【WhatsApp 網頁版】桌面版Web版功能教學｜商業帳號可使用

進入WhatsApp網頁版。

... 開啟WhatsApp手機版，「設定」>「WhatsApp 網頁版/ WhatsApp 桌面版」>「連接裝置」。

... 使用生物識別認證解鎖手機，掃描WhatsApp ... 登入 【WhatsApp網頁版】桌面版Web版功能教學｜商業帳號可使用 Publish: 2021-07-19 LastUpdate:2022-05-10 WhatsApp網頁版及WhatsApp桌面版在2015年及2016年相繼推出，讓用家可在電腦桌面上進行即時通訊，而且所有平台的對話訊息都能同步，不用擔心失去重要訊息。

另一方面，對商業機構而言，若將WhatsApp作為公司主要的客戶通訊工具，同時也必定希望能透過這個軟件經營好顧客關係。

不過，WhatsApp或WhatsApp商業都有些功能限制令用戶在使用上受到許多掣肘，例如：他們並不支援多人同時登入帳戶。

對於客戶量龐大的公司來說，只有一名客服專員的話又不能迅速處理所有WhatsApp查詢；即使有多名客服人員，又不能同時處理訊息。

那麼，WhatsApp網頁版及WhatsApp電腦版就是其中一個解決方法。

另一個解決方法就是使用蜂傳的商用即時通訊軟件，可以多人同時登入一個WhatsApp帳號。

imBee亦提供多種自動化訊息管理功能，例如：自動分流訊息給合適的客服人員；又可設定關鍵字自動套用標籤，為訊息分配適合的標籤，妥善分類客戶群。

現在，WhatsAppweb版已支援GoogleChrome,Safari,Firefox,InternetExplorer,MicrosoftEdge等瀏覽器。

但要注意的是，手機和電腦都必須保持網絡連線，桌面版及網頁版WhatsApp才可正常運作。

WhatsApp網頁版更新 為提升私隱及安全度，WhatsApp在2021年1月宣佈將生物識別功能引進WhatsApp網頁版及WhatsApp電腦版。

若用戶在手機上開啟了生物識別認證，在連接WhatsApp帳號到電腦之前，就要成功認證指紋或面容辨識，才能解鎖帳號及掃描QRCode。

此舉是為了減少在未經用戶本人允許下，將帳號連接到WhatsApp網頁版或WhatsApp桌面版，讀取其訊息內容，甚或是偽冒他人傳送訊息。

WhatsApp桌面版更新 WhatsApp桌面版與WhatsApp網頁版一樣，在掃描QR條碼之前，都要先利用生物識別認證解鎖手機及帳號，才可連接到桌面版WhatsApp。

另外，WhatsApp桌面版也在2021年推出了新的功能，可支援語音通話及視像通話。

為方便用戶可在較大的電腦螢幕與親友見面或與同事進行公務溝通，WhatsApp開始支援WindowsPC和Mac用戶在WhatsApp電腦版進行語音和視像通話。

使用電腦進行語音或視像通話，通話的畫面可永遠置頂，又可調整視窗大小，非常方便。

目前WhatsApp電腦版暫只支援一對一通話，有指未來會支援群組的語音和視像通話，但就未有確實的時間表。

WhatsApp網頁版使用教學 進入WhatsApp網頁版。

開啟WhatsApp手機版，「設定」>「WhatsApp網頁版/WhatsApp桌面版」>「連接裝置」。

使用生物識別認證解鎖手機，掃描WhatsApp網頁版頁面上的QR條碼。

成功連接後即可使用。

你也可以從手機的WhatsApp應用程式登出WhatsApp網頁版。

WhatsApp桌面版使用教學 進入下載WhatsApp電腦版的網頁，選擇你的電腦作業系統。

下載完成，按指示安裝WhatsApp桌面版。

開啟WhatsApp手機版，「設定」>「WhatsApp網頁版/WhatsApp桌面版」>「連接裝置」。

使用生物識別認證解鎖手機，掃描WhatsApp桌面版頁面上的QRCode。

成功連接後即可使用。

你也可以從手機的WhatsApp應用程式登出WhatsApp桌面版。

WhatsAppBusiness網頁版及桌面版 WhatsAppBusiness是不少中小企業都會使用的即時通訊軟件，是主要與客戶溝通的通訊工具。

對於在公司營業時間內出勤的客服人員而言，比起手機打字，使用電腦打字來回覆客人查詢更加方便快捷。

所以，中小企業都會使用WhatsAppBusiness的網頁版及桌面版來處理客服。

至於如何連接，就與WhatsApp網頁版及WhatsApp電腦版一樣，是使用一樣的網址及電腦應用程式，只需要開啟WhatsAppBusiness手機應用程式掃描QRCode即可登入。

多人同時登入WhatsApp 即使是中小企業，僅憑一人之力亦難以處理眾多的客服查詢。

當你的公司正處於成長的階段，顧客對你的產品或服務不太了解的時候，客服量自然龐大，所以一個客服人員未必足以處理不斷累積的訊息。

即使有多位員工分擔客戶服務的工作，WhatsApp自身的限制亦令企業無法分配客服訊息給多位員工同時處理。

為符合預算及成本效益，企業用戶可利用蜂傳平台，一站式處理來自多個渠道的客人訊息。

多人登入同時管理訊息，又可將客戶分流給不同的客服人員處理，妥善分配人力資源，可提升客戶服務質素及體驗。

不僅如此，imBee的自動化操作功能可幫助企業減少人手去處理重複性的一般提問，透過自動聊天機器人、自動回覆等功能達致電子轉型。

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