技能檢定組| 求職技巧與面試禮儀 - 國立苗栗高級商業職業學校

求職技巧與面試禮儀（一）成功面試秘訣「面試」對大部分剛踏出校門的社會新鮮人而言是相當陌生的，但它卻是求職過程中極重要的一關。

雖然個人的條件及能力才是決定性 ... 跳到主要內容 網站選單網站選單最新消息技檢組工作執掌 檢定術科試場11800電腦軟體應用丙級 11800電腦軟體應用乙級 14902會計事務-資訊丙級 14902會計事務-資訊乙級 術科檢定資料下載檢定資訊網站勞動部勞力發展術技能檢定中心全國技術士技能檢定即測即評網檢定考試日期、成績單補印、查詢全國技術士檢定考試日期即測即評考場日期查詢全國技術士檢定補發准考證頁面即測即評及發證檢定與在校生檢定補發准考證作業特定對象補助查詢作業系統技能檢定成績查詢、補發成績單及證照費繳費單列印活動照片107108109各科檢定規劃 最新消息技檢組工作執掌 檢定術科試場11800電腦軟體應用丙級 11800電腦軟體應用乙級 14902會計事務-資訊丙級 14902會計事務-資訊乙級 術科檢定資料下載檢定資訊網站勞動部勞力發展術技能檢定中心全國技術士技能檢定即測即評網檢定考試日期、成績單補印、查詢全國技術士檢定考試日期即測即評考場日期查詢全國技術士檢定補發准考證頁面即測即評及發證檢定與在校生檢定補發准考證作業特定對象補助查詢作業系統技能檢定成績查詢、補發成績單及證照費繳費單列印活動照片107108109各科檢定規劃 職涯輔導/求職技巧與面試禮儀求職技巧與面試禮儀（一）成功面試秘訣　　「面試」對大部分剛踏出校門的社會新鮮人而言是相當陌生的，但它卻是求職過程中極重要的一關。

雖然個人的條件及能力才是決定性因素，但是知己知彼才能百戰百勝，事先有越多的準備，臨陣必定有最佳的表現。

以下係成功的面試所必須具備的秘訣：1.周延的計劃。

　　面試就好比自我推銷，求職者要把自己當作是最好的產品推銷出去，這就須靠事先計劃。

多一分準備臨場變少一分失誤的可能。

2.熟悉應徵企業現況，及累積相關行業的一般知識。

　　下功夫了解應徵公司背景及業務內容，在面試時可迅速進入狀況，並詢問一些較具深度的問題。

同時不必浪費面試時寶貴的時間，只是了解該公司的一般狀況，不妨充分用時間全力表現自己。

3.檢視自己的優缺點。

　　評估自己的一切條件，準備一份具說服力的自我介紹說詞。

4.練習處理對你面試不利的事情。

　　對於過去的失敗或缺點的記憶，在面試中經常給求職者帶來煩惱。

但事情的正反面意義，全在一念之間，端視當事人如何理解和解釋，如果你對某些事抱持者消極的看法，並在言詞間流露出來，那麼主事者就會認為你做了不該做的事。

即使曾經犯過錯，也可以作為一段學習性的經驗加以陳述。

　˙原則1：不要把話題放在消極的事情上，不必表示歉意或做過多的解釋。

　˙原則2：用積極的事情抵銷消極的事情，最好不要說有損自己形象的話。

5.建立自信。

　　做好心理準備、建立自信，得失心不要太重。

找到一份合適的工作需要時間及經驗的累積，就如男女情侶一樣需要點緣份。

只要適當展現自信，就能去除不必要的緊張、害怕。

6.模擬可能的問題並準備詢問企業的問題。

　　面試前不經過排演或角色模擬，就好比沒有演練就去參加演講比賽，無法達到最佳效果。

根據負責招募的人事主管表示，求職者應當樂意提問題，這樣公司才能知道求職者的水準及真正想了解的問題，如果求職者只是等著面試人員提出問題，便不可能給人留下好印象。

面試時可詢問企業的問題如下：　˙貴公司認為這份工作最重要的工作項目有哪些？　˙貴公司的考核方式、標準有哪些？　˙貴公司未來的經營計劃如何？　˙貴公司什麼時候通知錄取與否？7.傳遞具吸引力的訊息。

　　不管面對哪些類型的面談者，也無論面談的內容為何，記得傳遞給主考官具吸引力的訊息才能在面試中脫穎而出，留下深刻印象，這些具吸引力的訊息包括：強調自己是公司未來最具潛力的良性資產你擁有幫助企業實現預期目標的潛在能力，你是公司的資產而非負債。

