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若是您確定已經不需要商品，7-11取貨付款訂單，請您不用到門市領取即可，一星期後商品會退回博客來；宅配訂單，請您可直接拒收，2~3個工作天包裹會退回博客來。

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Currently,Books.com.twalreadyprovidesthefunctionsof"OrderCancellationOnline"and"OrderReservationandCancellation"sothatthememberscangotothe"MemberArea"tomakechanges.   步驟一、登入「會員專區」>「交易記錄」>「訂單查詢」。

 Loginto"Myaccount">"TransactionHistory">"OrderInquiry". 步驟二、點擊「看完整內容」進入訂單明細。

Click"Seecompletecontent"toaccesstheorderdetails. ※未出貨的訂單才異動，故建議可先將訂單查詢條件設定為「未出貨訂單」。

Sinceordersthathavenotbeenshippedcanbechanged,itisadvisedtosettheorderqueryconditionto"ordersthathavenotbeenshipped"first. 步驟三、執行訂單異動Executetheorderchange 點擊「取消」Click"Cancel" ※未出貨的訂單才可直接進行訂單取消。

Onlyordersthathavenotbeenshippedcanbecanceleddirectly. 或點擊「預約取消」Orclick"cancelthereservation ※資料處理中的訂單方可進行預約取消 Onlyordersindataprocessingcanbecanceled 步驟四、選擇異動商品、原因 Choosetheproductstobechangedandthereasonwhy 點擊「確定取消」即可完成訂單取消。

Choosetheproductstobechangedandthereasonwhy   或點擊「預約取消申請」，即可完成訂單取消預約。

※系統資料處理完畢後，將依據您訂單狀態，發函通知訂單是否有取消成功。

Orclick"ApplicationfortheCancellationofOrderReserved"tocanceltheorderreserved. ※Afterthesystemdataisprocessed,aletterwillbesenttonotifyyouwhethertheorderhasbeencanceledsuccessfullyaccordingtothestatusofyourorder. 為什麼我的訂單取消失敗WhydidIfailtocancelmyorder? TOP 由於目前訂單作業皆由系統24小時執行處理，若您的訂單商品都有庫存商品，因出貨速度快速恐會有預約取消失敗或已無法取消的狀況。

Sincethecurrentordersareexecutedbythesystem24hoursaroundtheclock,youmayfailtocanceltheorderorcannotcanceltheorderduetothefastshippingspeediftheproductsyouorderedarecurrentlyinstock.   若是您確定已經不需要商品，7-11取貨付款訂單，請您不用到門市領取即可，一星期後商品會退回博客來；宅配訂單，請您可直接拒收，2~3個工作天包裹會退回博客來。

Ifyou'resurethatyoudon'tneedtheproductsthatyouorderedwith7-ELEVENPaymentuponPickup,pleasedonotgotothe7-11topickuptheproductsothattheproductwillbereturnedtoBooks.com.twafteroneweek.Forhomedelivery,youmayjustrefuseitsothattheparcelwillbereturnedtoBookYourLifeafter2~3workingdays.   後續訂單退回後會為您作廢，倘若您日後收到博客來發出的包裹退回通知E-mail，請您無須理會。

Subsequentorderswillbeinvalidatedforyouaftertheyarereturned.IfyoureceiveaparcelreturnnotificationE-mailfromBooks.com.twinthefuture,pleasejustignoreit. 找不到取消訂單的選項Whycan'tIfindtheoptiontocanceltheorder？ TOP 若訂單處理進度顯示「出貨中」、「已出貨」或「已到門市」，即代表商品已送出，便無法再取消。

此外，若您想取消的是「轉廠商寄出」、或售票網內的商品，請致電或來函告知客服，由客服人員為您處理。

Iftheorderprocessingstatusshows"intheprocessofshipping","alreadyshipped"or"arrivedatthestore",itmeansthattheproducthasbeensentandcannotbecanceled. Inaddition,ifyouwanttocancelaproductthatis"sentbyavendor"ororderedfromtheticketingnetwork,pleasecallorwritetothecustomerservicesothatwecanhandleitforyou. 我同一本書訂了5本，可以取消1本嗎Ihaveordered5copiesofthesamebook,canIcancel1ofthem？ TOP 目前博客來僅提供整筆訂單或單一商品的全部取消，無法針對數量進行異動。

