郵局面試全攻略！20題Q＆A：含筆試、面試／口試、自我介紹

筆者自己的情況是這樣：當年我報名了101年的鐵路特考跟郵局考試，一個在6月考一個在8月考，我以鐵路特考為主，考完後才開始準備郵局考試，結果短短自己念 ... 個人中心 我要投稿 我要發問 面試經驗 工作甘苦 求職知識家 行業職務 個人中心 知名企業 關鍵字搜尋 進階搜尋 所有文章類別 面試經驗 應徵技巧 工作甘苦 求職知識家 最新文章最多檢視最新回覆最多回覆 嚴選好文 面試經驗 新鮮人 聯發科 工程師 轉職 二度就業 文字放大 置頂 郵局面試全攻略！20題Q＆A：含筆試、面試／口試、自我介紹、自傳範例 職務：金融營業人員行業：政府╱民意機關 文字放大 面在這編 4656 發表2021-05-2512:23:16 文／由 阿毛 授權轉載，並同意修訂標題 圖／wikimedia，CCLicensed。

Q1：寫這篇文章的原因是？ A1：想當年我退伍後因為找不到工作，於是在無奈之下也投身了國考之路，在那段期間從網路上看到很多好心的網友，將他們無數過來人的珍貴經驗寫下來跟大家分享。

正所謂「前人種樹，後人乘涼」，有感於當時的我受益良多，所以如今，我也想加入這個行列，希望我在準備郵局考試的這些心得，能對想要報考這門考試、想進入這間公司的朋友能有所幫助，這就是我寫這篇文章的目的。

這篇文章採用問答法是我構思很久後的決定，我認為這樣可以把我要講述的內容，用有條不紊的方法盡可能地都有提到，且讀者也可以直接挑想要看的內容來重點閱讀，對雙方都有好處。

（本篇文章最早寫於105年10月10日，並於108年05月2日進行了第四次刪修調整） 其他由本人撰寫的郵局相關文章連結一併附上： 郵局工作心得分享 郵局內勤櫃檯人員儲匯業務架構簡介 郵局內勤櫃檯服務人員結帳教學 Q2：自我介紹一下吧。

A2：大家好，筆者是高雄人，今年（108年）31歲，目前在郵局上班，職務是內勤的櫃檯服務人員（專業職2），年資已近6年。

我在102年考上中華郵政，6月放榜後8月就分發至花蓮郵局服務，然後又於104年8月再次參加考試通過，於今年（105年）的1月回到高雄郵局服務至今。

筆者畢業於國立高雄大學企業管理系，退伍後在高雄市立圖書館當約僱人員，做了五個月就辭職專心準備國考，結果舉凡地方特考、初等考、鐵路特考、中華電信、台灣煙酒等等，筆者通通參加過，只是全部落榜！ 可能上天有安排什麼神聖的使命要我來郵局完成吧，哈哈，唯獨郵局有考上，所以趁這個機會把這活生生血淋淋的心酸血淚史跟各位分享，無非就是希望各位也能早日脫離苦海、結束那埋頭苦讀的日子。

