STAR面試法》馬斯克用這道問題，揪出面試騙子 - 商周

... 也會付出士氣影響等代價。

2.人的思考與做事方法通常具有慣性，過去的行為可以多少預測將來的工作績效。

透過STAR行為面試法，可以幫助. 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 ESG 精選特輯 alive 良醫健康網 Smart自學網 商周財富網 特別企劃 名家專欄 影音 Podcast《商周Bar》 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周Store 週年慶享好禮 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 領導學程 CEO社群 職場技能 青少年學習 企訓&專班合作 圓桌趨勢論壇 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 STAR面試法》馬斯克用這道問題，揪出面試騙子 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 管理 領導馭人 管理|領導馭人 STAR面試法》馬斯克用這道問題，揪出面試騙子 馬斯克每次與求職者面談，必問：「告訴我你曾在工作上遇到的一些難題，以及你是如何解決的？」 (來源：WikipediaCC授權) 撰文者：謝佩如 管理知識內參 2021.08.19 2021/08/1914:58:38 摘要 1.人資或管理者因未具備招募技巧而「看走眼」，除了造成時間、資源浪費，也會付出士氣影響等代價。

2.人的思考與做事方法通常具有慣性，過去的行為可以多少預測將來的工作績效。

透過STAR行為面試法，可以幫助更全面了解求職者履歷以外的內容。

3.馬斯克每次與求職者面談，必定會問：「告訴我你曾在工作上遇到的一些難題，以及你是如何解決的？」這個問題可以瞬間分辨他是否在說謊。

4.那些真正有經驗的人，不會用三言兩語隨便講完自己的成就。

若是虛構的經歷，很難編造出毫無漏洞、具有說服力的細節。

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什麼是「STAR行為面試法」？STAR行為面試法，是通過一系列問題如「這件事情發生在什麼時候？」、「為此你採取了什麼措施來解決這個問題？」、「你當時是怎麼思考的？」等等，有助於將求職者的能力、性格具體化，更全面性蒐集履歷以外的內容。

STAR是行為面試原理的縮寫，分別代表：廣告 S＝情境（Situation）：你在什麼樣的情況下？面臨什麼問題？遇到什麼樣人、事衝突？T＝任務（Task）：在上述情況下，需要完成什麼樣的任務？ 搶先看 一張「拯救窮忙司機」圖，如何衝出大車隊營收、EPS新高？ A＝行動（Action）：你採取了什麼行動來解決問題？R＝結果（Result）：最終得到了什麼樣的成果？給組織、客戶帶來什麼樣的好處？廣告 「STAR行為面試法」給管理者的啟示據人力銀行調查顯示，若人資或管理者因未具備招募技巧而「看走眼」，除了造成時間、訓練資源浪費，也會付出士氣影響等代價。

然而，求職者履歷上的內容多是工作成果、成績，較簡單空泛。

且每個人都可能在面試場合吹噓自己多厲害，往往等到求職者錄取並工作一段時間後，雇主才能真正知道員工有多少本事。

因此，管理者在面試時，就需要了解求職者如何做出這樣的成績、採取了什麼樣的具體方法，提升招募人才的精準度，把對的人放在對的位子上。

而人的思考與做事方法通常是具有慣性的，過去的行為可以較好預測將來的工作績效。

透過STAR行為面試法，可以幫助管理者更全面了解其知識、經驗、技能的掌握程度以及工作風格、性格特點等。

「STAR行為面試法」有哪些實例？特斯拉執行長馬斯克（ElonMusk）在2014年接受德國汽車雜誌《AutoBild》採訪時指出，對於想要進入特斯拉工作的求職者，學歷並不是他評估的標準。

比起學歷，馬斯克更重視員工是否具備長才，因此他在面試時，往往會問面試者1個問題，試圖了解求職者過去的經驗、作為「卓越能力的證據」。

而那道關鍵問題，便是STAR行為面試法。

馬斯克每次與求職者面談，必定會問一題：「告訴我你曾在工作上遇到的一些難題，以及你是如何解決的？」據《CNBC》報導，馬斯克表示，每個人都可以說自己解決問題的能力多好，但這個問題可以瞬間分辨他是否在說謊。

因為真正解決問題的人，清楚知道他們是如何一步一步解決問題的，如果「他們知道並且可以描述這些小細節」，那代表他真的有料。

反之，若是虛構的經歷，很難編造出毫無漏洞、具有說服力的細節。

《記憶與認知期刊》在2020年發表一篇「透過科學拆穿求職者謊言的方式」的研究，STAR行為面試法被證實為有效識破面試謊言。

該研究指出，當受試者能提供越多細節內容，面試官越能夠從中抽絲剝繭，來往問答覺察對方所述的可信度。

數據顯示，使用這樣的檢測方式，謊言檢測從近5成提升至高達8成的準確率。

那些真正有經驗的人，可不會用三言兩語隨便講完自己的成就。

如果對方有所保留、針對某些細節含糊帶過，可能是心虛或擔心自己提供更多訊息，可能會導致謊言被拆穿。

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