最有效的服裝銷售時的說話話術及技巧@ blog - 隨意窩
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今天小編就來分享幾個通用的服裝銷售技巧和話術,能否在日常的售銷過程中脫穎而出,就看你自己的瞭~. 最佳銷售時機. 當顧客看著某件商品(表示有興趣).
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201804100750最有效的服裝銷售時的說話話術及技巧?未分類激烈的服裝市場競爭中,服裝店想要立於不敗之地,首先必須要有一批優秀的服裝銷售,而優秀的服裝銷售必定是有自己的一套話術和技巧的,那麼在服裝銷售時什麼樣的銷售話術最有效呢?
激烈的服裝市場競爭中,服裝店想要立於不敗之地,首先必須要有一批優秀的服裝銷售,而優秀的服裝銷售必定是有自己的一套話術和技巧的,那麼在服裝銷售時什麼樣的銷售話術最有效呢?什麼樣的技巧才能讓顧客買單呢?今天小編就來分享幾個通用的服裝銷售技巧和話術,能否在日常的售銷過程中脫穎而出,就看你自己的瞭~
最佳銷售時機
當顧客看著某件商品(表示有興趣)
當顧客突然停下腳步(表示看到瞭一見鐘情的“TA”)
當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)
當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生興趣,想知道品牌、價格、產品成分)
當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的幫助)
當顧客主動提問(表示需要詳細瞭解產品)
銷售技巧和話術
提問接近法
您好,有什麼可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好,這是我公司最新上市的產品。
介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品,產品介紹遵循FAB法則。
F:FEATURE特性(品牌、款式、面料、顏色)
A:ADVANTANGE優點(大方、莊重、時尚)
B:BENEFIT好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動環節:介紹自己身上穿的衣服;介紹自己的手機等(用FAB法則)。
註意:用此法時,不要征求顧客的意見。
如果對方回答“不需要”或“不麻煩瞭”就會造成尷尬的局面。
贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。
如:
您的包很特別,在哪裡買的?
您今天真精神。
小朋友,長得好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語:良言一句三春暖;好話永遠愛聽。
通常來說,贊美得當,顧客一般都會表示友好,並樂意與你交流。
示范接近法
利用產品示范展示展示產品的功效,並結合一定的語言介紹,來幫助顧客瞭解產品,認識產品。
最好的示范就是讓顧客來試穿。
有數據表明,68%的顧客試穿後會成交。
試穿的註意事項:
①主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等;
②引導顧客到試衣間外靜候;
③顧客走出試衣間時,為其整理;
④評價試穿效果要誠懇,可略帶誇張之辭,贊美之辭。
最後,無論采取何種方式接近顧客和介紹產品,導購員必須註意:
顧客的表情和反應,察言觀色;
提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私;
與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。
正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離。
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