Q3：介紹一下大家想要考的「郵局（中華郵政）」吧。

A3：中華郵政自從民國92年「公司化（不是民營化）」後，成為了交通部100％持股的國營企業。

在民國92年前的老員工仍保有公務員的福利與待遇，他們通稱「轉調人員」。

與之相對的是92年後加入郵局的新員工，稱之為「職階人員（從業人員）」。

轉調人員的階級沿用交通事業人員的劃分，為「佐、員、高員」。

從業人員的階級則仿照類似的制度做劃分，為「專業職2、專業職1、營運職」，改制後的中華郵政招考都委託金融研訓院辦理。

Q4：簡介一下郵局的考試吧。

A4：幾乎每年郵局都會對外徵才總計人數破千的考試，有時候甚至一年考兩次。

相關的公告除了金融研訓院網站，郵局的全球資訊網也會同步刊登招考的消息（甚至最近還拍起廣告來了）。

由於筆者是考最基層的專業職2內勤，所以在這邊就講我熟悉的部份，有關專業職1跟營運職的考試內容就請有興趣的人自行Google了。

專業職2分為內勤跟外勤，如果讀者們有去過郵局，看到坐在櫃檯的服務人員就是內勤，而在路上看到穿梭在大街小巷的郵務士（郵差）就是外勤。

郵局考試是統一在金融研訓院做線上報名，由於本文章的下方還是有很多人留言看不懂，所以我決定在這邊講的詳細一點。

首先我們先來定義名詞： 1.考區： 考生報名時要選擇考上後要前往工作的縣市，簡章發佈時會公開各縣市的開缺情形。

所有考生都只會跟『和自己報名相同考區的考生』競爭。

比如說筆者當年報考花蓮，後來報考高雄，這個都叫做考區，然後我也只跟和我一樣報名花蓮/高雄的考生搶名額而已，與其他考區毫無瓜葛，簡單來說就是打區域戰。

2.考場： 考生接到通知要前往考試的地點，一般來說，筆試主辦單位都是商借高中或高職的學校做為考試用地；口試則是找大學。

印象中筆者兩次筆試都是被安排在三信家商。

3.筆試考場的設置地點： 金融研訓院設置考場的縣市，長年以來都只有台北、台中、高雄。

所以全台灣想考郵局的考生，在報名時就要選擇看是要去這三個縣市中的哪一個應試。

這是由考生自己決定的，而非由金融研訓院安排。

一個考生只能選擇一區報名（簡章上面說：僅可擇一甄選類科及錄取分發區(局)報考。

請慎重考慮後再報名，報名截止後不得以任何理由要求退還報名費、變更類科、職階、工作地區、錄取分發區(局)或應試考區。

​​​​​​）報名結束後會公告各考區的報名人數，此時透過「錄取人數/報名人數」就可以算出上榜率。

Q5：郵局考試的科目是？ A5：以專業職2來說，分為內勤跟外勤。

除了短文寫作，其他都是選擇題。

考試內容在105及107年，科目都出現了一些變化。

內勤考： 「國文(含短文寫作)及英文」 「企業管理大意」 「郵政法三法（郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法）」 外勤考： 「國文」 「臺灣自然及人文地理」 「郵政法大意及交通安全常識(含道路交通安全規則第四章、道路交通管理處罰條例及道路交通事故處理辦法)」 報名的資格內勤只需高中職畢業，外勤再多一個「具有二輪普通重型機車駕照及普通小型汽車駕照(持照條件：A-無限制或正常)者。

」 因為是高中職畢業就可以報考，所以國文與英文的難度大概就跟大學學測差不多，準備方式也差不多，算是比較吃底子的科目，如果國高中的基礎打的還不錯的話，在準備上會比較輕鬆。

企業管理在這裡則是考試取向的科目，跟大學課程中那種理論取向那一套，有著相當程度的不同。

郵政三法就是記熟就可以拿分的項目，是所有考科中最一翻兩瞪眼的，會就是會、不會就是不會，想要考90分以上不只簡單也是基本。

106年03月05日補充考試科目的變化 內勤改為國文(短文寫作60%、閱讀測驗40%)及英文(單選題) 外勤改為國文(短文寫作60%、閱讀測驗40%)，且專業科目取消了企業管理，改考臺灣自然及人文地理、郵政法大意及交通安全常識 Q6：介紹一下郵局工作的內容和待遇吧！ A6：官方說法是專業職2內勤起薪為31580元（因為107年有調高5％），外勤會再多6～7千的加給。

每個月1號固定發薪水。

但由於會扣掉勞健保、工會會費等一些零星費用，所以內勤進戶頭可以實際運用的金額就大概三萬。

待遇是： 週休2日（週六週日）、國定假日跟颱風假 上班時間固定（早上8：30開門，下午17：00關門，午休一個小時） 下班時間早（結帳完快的話半小時，慢的話通常也能在18點前閃人） 每個月大概1000元上下的銀管津貼 生日/勞動節禮金（500元） 三節獎金（每次1000元） 全勤獎金（每三個月給一次，月薪的10％） 過春節前＋每年7～8月會各發一次績效/考成獎金（兩者合計大約4個月） 休假：進局滿半年給3天假；滿1年給7天假．滿3年給10天假．滿5年給14天假．滿10年每多1年多給1天假加至30日為止 休假補助：休滿3日4000元．休滿6日8000元．休滿10日12000元．休滿14日15000元、休滿15日16000元 最重要的一點：下班後就可以暫時忘記你在郵局上班這件事，直到要上班時你進到公司後再想起來就可以了。

