退換貨及退款 - ajpeace
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退換貨及退款
Q : 如何辦理退換貨?
A :
※若您辦理退貨後,原訂單金額未達滿額折扣、免運門檻,或組合商品未達組合優惠件數,原訂單之優惠商品須恢復原價,滿額贈品亦須退回、免運運費則需另外補收;如未達滿額贈品金額,贈品未退回,則須扣除贈品原價金額。
EX:全館訂單1000元滿額免運活動,訂單金額1200元,退貨商品400元,自行保留的商品金額為800元,未達1000元免運門檻,則須補收運費80元,由原訂單金額扣除。
※一律使用【7-11退貨便】
【7-11退貨便】
請於收到包裹後隔日算起7天鑑賞期內(包含例假日),直接來信或來電與客服人員聯繫協助辦理退貨服務,信件內請留下會員帳號/訂單資訊/手機號碼/欲退貨之商品件數以及商品編號/退貨原因,以便客服人員作確認。
客服人員會將"退貨便代碼"以簡訊方式發送至您的手機內,您會在10-15分鐘內收到一組「退貨便代碼」,請帶著這組代碼連同商品三日內至全省7-11辦理即可,(產生代碼隔日開始計算),超過期限恕不提供第二組退貨便代碼。
※請先行準備長方體紙盒紙箱(因配合7-11退貨便規範)→材積≤30x30x30cm,40g
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