企業徵才不是對任何人施於恩惠，而是尋找具備符合其需要之才幹和能力的人。

擁有明確的人生目標對自己的事業、生涯有長期而明確目標的人，較易為企業賞識和任用。

具有積極自我成長概念者，對工作較具積極進取，並有旺盛企圖心較能進入工作狀況。

強烈的工作意願面試時要隨時保持工作的高度熱誠與興趣，並強調此份工作是自己適才適所，也可適時提出問題如：「可否請教這個工作應注意的事項？」等。

與同事團隊合作的能力根據前任人資協會會長林能敬指出，進入公司在工作上必須和主管同仁配合，容易與人溝通協調可以說已完成一半的工作。

如果曾有工讀或社團活動經驗與溝通配合有關，可盡量舉例說明爭取主考官青睞。

掌握誠懇原則在錄用標準方面，「才能」是首要不變的原則，誠懇則是重要的機動因素。

面試前做好萬全準備、表現整潔的儀容，及充份展現自我，便是誠懇的表現。

　　總之，如何在面試時把自己最好的一面表現出來，端賴個人的專業知識、人格特質及臨場反應能力！據了解，本土公司及日商企業通常較易有性別歧視，人格特質上偏好忠厚老實；歐美公司則較重視求職者的企圖心。

規模較大的公司，用人常以忠誠度為標準，不喜歡穩定性低的人。

而規模較小的公司，少有完善培育人才的計劃，通常以有經驗、立即可用的人才為錄取原則。

因此，面對不同的企業，求職者所強調的訊息，或自我推銷的重點亦有所不同。

（二）求職面試Q&A　　剛出爐的社會新鮮人，多半會對如何應付面試感到惶恐，無所適從。

所以為了避免在面談時錯誤百出，平白錯失良機，能事先掌握幾分，都不要放棄。

以下提供幾道面試的模擬問題及答題技巧，當然這並沒有所謂的標準答案，只是指引一個思考方向，你可以想想怎樣的答覆，對你來說才是最無懈可擊的，可使你在面試時博得好評，爭取扶搖直上的機會。

