天下文化 面對同事情緒,我該怎麼做?
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當對方情緒高漲時,你要認同並以同理心去因應。
還有,你要嫻熟掌握你自己面對他人情緒時的反應。
你早就知道該如何以同情心回應情緒; ...
圖片來源:unsplash嫻熟掌握自己面對他人情緒時的反應很多人成為主管後,在情緒領域裡跨越了危險界線:他們試著去管理別人的情緒。
這就太過分了。
每個人,包括你的直屬部屬,都要為自己的情緒負責。
要走到虛與委蛇的境地,最快的捷徑便是自以為你能控制或處理他人的情緒反應。
如果想要建立十足坦率的關係,就千萬別試著
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