需求层次理论- 维基百科，自由的百科全书

需求層次理論（英語：Maslow's hierarchy of needs）是亞伯拉罕·馬斯洛於1943年《心理學評論》的論文〈人類動機的理論〉（A Theory of Human Motivation）中所提出的 ... 需求層次理論 心理学理论 語言 監視 編輯 自我實現的需求 尊嚴的需求 愛與歸屬的需求 安全的需求 生理的需求 馬斯洛的需求層次理論[1]需求層次理論（英語：Maslow'shierarchyofneeds）是亞伯拉罕·馬斯洛於1943年《心理學評論》的論文〈人類動機的理論〉（ATheoryofHumanMotivation）中所提出的理論[2]。

亞伯拉罕·馬斯洛隨後延伸了這個想法，包含了他對人類天生好奇心的觀察。

他的理論與其他人類發展心理學的理論可以並行，尤其是針對人類成長階段的描述。

馬斯洛使用了「生理」、「安全」、「歸屬」與「愛」、「自尊」、「自我實現」與「自我超越」等術語，描述人類動機推移的脈絡。

亞伯拉罕·馬斯洛的理論在他於1954年的書籍著作《動機與人格》（MotivationandPersonality）當中完整闡述[3]。

這種分層結構仍然是社會學研究、管理培訓[4]以及中等與高等教育心理課程的流行架構。

隨著時間的推移，馬斯洛的分類層次結構已經修訂。

最初的層次結構指出，在進入更高的追求之前，必須完全滿足並實現較低的層次。

然而，今天的學者更願意將這些級別視為不斷相互重疊。

這意味著較高的級別可能會在任何時間點優先於其他級別。

[5]目次 1理論內容 1.1生理需求 1.2安全需求 1.3愛和歸屬的需求 1.4尊嚴需求 1.5自我實現需求 1.6超自我實現 2批評 2.1方法 2.2層級 2.2.1全部層級 3參見 4參考文獻 理論內容編輯 個人是一個統一的、有組織的個體，個人的絕大多數欲望和衝動是相互關聯的。

驅使人類的是若干始終不變的、遺傳的、本能的需求，這些需求不僅僅是生理的，還有心理的，他們是人類天性中固有的東西，文化不能扼殺它們，只能抑制它們。

人類的需求是以層次的形式出現的，由低級的需求開始，逐級向上發展到高級層次的需求。

當一組需求得到滿足時，這組需求就不再成為激勵因素了。

基本需求的特性定義為：缺少它會引起疾病；有了它不會得病；恢復它可以治癒疾病；在某種非常複雜的、自由選擇的情況下，喪失它的人更願意去尋求它，而不是尋求其他的滿足；在一個健康人身上，它一般是不產生作用的，而是處於一種潛伏的狀態。

在社會中有許多人，他們的各項基本需求只可能滿足其中的一部份。

在人們的需求層次的滿足中，應有一個比較確切的描述，即從較低的層次逐級向上，滿足程度的百份比逐級減少。

需求各層次，決不是一種剛性的結構，所謂層次，並沒有截然的界限，層次與層次之間是相互疊合，互相交叉的，隨著某一項需求的強度逐漸降低，另一項需求將逐漸上升。

此外，可能有些人的需求始終維持在較低的層次上，而沒有向上一層次發展的機會。

各項需求的先後順序，不一定適合於每一個人，即使兩個行業相同的人，也並不見得有同樣的需求，正所謂世界上沒有兩片同樣的葉子。

層次理論最大的作用在於，它指出了每個人都有需求。

身為主管人員，為了激勵下屬，必須要瞭解其下屬要滿足的是什麼需求。

不論主管人員採取的是何種途徑，其措施總是以他對下屬的需求與滿足的假定為基礎。

[6]需求層次理論是解釋人格的重要理論，也是解釋動機的重要理論。

其提出個體成長的內在動力是動機。

而動機是由多種不同層次與性質的需求所組成的，而各種需求間有高低層次與順序之分，每個層次的需求與滿足的程度，將決定個體的人格發展境界。

需求層次理論將人的需求劃分為五個（六個）層次，由低到高，並分別提出激勵措施，其理論的一個基本假設就是「人是一種追求完全需求的動物」（wantinganimals）[7]。

