【用英文講電話好緊張？】20 個常用「英文通話必備句」 - 報橘

你的工作上偶爾需要用英文接聽或是撥打電話嗎？當語言切換到英文模式時，是否常讓你措手不及、語無倫次呢？ 其實，用英語講一通有禮又完整的電話並不 ... Share 圖片來源：pexels 【為什麼我們要挑選這篇文章】 你的工作上偶爾需要用英文接聽或是撥打電話嗎？當語言切換到英文模式時，是否常讓你措手不及、語無倫次呢？ 其實，用英語講一通有禮又完整的電話並不難，跟著幾個簡單的步驟，你也能輕鬆上手、不手抖！ （責任編輯：謝宜臻） 別再要用英文講電話，就手抖、頭痛、不敢接！「開頭、中間段、結尾」講下去，完整性大增，快讓對方覺得你有禮貌又有條理！今天來教你如何講出電話對話SOP！ 文章分成三個部分：開頭、中間段、結尾，開頭先簡單得讓對方知道你的來歷，接下來就要講重點，將自己打這通電話的目的、內容都講出來。

最後會教大家怎麼有禮貌的做結尾，讓對方感受到你的誠意！大家快點往下拉，把它們通通學起來吧！ 開頭（自我介紹） 1.Hello,thisis…(from…)我是（從…打來）的… Hello,thisisEdenfromthemarketingdepartment. 哈囉，我是行銷部的Eden。

2.Iam…我目前是擔任… Now,IamaninternatVoicetube. 我目前是Voicetube的實習生。

如果對方沒表明身份，你可以用下面句子詢問： MayIaskwho’scalling,please? Excuseme,whereisthiscallcomingfrom? 請問哪裡找呢？／請問你是哪位呢？ 若因為種種原因，要馬上回絕對方、或要進一步確認的話，可以用以下兩個說法。

3.Holdonasecond.稍等一下。

Holdonasecond.Letmecheckforyou. 稍等一下，我幫你確認。

4.Iamafraidthat…不好意思… Iamafraidthatmybossisnotavailableatthismoment. 不好意思，我老闆目前沒有空。

中間段（1.找誰2.目的3.內容4.總結） 1.MayIspeakto…?我可跟…說話嗎？ MayIspeaktotheproductmanager,please? 請問我可以和產品經理說話嗎？ 2.ThereasonI’mcallingisthat…我打這通電話的目的是… ThereasonI’mcallingisthatwewouldliketocooperatewithyourcompanyandpromoteouronlinelearningcourse. 我打這通電話的目的是希望跟你們公司合作推出線上教學課程。

闡述了致電的目的後，接下來就是要詳細告知你的需求啦！小編在下面提供幾個範例，大家可以參考看看囉！ 3.We’replanningto…我們計畫… Weareplanningtodevelopnewmarkets. 我們希望能夠拓展新市場。

4.Iwanttoplaceanorderfor…我想要訂購… Iwanttoplaceanorderfor50laptops. 我想要訂購50台筆電。

5.CanIgettherefund?我可以退貨嗎？ Idon’tunderstandhowthiscellphoneworks.CanIgetarefund? 我不會用這款手機，請問可以退貨嗎？ 6.Canyouship…by…你可以由…運送…嗎？ Thegoodsareveryfragile.Canyoushipitbyair? 這些物品非常脆弱。

請問可以用飛機運送嗎？ 最後當然要總結一下嘍，這樣可以讓你對話的人更清楚剛剛討論的內容。

7.Letmesumitup.讓我總結一下。

Letmesumupmyquestion.ThisproductistoodifficulttouseandIwanttomakeanexchange. 總結一下我的問題，這個產品使用上非常不方便，我希望換成別的的產品。

結尾 好的結尾會給別人好印象，要怎麼樣自然說出來且給對方有親切的感覺呢？快用以下的方式回答吧！ 1.Haveagreat/niceday.祝你今天事事順心。

Thankyouforcalling.Haveanice/greatday. 謝謝你的來電，祝你今天事事順心。

2.IsthereanythingelseIcanhelpyouwith?還有其他事情能為你服務嗎？ 3.Besuretocontactmeifyouhaveanyquestions.如有任何問題，歡迎聯絡。

4.CanIcallyouback?我可以回撥給你嗎？ CanIcallyoubackintwentyminutes? 我可以二十分鐘後回撥給你嗎？ 5.Don’thesitatetocallagain.歡迎再次來電聯絡。

同場加映：聽不懂怎麼辦？ 講電話時，因為看不到對方的表情和肢體動作，少了很多可以了解彼此語意的線索，這時就試試用下面的句子來面對這種尷尬的場面吧，不只電話時使用，日常對話都可以用哦！ 1.I’msorry.Ididn’tcatchwhatyoujustsaid.不好意思，我剛才沒有聽到你說的話。

2.Canyoupleasespeakalittlemoreslowly?可以請你說慢一點嗎？ 3.Canyoupleasespeaklouder?可以請你說大聲一點嗎？ 4.Couldyourepeatthat,please?/Wouldyousaythatagain?能請你再說一遍嗎？ 5.Wouldyouelaborateforme?可以請你再解釋得詳細一點嗎？ 想看更多「職場人生」，快來追蹤VidaOrange生活報橘 延伸閱讀 Keepthegoodwork不只是稱讚你：「做得好！」6句職場主管英文的「話中話」，你有聽懂嗎？ 【NG英文】職場常見8個錯誤英文：工作量很大不是「heavyloading」、投影片也不是「PPT」 【NG英文】提出申請不是用raise、喝湯也不是drink？揮別中式英文，10個容易混淆的英文搭配詞 （本文經合作夥伴Voicetube授權轉載，並同意VidaOrange編寫導讀與修訂標題，原文標題為〈【商用英文】20個超常用的講電話必備句，教你兼顧禮貌與效率！〉。

） 分享本篇文章 我們有IG囉！陪你隨時探索生活靈感👇 NowReading 【用英文講電話好緊張？】20個常用「英文通話必備句」，教你兼顧禮貌與效率 4minread 活在當下 心理紓壓 職場領導 健康運動 質感生活ESG生活 美食旅遊 在地漫步 推薦好劇 國際潮流 經營愛情 主題特展十分自信+五分鐘勇氣 再忙，也要跟你說聲謝謝 活在當下 大人系の微醺時光 我的名字，不只是__媽媽 大腦高效休息旅行法 狂吃後的人生 靠腰人生，不如犒賞自己 暖心寓所 點亮生活中的儀式感 找尋質感提案 0% ✕ Close 活在當下 Vida風格人物 心理紓壓 健康運動 質感生活 職場領導 經營愛情 國際潮流 推薦好劇 美食旅遊 在地漫步 Aboutus 聯絡我們 投稿專區 ✕ 活在當下 心理紓壓 職場領導 健康運動 質感生活 ESG生活 美食旅遊 在地漫步 推薦好劇 國際潮流 經營愛情 主題特展 十分自信+五分鐘勇氣 再忙，也要跟你說聲謝謝 活在當下 大人系の微醺時光 我的名字，不只是__媽媽 大腦高效休息旅行法 狂吃後的人生 靠腰人生，不如犒賞自己 暖心寓所 點亮生活中的儀式感 找尋質感提案 LatestPosts 【從優秀到難以取代】心理教練的「冠軍心態」：提升人生層次，只需要改變思考的方式 【2022金馬奇幻影展】5大觀影亮點：「柯南推理夜」跨夜辦案、「金馬大舞廳」熱情狂歡⋯⋯ 「找些有儀式感的方式，讓自己進入紓壓狀態。

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