【東方航空】改票、客服電話經驗分享* - 雪花台湾

來分享東方航空在處理飛機取消～ 【建議想訂東方航空的人可以先深思一下再 ... 2 ）不要打台灣客服（因為根本打不進去），叫我們轉撥國際電話到上海的 ... 【東方航空】改票、客服電話經驗分享* AngelaJiayeh 2019-01-1305:51 來分享東方航空在處理飛機取消～ 【建議想訂東方航空的人可以先深思一下再決定要不要訂這家】 原訂2016/07/08（五）下午3點的飛機飛上海，晚上9點的飛機轉飛至新德里， 結果遇到颱風就被取消啦！！！！！ 7/7晚上公布取消後，我晚上七點多才看到消息（客服上班只到晚上八點） 網頁上寫： 如需【改期】的旅客： 1)若您在台灣：您可撥打台灣區客服專線4055-6868，手機加撥02。

客服中心服務時間：週一至週五08:30-19:00，週六及法定假日08:30-12:30，週日不營業。

2)若您在大陸：您可隨時撥打東航24小時服務熱線95530。

於是開始瘋狂打電話，都打不進去！！！！！後來想說8號星期五早上再來打看看。

星期五早上也是瘋狂打，我光是用手機撥就撥了一百多通.....還是沒撥通。

後來我家人打到桃園機場的東方航空櫃檯去問（也是打了很久才通） 櫃檯建議我們2種方法： 1）直接退票，再重買（官網訂的話就用官網，旅行社訂的話就找原旅行社） 雖然說是颱風天因素可以免費退票，但我們是跟燦星旅行社訂票的，燦星人員說她那邊退票要手續費1500元台幣。

而且這幾天燦星系統看都沒航班位置了，得要東方航空客服那邊系統看，說不定還有位置。

2）不要打台灣客服（因為根本打不進去），叫我們轉撥國際電話到上海的客服中心！ 因此我們決定打電話到上海！！！！說不定上海那邊比較好撥通。

東方航空上海電話：（台灣播過去這樣打）002-86-2195530  撥一通電話大概要等5分鐘才輪得到客服人員接聽，但至少比台灣根本撥不進去來得好！ 上海客服比較不像台灣人那麼有禮貌和耐心，口音有點重又講話超快（幸好我之前在中國交換時有訓練過聽力了哈哈哈哈） 前後打了3次電話才真正改期成功（第一次電話是要請客服提出改期申請，接下來過半小時還要再撥一起確定有補到位置、真的要改期。

） 因為我們是有2段機票（桃園-上海、上海-新德里），所以超級難補位！！！！！！！ 補到了7/15（五）一模一樣的航班....整整等了一個星期啊！！！！   好笑的小插曲：我7/7（四）晚上有傳訊息給東航台灣的fb粉絲團詢問，8號早上他回復我說需要機票號碼幫我看看， 我馬上回覆，並且問9號有沒有航班可以遞補上，接下來就跟我說「請稍等」～～～～～中間等等等等等，我就不把希望放在fb小編上了XD  我跟上海那邊改好時間後，fb小編才回我說 「目前看了一下您的行程已改為7/15出發謝謝。

很抱歉因目前仍無補班機訊息所以一直沒有回覆您。

造成您的不便懇請見諒」 瞬間覺得很有趣😂😂 但我也知道他們應該忙翻了，航班取消有上千旅客受到影響吧.... 真是辛苦這些在第一線的人員！🙏   小結  如果你趕時間、一定要當天就抵達目的地的話，不建議搭東方航空。

（據說中國的航空公司都容易delay，我自己過去的經驗是沒遇過太誇張的啦） 因為東航在處理上我覺得有點沒效率....（如果我一直沒打通客服電話，不就得要自認倒霉、任虧退票，改買其他航空公司的機票？？）  如果你是一大群人一起買票自助行，更不建議了......我光是改我們家3個人飛到印度的機票，就絞盡腦汁、身心俱疲（好啦有點誇張XD） 但我看到fb有人留言說他們20個人的票被取消，也聯絡不到客服.......這真的有點慘啊....  但是東方航空的飛機票確實比華航、長榮便宜很多啊～～～～只能說便宜有某方面的風險囉！ 除了便宜，我這次想搭東方的原因是......只有東航有飛到上海轉機！！！！ 我想要去上海入境玩幾天yo（我們回八月底回台灣前才入境上海～   下一篇就等15號我飛去上海、轉到新德里後，再來寫東航的搭乘經驗啦！！ angela20160710xoxo   有寫到搭飛機的文章： （長春）0906起飛篇_南方航空  （安徽）1106出發去黃山黟縣。

Day1 （印度）1不可思議之波折●前往小西藏拉達克（奇幻旅程的開端） （福州）廈門航空Boeing787-8首航！ 【東方航空】改票、客服電話經驗分享*         ＜！！我有粉絲專頁啦！！＞ 這個Page原本是打算每天分享一個整理過的新聞議題 也就是#一日一新聞來關心世界 但受限於太花時間了，所以粉專一度停擺四個月..... 因此決定這個粉專就變成分享各種大小事（不再侷限於新聞整理） 如果我去哪裡玩，也會在上面分享哦！   至於部落格文章有任何想問的， 就直接使用粉專的訊息來聯絡我哦！ （我就把之前留私人的拿掉啦>> 相关文章 为你推荐 學習航空空乘專業一年多少學費？ 1年前 上海市全国五一劳动奖推荐对象名单公布，中国女足主帅水庆霞入围 2月前 年近30，我這樣的條件能留在上海嗎？ 1年前 過去大陸要到上海隔離可以選擇酒店嗎(T＿T)哭？ 1年前 誰知道上海心追醫療集團怎麼樣後？ 1年前 江浙滬大部分地區屬於熟人社會嗎？ 1年前 考上上海八校有多難？ 1年前 1小時之中怎麼從上海浦東機場到底虹橋機場？ 1年前 400萬上海買新房華新還是九亭? 1年前 如何對待無恥房東？ 1年前 想問下，現在在上海辦理居住證會有哪些費用呢？ 1年前 2020上海跨年大家都去哪裡玩？有沒有什麼活動推薦？ 1年前 為什麼達美航空用波音767這種老飛機執飛浦東西雅圖航線？ 1年前 大學的空乘專業一般大幾去實習呢？ 1年前 智能客服是否會取代人工客服? 1年前 热门新闻 周热门 《星際大戰絕地》系列新作《倖存者》正式定名描寫前作5年後的故事 《星際大戰絕地》系列新作《倖存者》正式定名描寫前作5年後的故事 Copyright©2017雪花新闻Powered by  xuehua