生理需求編輯 生理需求（physiologicalneeds），是級別最低、最急迫的需求，如：食物、水、空氣、睡眠、性。

未滿足生理需求的特徵：什麼都不想，只想讓自己活下去，思考能力、道德觀明顯變得脆弱。

例如：當一個人極需求食物時，會不擇手段的搶奪食物。

人民在戰亂時，是不會排隊領麵包的。

假設人為報酬而工作，以生理的需求來激勵下屬。

激勵措施：增加工資、改善勞動條件、給予更多的業餘時間和空間休息、提高福利待遇。

安全需求編輯 安全需求（safetyneeds），同樣屬於較低層的需求，其中包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病、身體健康以及有自己的財產等與自身安全感有關的事情。

缺乏安全感的特徵：感到自己對身邊的事物受到威脅，覺得這世界是不公平或是危險的。

認為一切事物都是危險的、而變的緊張、徬徨不安、認為一切事物都是「惡」的。

例如：一個孩子，在學校被同學欺負、受到老師不公平的對待，而開始變得不相信社會，變得不敢表現自己、不敢擁有社交生活（因為他認為社交是危險的），藉此來保護自身安全。

一個成人，工作不順利，薪水微薄，養不起家人，而變得自暴自棄，每天利用喝酒、吸菸來尋找短暫的安逸感。

激勵措施：強調規章制度、職業保障、福利待遇，並保護員工不致失業，提供醫療保險、失業保險和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂。

愛和歸屬的需求編輯 愛和歸屬的需求（Loveandbelongingneeds，常稱為「社交需求」），屬於較高層的需求，如：對友誼、愛情以及隸屬關係的需求。

缺乏社交需求的特徵：因為沒有感受到身邊人的關懷，而認為自己沒有價值活在這世界上。

例如：一個沒有受到父母關懷的青少年，認為自己在家庭中沒有價值，所以在學校交朋友，無視道德觀和理性地積極地尋找朋友或是同類。

譬如說：青少年為了讓自己融入社交圈中，為別人做牛做馬，甚至吸菸，惡作劇等。

激勵措施：提供同事間社交往來機會，支持與讚許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關係，開展有組織的體育比賽和集體聚會。

尊嚴需求編輯 尊嚴需求（esteemneeds），屬於較高層的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機會等。

尊嚴需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。

無法滿足尊嚴需求的特徵：變得很愛面子，或是很積極地用行動來讓別人認同自己，也很容易被虛榮所吸引。

例如：利用暴力來證明自己的強悍。

激勵措施：公開獎勵和表揚，強調工作任務的艱鉅性以及成功所需求的高超技巧，頒發榮譽獎章、在公司刊物發表文章表揚、優秀員工光榮榜。

自我實現需求編輯 主條目：自我實現 自我實現需求（needforself-actualization），是最高層的需求，包括針對於真善美至高人生境界獲得的需求，因此前面四項需求都能滿足，最高層的需求方能相繼產生，是一種衍生性需求，如：自我實現，發揮潛能等。

缺乏自我實現需求的特徵：覺得自己的生活被空虛感給推動著，要自己去做一些身為一個「人」應該在這世上做的事，需要有讓他能更充實自己的事物、尤其是讓一個人深刻的體驗到自己沒有白活在這世界上的事物。

也開始認為，價值觀、道德觀勝過金錢、愛人、尊重和社會的偏見。

例如：一個真心為了幫助他人而捐款的人。

一位武術家、運動家把自己的體能練到極致，讓自己成為世界一流或是單純只為了超越自己。

一位企業家，真心認為自己所經營的事業能為這社會帶來價值，而為了比昨天更好而工作。

激勵措施：設計工作時運用複雜情況的適應策略，給有特長的人委派特別任務，在設計工作和執行計劃時為下級留有餘地。

超自我實現編輯 參見：心流理論 超自我實現（OverActualization）是馬斯洛在晚期時，所提出的一個理論。

這是當一個人的心理狀態充分的滿足了自我實現的需求時，所出現短暫的「高峰體驗」，通常都是在執行一件事情時，或是完成一件事情時，才能深刻體驗到的這種感覺，通常都是出現在藝術家、或是音樂家身上。

