2022年手機銷售心得體會 - 名言佳句

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門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力,然後為顧客設計預算。

如果顧客及早地介入到價格中,門市人員可以運用一些像“沒關係,價格一定會讓您滿意,先看看喜不喜歡這部 ... 進入公司已經快2年了,不僅學習到了很多手機方面的知識和銷售技巧,而且還積累了一些銷售經驗,為了能與大家一起進步,我把我在銷售中的一些做法整理為以下幾點:世界級的管理大師彼得。

杜拉克曾經說過“企業成立的目的是要創造顧客和保留顧客。

”什麼東西能創造顧客?就是銷售。

保留顧客的秘訣就是服務。

好的開始是成功的一半,銷售首先是從顧客的接觸開始,顧客大多是因廣告宣傳進入賣場,很多門市銷售人員並沒有盡到銷售的本職,只起到了解說的義務,但優秀的銷售人員應該善於用微笑建立與顧客溝通的橋樑。

開場白的技巧好的開場白能夠很好地促成顧客開單。

顧客在進入一家賣場後,銷售人員是整個門市各個部門的代言人,為達到成功交易,銷售人員應該掌握好開場白的技巧。

開場白需要直接,快速切入正題開場的第一個技巧是銷售“新”的產品或特色,對於新產品顧客會產生好奇心,會有較強傾聽的願望,銷售人員要不斷將賣場的產品表達出“新”來,將所有表達的東西呈現出來,和顧客一起欣賞,促使顧客對新產品的認知。

銷售人員可為顧客構想,幫助顧客去想像自己所需的外觀和內在功能。

這點對於開單幫助很大。

營造熱銷氣氛營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點,對於熱銷都有充分的好奇心,這就是良好的銷售時機,因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。

如何營造熱銷氣氛?除了接待的顧客以外,銷售還應利用好正在拍照、攝像、開單的顧客來製造話題,通過你的語言表達來實現熱鬧氣氛。

例如:這個價格是全縣最低的價格的,質量很穩定,每天都有多少人來訂夠,並且反映都很好,有很多人購買之後還帶朋友來買,等等。

要通過語言設計開場白,突出賣點,好的開始是成功的一半,精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

心態決定行動優秀的銷售人員要善於尋找自己賣場的優點,尋找會給顧客帶來的好處,不成功的行銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己,允許自己不斷失敗。

進入賣場的每位顧客,都是銷售人員的潛在顧客,都存在成交的可能性。

有數據統計:每位消費者都有消費的潛能。

如果顧客預算是1000元購買一部手機,當他的消費潛能被激發出來後,最後可能花費到1500元以上。

銷售人員如果能夠把握住機會,除了正常銷售外,完全有可能開發出顧客的消費潛能,購買部分配件,無形中產生附加利潤。

運用人性的弱點絕大部分人希望多賺,少花錢,還有一些人喜歡與眾不同等等。

聰明的銷售人員要學會運用人性的弱點促成銷售。

多嫌的心態表現為希望花相同的錢賺取更多的利益。

這樣的顧客,在銷售工作中隨處可見,贈品可以很好地滿足這種顧客多賺的心態。

但在贈送之前,一些定要清楚顧客喜歡何種贈品,不然顧客往往會要求很多。

銷售人員要把握住一個尺度。

儘管贈品的價格不一定很高,但是顧客並不願意另外花錢購買。

這就是贈品的魅力,人的弱點會認為獲得的贈品是“不要白不要”,獲得贈品就是多賺了。

同時要儘量體現出贈品的價值感。

少花與多贈的心態是相互對應的,少花也是人性的弱點,利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢,從而極大地刺激顧客的消費欲望。

要學會詢問儘量先詢問容易的問題,在一般的銷售過程中,價格是最困難的問題,也是促成開單的關鍵之一,銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始,而將價格詢問留在最後。

當顧客對這部手機的所有價值充分認可了,再談價格,就會減少很多很多阻力。

過早的問及顧客的預算,還容易令顧客產生牴觸心理。

問到的預算往往都不是真話。

門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力,然後為顧客設計預算。

如果顧客及早地介入到價格中,門市人員可以運用一些像“沒關係,價格一定會讓您滿意,先看看喜不喜歡這部手機,如果不喜歡的話,再便宜,你也不會購買的,是不是?”然後繼續講產品或與顧客溝通,刺激顧客的購買慾望。

若顧客剛進門就詢問價格,此時,顧客的購買慾望並不足,只是在參考各個賣場的銷售,價格很難讓顧客滿意。

遇到這樣的顧客可以充分把握好,讓我們的服務把顧客留下,而不是誇誇其談的把價格掛在嘴邊,這樣很容易流失成交機會。

“第三者”是阻力也是助力銷售人員很多都很頭疼顧客的陪同者,你若忽略了這個“第三者”的存在,成交就有了一定難度,銷售人員要利用好“第三者”,關心得當。

讓“他”、“她”先認可你的態度,知道沒有不一樣的對待他們,他們得到同樣的重視和關心。

四、幫助顧客做決定在最後要訂單的時候,門市人員的心態是很重要的,要實現成功的銷售,態度比技巧更重要,不要害怕被拒絕,被拒絕是很正常的。

當顧客猶豫不決時,門市人員切記不能失去耐性,幫助客戶做決定是很好的一種技巧。

在銷售法則中有一個二選一法則,銷售人員可以給顧客價格套系,讓顧客決定1或者2,適當的強迫顧客從1或2中作決定。

數量有限或限期是銷售行業經常採用的方式,當門銷售人員明確、誠懇地告知顧客時,會增加顧客在時間以及限量方面的銷售,急迫感使顧客明確若現在不購買,就會錯過極好的機會。

銷售人員要記住,不要輕易放走顧客,顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。

在談判過程中,給顧客強大的壓力。

此時(今天)就是最好的機會。

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