購物常見問題 - ajpeace

A : 可以至「我的訂單」的訂單狀態查詢，若顯示「待付款」即表示未付款成功，若成功付款系統會自動分配商品，若全數配達商品會為您安排出貨，訂單狀態會顯示「出貨 ... 提醒您！近日詐騙猖獗，請勿聽從指示操作，以防受騙上當!! 最新商品 [2022.05.04]新品優惠中!! [2022.04.27] [2022.04.20] [2022.04.13] [2022.04.06] [2022.03.30] [2022.03.23] [2022.03.16] [2022.03.09] [2022.03.02] [2022.02.23] [2022.02.16] [2022.02.09] [2022.01.05] 全新企劃 ⇢媽咪的衣櫥有什麼 ⇢妳要的舒適純色系列 ⇢穿搭加點辣才夠味 ⇢仙女姊姊指定爆款 衣著 [上衣] Bra 無袖 短袖 長袖 毛衣 [襯衫] 短袖襯衫 長袖襯衫 [連身] 吊帶 無袖洋裝 短袖洋裝 長袖洋裝 套裝 [褲款] 短褲 長褲 牛仔褲 [裙款] 短裙 長裙 [外套] 牛仔外套 西裝外套 短版外套 長版外套 配件 [飾品] 耳環 戒指 項鍊 手鍊 [髮飾] [鞋子] [襪子] [包包] [帽子] [圍巾] [生活小物] [其它] 折扣SALE! [特別優惠] [組合優惠] 全部商品ALL [全部商品] [熱銷現貨] [暢銷商品] OOTD ♡讓媽咪漂漂亮亮♡5/4-5/1012pm全館$520免運(不含海外訂單) 新品發售 熱銷現貨 媽咪的衣櫥 OOTD 購物常見問題 關於我們 會員常見問題 購物常見問題 配送取貨問題 退換貨及退款 海外會員訂購 VVIP規範 產品維護方式 隱私政策 使用者條款 門市資訊 購物常見問題 關於我們 會員常見問題 購物常見問題 配送取貨問題 退換貨及退款 海外會員訂購 VVIP規範 產品維護方式 隱私政策 使用者條款 門市資訊 購物常見問題 Ｑ : 目前提供哪些付款方式？ ￭ATM國泰世華虛擬帳戶匯款 ￭線上刷卡 ￭7-11取貨付款(離島買家僅能使用7-11貨到付款) ￭提醒您，線上刷卡交易之訂單，若未付款交易成功，訂單於24小時會自動取消，不另外發送通知，敬請留意訂單狀態。

￭提醒您，ATM轉帳交易之訂單，於付款最後截止日期未完成轉帳，訂單則會自動取消，不另外發送通知，敬請留意訂單狀態。

Ｑ : 配送方式及運費計算 ￭7-11取貨付款80元 ￭宅配通配送到府80元 ※離島地區因無提供宅配服務，買家請務必選擇7-11取貨付款方式唷！若付款寄送方式選擇錯誤，賣場將會直接取消您的訂單並且將已付款項退回給您。

Ｑ : 這款商品什麼尺寸適合我？ Ａ : 因每個人身材比例不同，穿起來的樣子也會不太一樣，官網商品有提供尺寸表可以參考，或建議拿一件平常穿著衣物平放測量比對版面尺寸表會較準確。

Ｑ : 要怎麼知道商品是否有現貨呢？ Ａ : 於官網頁面上會顯示商品是否有現貨或是需要追加，預購商品追加期約為7-30個工作天(不含例假日)，訂單商品一律全數追加到貨後一同出貨。

Ｑ : 我的訂單怎麼會沒有免運或優惠？ Ａ : 賣場內特價、下殺五折商品或是組合商品，因是已促銷折扣商品，所以這些商品不列於運費優惠規則內。

Ｑ : 官網上的商品，門市也會有嗎？ Ａ : 因網路貨況與門市略有不同，無法確定門市是否有您需要的商品，需要依門市現有貨況為主，建議可以於營業時段來電詢問門市人員貨況會較準確。

Ｑ : 購物金要怎麼折抵呢？ Ａ : 購物金需在結帳時於結帳頁面輸入購物金額折抵，下訂時請務必確認金額並且折抵購物金，訂單成立後無法更改，若買家忘記折抵，請聯繫客服為您取消訂單後再重新下訂折抵 ※若有使用購物金做折抵的買家需注意，超商取貨付款金額最低限制為50元。

Ｑ : 我已經有匯款了，請問有收到嗎？ Ａ : 可以至「我的訂單」的訂單狀態查詢，若顯示「待付款」即表示未付款成功，若成功付款系統會自動分配商品，若全數配達商品會為您安排出貨，訂單狀態會顯示「出貨中」；若商品需預購追加，訂單狀態則會顯示為「準備中」。

Ｑ : 我昨天才購買商品結果今天就降價了？ Ａ : 為配合不定期促銷活動和優惠主題，部份商品在各階段將以不同價格出售，屬價格正常調動，不提供補差價服務。

Ｑ : 我已經下訂購買了！但我想更改商品尺寸/顏色/數量？可以取消、修改、加訂或合併訂單嗎？ Ａ : 訂單確認送出後將無法修改商品明細、合併訂單、加購商品、更改付款配送方式，請下單前確認您的購物清單是否正確。

欲取消訂單需請您聯繫客服人員為您處理，提醒您點選結帳即表示訂單成立#使用之折價券無法重複使用#若使用購物金，則需要3-5個工作日等待退回會員帳號；若訂單狀態已進入出貨處理流程則無法取消訂單，還請買家留意。

Ｑ : 如何查詢目前訂單的處理情況？ Ａ : 您可以登入「我的訂單」的畫面查看訂單狀態，商品全數配達後會轉為「預備出貨」，如果顯示「已出貨」，表示賣場已為您完成寄出囉。

商品寄出後會以簡訊通知包裹到達指定門市，請留意取件手機號碼格式正確，或可自行依照寄出日期推算2-3個工作天便可至門市取貨；若使用宅配方式配送，包裹寄出約2個工作天便會抵達指定地址，請買家留意電話通知。

Ｑ : 當初下訂時官網顯示為現貨？為何我的商品還顯示準備中？ Ａ : 如果商品為少量現貨，會依照下訂單時間分配現貨，狀態"準備中"表示您的訂單尚有要等待追加的商品，待全數追加後到貨後會一併安排寄出。

追加預購一般情況約為7-30個工作天(不含例假日)。

Ｑ : 收到原指定門市暫停服務的通知，要如何更改取件門市？ Ａ : 請來電、來信或於AJPEACE的官方LINE線上聯繫客服人員，提供您的手機號碼或姓名資訊，客服人員會立即為您確認處理。

Ｑ : 未收到「貨到門市通知簡訊」？沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦。

Ａ : 如您手機為關機/無訊號/設定擋企業簡訊，都會造成無接收到簡訊的情況，到店包裹將保存6日後退回賣場，若還需要購買，請買家重新下單，商品會依照當時優惠活動為主，賣場無提供重寄包裹之服務。

Ｑ : 至門市取貨時，門市人員卻說沒有我的商品，該怎麼辦呢？ Ａ : 若您在取貨期限內發生此情形，且確定有收到取貨簡訊，請您先確認訂單系統內之提貨人姓名是否正確，買家填寫訂單時若姓名為英文名稱、暱稱等等，出貨包裹皆會以此為取貨名稱，需以此名稱告知門市做取貨，門市人員才找的到您的包裹唷 ※如資訊皆正確超商仍無包裹，請儘速連絡客服人員為您協助處理。