危機處理面面觀》『騙人』是應該，『被騙』是你蠢，信任只是 ...

今天要討論的是『預期』這件事，我處理了好幾件過度預期的案子，每一個當事人都大喊被騙。

不過在我看來，這一些人都有共同的問題，就是常把『信任』掛在嘴上，然後預期對方會如他所想像的那樣，但等到事情不如預期的時候，再來說他被騙了，但這真是這樣嗎？如果你是這種觀念的話，我只能說你被騙還真的是剛好而已喔！舉手喔，有沒有人敢舉手的？我想就算有的話也是非常的少吧，所以我們自己都知道誠實不是100%可以做到的，那我們又要如何要求別人做到呢？你承不承認有罪？這句話我最常聽到，通常當事人都會以否認來做開頭，這不是故意的，而是人性的自我保護機制迫使他做出此類