服務品質管理知識文章---企業如何提升顧客滿意度? @ 佳威教育 ...
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... 的唯一關鍵，滿意服務成為顧客消費重要考量，所以企業需以達到顧客滿意為企業指標來進行相關服務品質管理，提高顧客滿意度須考量下列方.
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服務管理與服務品質管理. ❖在服務業管理方面，必須洞悉無形產品的經濟. 價值，及對無形產品演變的靈活因應. ❖必須忍受曖昧不明，對於無法直接控管每一個.