例：會員訂購5本《達文西密碼》，欲取消2本，由於線上取消的功能無法提供數量異動，因此需請會員與客服人員聯繫處理。

※若為任選活動而組套出售的促銷商品(如：任選x本x折、滿額加購/贈品...等活動)，不可單品取消、退貨，需整筆一併取消。

  Atpresent, Books.com.twonlyprovidescompletecancellationofawholeorderorasingleproduct,butcannotchangethequantityordered.Forexample,amemberhasordered5copiesof"TheDaVinciCode"andwantstocancel2copies.Sincetheonlinecancellationfunctiondoesnotsupportquantitychanges,thememberneedstocontactthecustomerservicestaffforfurtherprocessing. ※Ifyouchoseacombinationofpromotionalproductsandplacedyourorder(suchaschooseoptionalxbookatadiscountofx%,discountforeveryxpurchaseyoumade/gift...andotheractivities),singleproductcancellationorreturnisnotallowedastheentireamountmustbecanceledaltogether. 我只要取消1個商品，為什麼系統自動取消了別的商品WhydidthesystemautomaticallycancelotherproductswhenIonlyneedtocanceloneproduct？ TOP 若為任選活動而組套出售的促銷商品(如：任選x本x折、滿額加購/贈品...等活動)，不可單品取消、退貨，需整筆一併取消。

※Ifyouchoseacombinationofpromotionalproductsandplacedyourorder(suchaschooseoptionalxbookatadiscountofx%,discountforeveryxpurchaseyoumade/gift...andotheractivities),singleproductcancellationorreturnisnotallowedastheentireamountmustbecanceledaltogether. 為什麼取消部份商品後，會員專區仍顯示總金額Whyisthetotalamountstilldisplayedinthememberareaaftercancelingsomeproducts? TOP 訂購完成後，若取消訂單中部份商品，於「會員專區」-「訂單查詢」-「看完整內容」點入後所查詢之訂單總額不會變更，但實際領貨時，所需付款金額將以您出貨之商品為準。

Aftertheorderiscompleted, thetotalorderamountinquiredafterclickingin" Myaccount"-"OrderInquiry"-"SeeFullContent"willnotchangeifpartoftheproductsintheorderiscanceled.Butwhenyouactuallypickupthegoods,therequiredpaymentamountwillbebasedonthegoodsthatareshippedtoyou.   問題分類 售後服務取消訂單修改訂單退換貨原則換貨退貨發票如何查詢訂購記錄商品維修/保固及廢四機回收說明輕鬆購物靈活付款購物優惠商品寄送會員服務 常見問題 電子書、有聲書、影音．課程 海外購物相關問題 退貨相關問題 查詢商品出貨進度 7-ELEVEN取貨相關問題 處理費(運費/郵資)問題 寄送方式(國內) 取消訂單 寄送方式(海外) 海外郵資問題 與我們聯絡 客服信箱 客服專線 線上客服 表單下載 退換貨折讓單 身心障礙席訂購單 誤領包裹退款單 關於我們 關於博客來 關於PCSC 隱私權政策 服務條款 人才募集 利害關係人專區 會員服務 加入會員 新手上路 會員分級 訂閱電子報 24小時隔日取貨 行動博客來 切換行動版 合作提案 企業採購 福利平台 加入供應商 AP策略聯盟 異業合作 客服中心 查詢帳號密碼 客服信箱 客服中心Q&A 線上客服 好站連結 OKAPI 閱讀生活誌 青春博客來 售票網 博客來Youtube 博客來粉絲團 得獎認證 天下雜誌2017金牌服務大賞 2016新世代最嚮往企業 SSL憑證服務 數位時代2012年台灣網站100強 電子發票推廣標章 dpmark資料隱私保護標章 數位時代2011台灣電子商務TOP50強 行政院環保署B2C網購包裝減量標章。

包裝減量。

環保材質。

循環包材。

客戶服務專線：02-26535588傳真：02-27885008服務時間：週一~五8:00~19:00，週六~日、例假日9:00~18:00，365天全年無休 博客來數位科技股份有限公司地址：臺灣115台北市南港區八德路四段768巷1弄18號B1之1  食品業者登錄字號：A-196922355-00000-9 Copyright©since1995books.com.twAllRightsReserved.