例如： 一位音樂家，在演奏音樂時，所感受到的一股「忘我」的體驗。

一位藝術家在畫圖時，感受不到時間的消逝，他在畫圖的每一分鐘，對他來說跟一秒一樣快，但每一秒卻活的比一個禮拜還充實。

批評編輯 M·A·沃赫拜（M.A.Wahba）與L·G·布里德韋爾（L.G.Bridwell）曾針對馬斯洛的理論進行廣泛回顧，並沒有發現到任何證據顯示存有馬斯洛所定義的需求層次[8]。

吉爾特·霍夫斯塔德則批評這種需求層次的排列（例如自我實現為最高需求）已經成為一種種族優越的表現[9]。

馬斯洛的需求層次無法進一步描述社會與思想的需求，在個人主義社會與集體主義社會中是否有差異性。

個人主義社會的需求，比起集體主義社會更偏向個人中心取向，常聚焦於自我改善、自我實現與極致地自我完善。

在集體主義社會當中，認可與社群的需求會高過自由與個人的需求～～[10]。

方法編輯 馬斯洛研究了他所謂的模範人物，包含了阿爾伯特·愛因斯坦、珍·亞當斯、愛蓮娜·羅斯福與弗雷德里克·道格拉斯，不研究有精神病或神經症的人，寫下「對於殘廢、發育不良、不成熟與不健康的個案研究，將只會產生一種殘缺的心理學與哲學～～[11]。

」馬斯洛研究了大學學生人口中前1%的最健康個案[12]。

層級編輯 全部層級編輯 研究對於亞伯拉罕·馬斯洛所描述的層級僅發現很少的證據... [13]。

參見編輯 雷德里克·赫茨伯格的雙因素理論 人本主義心理學 無條件基本收入 ERG理論 參考文獻編輯 ^Maslow'sHierarchyofNeeds ^Maslow,A.H.(1943).Atheoryofhumanmotivation.PsychologicalReview50(4)370–96.Retrievedfromhttp://psychclassics.yorku.ca/Maslow/motivation.htm（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） ^Maslow,A.(1954).Motivationandpersonality.NewYork,NY:Harper. ^Kremer,WilliamKremer;Hammond,Claudia.AbrahamMaslowandthepyramidthatbeguiledbusiness.BBCnewsmagazine.31August2013[1September2013].（原始內容存檔於2018-07-16）.  ^Deckers,Lambert.Motivation:Biological,Psychological,andEnvironmental.RoutledgePress.2018.  ^宋學軍‧海鴿文化出版社圖書有限公司‧一次讀完28本管理學經典‧2006年9月1日‧台北‧ISBN978-986-7011-23-7 ^Denhardt,RobertB.ManaginghumanbehaviorinPublicandNon-profitorganizations.California,U.S.A:SAGEPublications,Inc. :148–149.ISBN 9781412956673（英語）.  ^Wahba,M.A.;Bridwell,L.G.Maslowreconsidered:Areviewofresearchontheneedhierarchytheory.OrganizationalBehaviorandHumanPerformance.1976,15(2):212–240.doi:10.1016/0030-5073(76)90038-6.  ^Hofstede,G.Theculturalrelativityofthequalityoflifeconcept(PDF).AcademyofManagementReview.1984,9(3):389–398.doi:10.5465/amr.1984.4279653.（原始內容(PDF)存檔於2014-11-12）.  ^Cianci,R.;Gambrel,P.A.Maslow'shierarchyofneeds:Doesitapplyinacollectivistculture.JournalofAppliedManagementandEntrepreneurship.2003,8(2):143–161.  ^Maslow,A.Motivationandpersonality.NewYork,NY:Harper.1954:236.ISBN 0-06-041987-3.  ^Mittelman,W.Maslow'sstudyofself-actualization:Areinterpretation.JournalofHumanisticPsychology.1991,31(1):114–135.doi:10.1177/0022167891311010.  ^Wahba,MahmoudA.;Bridwell,LawrenceG.Maslowreconsidered:Areviewofresearchontheneedhierarchytheory.OrganizationalBehaviorandHumanPerformance.1976-04,15(2):212–240.doi:10.1016/0030-5073(76)90038-6（英語）.  取自「https://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=需求层次理论&oldid=71961118」