麼熟，肯定是我們的老客戶了，不好意思，我們出現這樣的 ... 說話的技巧：說話是藝術也是學問，你說話的音量，暴露了你的修養. 讓業務最煩的是什麼？莫過於客戶投訴，如果售後服務沒做到位，可能失去一個重要的大客戶，用下面的11種態度去面對客訴，再加上這100句話術，一定能征服客戶，讓他們對你百依百順！一、感同身受1. 我能理解2. 我非常理解您的心情3. 我理解您怎麼會生氣，換成是我，我也會跟您一樣的感受！4. 請您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會竭盡全力為您解決的。

5. 如果我碰到您的這麼多麻煩，也會是您現在這樣

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