工作內容就看是被分配到做郵務還是儲匯，郵務就服務民眾收寄郵件；儲匯就是服務民眾辦理儲金匯兌的業務（存錢、領錢、繳費、匯款、開戶、辦卡等等），大抵上日復一日，沒有什麼變化。

至於外勤的部份我就不是很清楚了，如果有讀者好奇，可以把問題寫在下方留言，我可以代為向我認識的外勤朋友詢問。

Q7：你建議補習嗎？ A7：補習一般來說還是有事半功倍之效，除了老師教學當然有他的效果之外，我覺得對我來說補習的好處是，有進度跟課程的安排會讓人循序漸進地走在這條路上，很自然而然地就像是有這麼一回事，比較不用整天跟自己的惰性作戰。

況且只要去上課就等於是在準備考試，強迫吸收也比老是要猶豫「是要在書桌前還是電腦/電視前」掙扎來的有用，哈哈。

通常這種國營企業的考試，補習班開課都是半年左右，屬於短期衝刺型的，認真準備的話真的不會很難考。

且補習班還有模擬考，就當做是階段性地測驗一下自己的實力進步的程度也是不錯。

當然不補習靠自己念絕對是可行的，坊間有很多考試專用的參考書，去挑一本自己看起來編排順眼、內容有符合需求的回來讀絕對也能有上考場的水準，畢竟上面有說過，郵局考試的科目都不難，雖然企業管理跟郵政法聽起來好像就很專業一樣，但說真的當你買書回來看過之後，你就會發現，企業管理跟郵政法是有記熟就能拿分的科目，反而好考，真正麻煩的反而是國文英文，因為範圍超廣，投資報酬率其實不高。

筆者自己的情況是這樣：當年我報名了101年的鐵路特考跟郵局考試，一個在6月考一個在8月考，我以鐵路特考為主，考完後才開始準備郵局考試，結果短短自己念不到2個月的時間筆試拿了82分（雖然離上榜的門檻差很多，但一個多月就能有這樣的成績表示真的不會很難準備），沒上也是意料之中。

後來就去補習班上了為期半年的課程，雖然對自己的實力已經有相當程度的把握，但家母對於在家啃老已久的我非常沒有信心，於是在分析了歷年的筆試最低門檻分數後，她要我報考花蓮（這個報考策略我之後會講），所以我就這樣，以第二名的成績（90分）跑到花蓮上班去了～ 然後在去年（104）的8月31號簡章公布後，我一看我的故鄉高雄開缺150個正取，50個備取，我就決定再戰一回，哪怕是只考上備取都有機會回高雄！所以就用了整整兩個月的時間（考試是10/31）買書回來自己念。

大概是兩年前的底子還有些留了下來，以及土地公的庇佑加持，我就在白天上班、晚上打混的情況下，以92分考上了第七名，放榜一個月多就被抓回故鄉上班了（這段經歷說來還是很慚愧v////v） 當然也有人會問，我幹嘛不用請調的方式回高雄就好？還要再參加外部考試重考一次幹嘛？ 原因是這樣的，你進郵局後會有為期半年的試用期（放心，待遇跟正式員工一樣），等試用期結束後才開始計算年資，跨縣市請調的資格是要服務滿三年才可以參加排隊，所以什麼時候調到你根本遙遙無期，還是重考比較快啦。

Q8：郵局考試的分數計算方法為？ A8：總成績，筆試佔70％，面試30％。

筆試中，國文英文佔30％，另外兩科各佔35％。

Q9：郵局筆試準備的建議是？ A9：我們先根據上一題的內容，來做個簡單的計算示範： A考國英80，企管90，郵法90 B考國英90，企管85，郵法85 A的筆試成績為24＋31.5＋31.5＝87 B的筆試成績為27＋29.75＋29.75＝86.5 由此可知，企管跟郵政法考高一點比較重要，所以我建議這兩科大家可以把「最少都要有90分」作為目標。