●為什麼到本公司來應徵？最好事先搜集資料了解這家公司的概況，回答時說出對公司的印象，強調它吸引你的種種原因，表達你很想到公司的熱誠。

●為何選擇這份工作？可以分析自己的年齡、經驗來回答，最好再談談你認為這項工作的魅力所在，你的工作期待和夢想。

●你認為自己有那些優點及缺點？客觀回答你有那些長處，不要誇大其辭，可談到自己的人際關係。

另外，要避免直接說出自己的缺點，轉個彎說：「我正努力在克服……」、「我只是太過完美義……」。

●目前有什麼興趣及嗜好？對方必定希望找到一個性向能與工作性質相符合的人，所以你不妨提出幾個與工作相關連，自己又有興趣的事。

●你對這份工作瞭解多少？無論你是否有這方面的經驗，還是盡量根據自己的判斷詳細回答。

●公司若需要加班，你能否配合？可以回答「視情形而定」，如果實在無法加班時，應加以說明自己的難處，讓對方了解。

●如果有職務或部門的調，你能接受嗎？以積極又肯定的語氣回答，可說「既然是公司奉派，我欣然同意。

」●你希望在何處上班？最好過濾出兩個想去的地方，稍有彈性空間，錄取的機會自然較大。

●你何時可以正式上班？先做好時間表的規劃，斟酌自己的情況，具體回答，如果必須延後上班的日期，應提出說明，對方必定能夠諒解。

●除了來公司應徵外，還到那裡應徵？如果該公司知道你有到別家應徵不同職種的工作時，會認為你的志向不穩定，所以就職種類似的工作回答，不需避諱。

●你的目標及理想是什麼？可就進入該公司之後，你要怎樣去計劃新的生活為重點，表達自己肯苦幹的上進心。

●你希望的薪水是多少？必須先評估就業市場的薪資行情，再就本身的經驗、能力及過去的薪水，給一個合情合理的數字。

可以做以下的表示：「如果我要求××××元薪水。

您們認為適當嗎？」、「可不可以告訴我貴公司對這個職務所能提供的薪資範圍，我考慮之後馬上給您答覆。

」、「我參考過一些資訊，認為可以要求××××元薪水」。

如果你是社會新鮮人，可參考下面的說法：「這是我第一次就業，所以很樂意接受公司的起薪標準」。

●你還有什麼問題嗎？為了表示你對這家公司的關心，和得到這份工的強烈意願，無論如何，也要事先準備，提出一、兩個問題。

（三）面試十大禁忌　　每一位前往面試的應徵者，都應該謹記面談時諸多禁忌，在這個求職戰場上，安全避過地雷，圓滿達成使命，讓面談成為一次愉快的經驗。

1.絕對不可以遲到，要事先預估一下到應徵公司可能花費多少時間，若能比預定 時間早到更好，可在附近走走，了解這家公司周圍環境，並乘機抒解一下自己 緊張的心情。

2.不要帶親友一同去面試，若是單赴會，較能表現自己有獨當一面的能力，否則 可請友人先在別處等候。

3.態度輕蔑是絕對不被接受的，所以在面談時，千萬不要嚼口香糖、蹺起二郎腿， 或是亂開玩笑。

4.不可賊頭賊腦的到處走動，窺視別人上班工作情形。

5.在談論政治、經濟、社會、書籍等問題時，越深入越容易引發爭端，所以別忘 了此行的目地不是來參加辯論賽，要容納各種不同的聲音，虛心發表意見。

6.不要用艱澀難懂的字眼、方言或行話和主考官對話。

7.如果親友中有顯赫之人，也不必攀龍附鳳，提出來炫耀一番，否則只怕適得其 反。

8.不要迫不及待的詢問薪資待遇，除非對方主動請你表示意見。

9.充滿自信的人最有魅力，不過千萬不要自滿，說話口沫橫飛、趾高氣昂。

10.雖然你對以前的公司或工作頗有怨言，也不要在這個時候大發牢騷。

　（四）善用面試禮建立良好印象　　面談可說是求職過程中的壓軸好戲，皆大歡喜或是冷冷收場，都決定於這一個關鍵性的階段，所以更需要步步為營，費點心思去做適切的因應，尤其重視面試禮儀，才能留下第一個好印象。

1.出門面試前總檢查服裝是否符合應徵公司的企業文化及工作性質？頭髮是否乾淨，髮型梳理是否恰當，給人清新的感覺？女性臉上的妝是否太過艷麗？配件是否過多，顯得累贅？是否已經確定過面試時間及地點？履歷表、自傳、作品是否攜帶？筆記本、原子筆是否帶齊？面試點的地圖、地址和電話是否準備好了？有無準備零錢？注意手錶正確對時，不要忘記帶？2.提早十分鐘到達面試地點先瞭解面試地點所在位置，再考量使用何種交通工具，可以快速、順利到達。

預估出門前準備及通車時間。

最好預留一些彈性時間，以免發生突發狀況，耽誤時間。

萬一來不及，應及時打電話告知對方。

進入面試會場時應注意事項如果是大型的面試，被點到名字，應精神抖擻地回答。

進入面試會場時，應反身面向房門，輕輕地將門帶上。

正式面試時注意事項首先應有禮貌地說「我叫ΟΟΟ，請多指教。

」向對方打招呼時，面帶真誠的微笑，直視對方的眼睛，精神飽滿、握手有力。

坐在指定的位子時，應將雙手輕置於膝上，雙腳靠攏。

回答問題時，應目視對方。

溫文有禮地回答。

切忌一邊回答，一邊摸頭髮或看錶。

女性應避免一邊回答，一邊玩弄首飾或裝飾品。

語氣要柔和、措詞要優雅˙微笑並傾聽問題：微笑是面試時應有的禮貌。

集中精神傾聽對方問題，一方面可正確回答問題，同時有安定情緒的作用。

˙不要隨口回答：如果主考官問的問題你不懂，不要急著回答或隨口亂說。

對不懂的事情亂做回答，很可能自暴其短而被淘汰。

如果聽不清楚或不懂問題所指，可以說：「您的意思是不是指……？」或「對不起，我不太了解您的意思，麻煩您再說明一下好嗎？」˙切忌高談闊論、回答也不要太過簡略。

˙略作整理再回答，偶爾停頓幾秒是可以被接受的。

面試結束起立後應有禮貌地向主考官致意，走出房門之前，應說聲「謝謝，再見」然後輕輕將門扣上。

（五）知己知彼百戰百勝－你懂主考官的心嗎？－　　面談，顧名思義就是主試者與應徵者雙方，用語言來彼此交換意見。

但是和人溝通，不僅需要語言文字做為媒介，身體語言更能反映出內心的真實感受，所以在進行面試當中，如果你能察言觀色，知道主試者的身體語言在傳達些什麼訊息，然後靈機應對，才可深得主試者的心。

當主試者的坐姿向前傾靠近你時，表示對你所說的話題感到興趣，很樂意繼續聽下去，這時幸運之神已經降臨在你身上，最好乘勝追擊，盡量施展自己的口才。

若是主試者有明顯改變坐姿、身體往後靠或雙手在胸前交叉等動作時，他可能已經不愉快了，應回憶剛剛說話或態度是否有不當的地方，可以及時挽救。

主試者表現出一副坐立難安的模樣，手指頭輕敲桌面，或拿起桌上的小東西把玩，都是他感到厭煩的徵候，這時你可以試著轉換話題，打破尷尬的場面，重拾他的興趣。

眼睛左顧右盼，視線在你身上游移，或看著辦公桌上的東西不動聲色，那表示主試者心已飛走了，你說的話他沒聽進去。

應付這種狀況，你可以主動提出問題，把主試者再引導回面談中來。

轉自　屏東科技大學 消息公佈欄時間類別單位標題發佈點閱全部第一頁上一頁下一頁最後一頁 國立苗栗高級商業職業學校│台灣苗栗市電台街七號│037-356001│統編:49508709Copyright@2020,NationalMiaoliSeniorCommercialVocationalSchool X 跳至網頁頂部 網頁設計：數位果子