多問「What」、少問「Why」，聽見部屬真心話| 經理人
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為了解員工心聲，多數公司都會要求主管定期與部屬進行面談，但很多主管卻常常碰到這樣的狀況：與部屬面談，依照規定是每人30分鐘，但是不論怎麼問，有些人只會回答「還好，沒什麼特別的地方」，結果兩、三分鐘就結束了。
主管明知道有問題存在，也準備好認真傾聽，可是對方不願意說，自己就算有心也束手無策。
這種情況不只出現在職場，親子或夫妻之間也常發生。
《練就工作耳》作者內田和俊指出，人們對於說出心底話多少會有所遲疑，因此想聽到對方的心底之音，就必須透過「正確的提問」，製造出能讓對方暢談的環境。
封閉式提問就