至於國英，個人認為再怎麼樣都要守住80分，這樣都還有希望。

畢竟它佔的比重比較小，其他兩科只要考的夠高，是可以蓋過去的！ 還有，郵局考試的題目以我考過兩次考試（加上寫過歷屆考古題＆參加過很多其他考試落榜）的經驗來說，個人認為難易度算相當穩定，不會有這一年爆難、下一年爆簡單這種大幅度波動，所以準備到後面，若寫考古題都能有不錯的表現，自己實力到哪邊大概心裡就有數啦。

分析了歷屆各考區的最低錄取分數來看，通常不管哪一個考區，分數86分差不多就是上榜邊緣，90分幾乎穩上，所以請無論如何都要總分都要拿到超過86分，盡量以90分為目標邁進吧！ 前面提到過，國英比較吃底子，筆者大多數都是拿「搶救國文大作戰」來念，不過現在已經改成短文寫作了，準備方法就跟過往不太一樣了（搶救國文大作戰也是有特別為了短文寫作出一本專書啦，要不要買就由各位自己決定）。

至於英文....我建議想考郵局的各位可以先把考古題拿出來看一下，如果你的程度可以應付的來，大概就不太需要花太多的時間在這科目上；反之大概就要從高中水準的難度開始追起了，尤其是單字和片語這一類的基本題型。

企業管理偶爾也會有比較不屬於課本內容的考題出現，但通常數量很少，所以對得分來說影響不會很大。

絕大多數的題目還是基本內容，把那些常常考或可能會考的內容掌握住，即使是從來沒學過這個科目的人都可以拿高分。

（筆者有很多同事是來自英文系、歷史系等非企管系畢業的畢業生，就足以證明這一點） 郵政法以前考五個法規（郵政法、郵務營業規章；儲金匯兌、簡易人壽、郵件處理規則），自105年起簡化為三大法，真是太幸福了啊！由於這些法規數量很少，且有幾條法規是不會成為考題的，所以基本上只要念的夠熟，挑戰滿分這一科是絕對有可能的，難度反而比其他科都來的低一些（個人認為）。

也因為內容就是會就是會、不會就是不會，所以這一科通常也是最早寫完的科目，筆者在104年考的時候，60幾題只花17分鐘就寫完了（平均一題大概16秒）。

準備企管跟郵政法，死背個人認為意義不大，我個人認為是要「記熟」，倒也不一定要練到「倒背如流、一字不漏」的地步，畢竟考題都是選擇題，只需要看到考題能一眼判斷題目描述的是非對錯、或是正確答案是選項哪一個就可以了。

結論就是，就算不能贏，至少不能輸。

分數當然是越高越好，但倘若真的力有未逮，那就把國英目標訂定最低不能低於80，企管跟郵政法最低不能低於90吧！ Q.10：能否分享一下郵局筆試答題的技巧？ A.10：郵局考試的選擇題有一個特色，就是選擇題為四選一不倒扣，所以如果真的不知道正確答案時，先用刪去法把最不可能的選項先刪除，再從剩下有可能的選項中選一個可能性最高的，就能提高正確率。

英文的閱讀測驗不要鐵齒，絕對是先看題目要問什麼再回頭去看文章才會又快又準。

企業管理雖說大多數的題目都是從課本來的，但出題範圍嚴格講起來也算寬廣，所以除了從課本吸收知識外，也要靠勤做題目反向加強，這樣才會知道哪裡會考、哪裡只記得一半、哪裡還沒念過。

郵政法因為念熟就有分數，內容也少，所以勤做題目培養答題熟練度很重要。

不用花時間把每一條都背的滾瓜爛熟，只要記得它正確的樣貌，然後看到題目時可以辨認出來就對了。

簡言之，這邊給三個建議： 考古題當然要做不過個人認為99年以前的可以略過，100年～104年的輕鬆做，105後的題目認真做（因為時間離現在越近越具參考性，至於不屬於考試內的內容就跳過別管他了）。

寫到題目發現真的還有沒弄懂的地方一定要回頭把它「全部」弄懂！ 建議把前一年的題目留著，作為考前最後一次的模擬考來用，自己安排的模擬考，考試的時間，作答時間限制跟考試科目順序，都要跟正式上場時一模一樣（臨場感很重要），這樣到時可以考幾分，大概不會相差太遠。

