何謂品質？何謂服務品質？ | 筆耕硯田
文章推薦指數： 80 %
何謂品質？ ... 四）品質是產品、服務「對」的程度。
... Regan最早進行服務品質之研究，提出服務品質四大特性，無形性（Intangibility）、同時 ...
Skiptocontent
2010-02-09
何謂品質？何謂服務品質？
分享到...何謂品質？
（一）形而上的：品質是一種直覺的認知。
（二）以產品為基礎的：品質存在於產品的元件及
延伸文章資訊
- 1服務品質（Service Quality）在社會領域中學術應用 - 模型寶庫
什麼是服務品質？ SERVQUAL為英文“Service Quality”（服務品質）的縮寫，又稱為PZB模型（A.Parasuraman,Zeithaml,Berry）三個作者合寫的 ...
- 2何謂品質？何謂服務品質？ | 筆耕硯田
何謂品質？ ... 四）品質是產品、服務「對」的程度。 ... Regan最早進行服務品質之研究，提出服務品質四大特性，無形性（Intangibility）、同時 ...
- 3什麼是服務品質 - MBA智库百科
- 4何謂服務品質？ @ 一起為台灣農業進步努力吧!! - 隨意窩
何謂品質？ （一）形而上的：品質是一種直覺的認知。 （二）以產品為基礎的：品質存在於產品的元件及特性。 （三）以使用者為基礎的：顧客滿意的產品即有好 ...
- 5二、從顧客的觀點而言，何謂「服務品質（service quality）」？
二、從顧客的觀點而言，何謂「服務品質（service quality）」？（5 分）Parasuraman、Zeithaml 及Berry 等三位學者，提出了那五個顧客用來衡量服務廠商服務 ...
