道歉需要露出「誠意」 五項元素有無做齊？ - UNWIRE.PRO
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（編按：機構因犯錯導致須向公眾道歉案件近年時有聽聞，早前調解督導委員會建議訂立《道歉法》，鼓勵機構道歉以達致提高友善和解。
Unwire.pro 因此邀請公共關係顧問服務領域專家撰文，探討機構如何危機處理以減少損失。
）道歉時需要露出的，當然是「誠意」。
不過誠意這回事不是實物，不是說淘出來就有，「道歉」不僅包含著悔意，還代著了一份專業和責任心，更重要是反映出解決問題的智慧與目光。
誠意的道歉其實包含五種基本元素，做齊了才算是真正的「道歉」。
「道歉」可以是簡單不過的事，也可以是