Q.11：報名考區有什麼策略嗎？ A.11：一般等到金融研訓院的簡章公布後，看到各地開缺的情形，很多考生就會陷入「不知道要報哪個區域比較好」的困境。

通常我們會想：「開缺多的地區上榜的機會就大，可是競爭的人大概也會很多，這樣錄取率未必比較高。

」 接著就會想：「開缺少的地區上榜的機會少，可是會想報名這個地方人大概也比較少，這樣錄取率未必比較低。

」 最後就會想：「可是會不會很多人都跟我想的一樣，所以大家就「反向操作」，導致結果相反？變成開缺少的地方報名人數大爆滿，然後開缺多的地方沒啥人報名？」 結果又發現沒辦法分析其他考生的動向，所以陷入膠著，不知如何是好。

其實我當年也跟大家一樣有上面的疑惑。

所以我就著手進行了數據分析與研究。

（建議大家也可以調閱前兩年的紀錄來一起研究） 根據我觀察歷年來各地的報考人數跟開缺人數他們的關係後，我歸納總結了一個現象，並根據這個現象，我做出了一個結論，那就是我們可以把考區按照激烈競爭的程度，劃分為三等份： 一級戰區：最激烈的考區，通常是五都（台北、新北、台中、台南、高雄），就算開缺多，報名的人數通常也跟著超多。

二級戰區：次等激烈的考區，通常為鄰近五都之周邊城市（偶有例外），比如彰化、雲林、嘉義、屏東等。

三級戰區：競爭較不激烈的考區，特色是偏鄉僻壤，比如離島或東部（宜蘭、花蓮、台東）和內陸（南投）。

結論就是就別管別人怎麼想了，報考只需考量兩個因素： 第一，你有多少實力？只要夠強，有信心的話就算是1級也可以挑戰；反之，若程度或自信比較低一點的話，就可以考慮3級戰區。

第二，選一個「你想去且你也有實力能去」的考區，然後努力擊敗跟你同樣報名該考區的其他考生就可以了。

有人是先求有再求好（像我當年先報花蓮再回高雄就是個例子），也有人喜歡一次到位，沒有對錯，全看個人的選擇和有多少機會成本，重點是不要後悔就好。

Q.12：郵局面試問題能否介紹一下？ A.12：筆試考完後通常大概一個月左右會公布筆試成績，成績單會同時顯示考生是否有入圍第二階段。

一般來說，在筆試結果公布後的當週週末就是面試了。

所以如果筆試考完知道自己考的不錯，一定要在筆試放榜前這一個月內及早準備，不然等到結果公布後才開始，肯定會來不及。

面試考場向來都是統一在台北舉辦，為期兩天，分為上午場跟下午場，但其實每個人只會有10分鐘的考試時間，所以你準備了這麼久，就只是為了上場那10分鐘的表演，考完就閃人了，完全不需多做停留。

這10分鐘可是有規定的，前面1分鐘要自我介紹，後面9分鐘是考官自由提問的時間。

（自我介紹改成一分鐘了！）10分鐘一到會響鈴，不管是你講到一半還是考官問到一半，都會強制結束面試。

金融研訓院都是跟大學借場地舉辦作為考場，每一次主辦單位借的學校都不一樣，筆者102年是在實踐大學，104年是在台科大，105年聽說是在台師大。

面試進行的場地都是在大學裡面的教室，同一時間會有好幾間教室同時進行（不然考生這麼多每個人又10分鐘會考不完啊）。

考試方式是3對1，3個評審委員對1個考生，還沒輪到的人會在集合室裡面等，快輪到的人會被請到走廊預備。

輪到你進場後，教室的門會關起來，所以教室裡面除了考官跟考生外，就只會有一個計時人員總共五個人而已，不會受到外界干擾。

Q.13：郵局面試要怎麼準備？ A.13：由於郵局會要求進入第二階段的考生要先準備好三份500字手寫的自傳（一份手寫其他兩份影印）且還要寫在制式的稿紙上（沒看過或想要下載的請點此參閱簡章第33頁），所以我們先來講自傳。

自傳是考生事先準備好然後帶著它去面試報到，工作人員會在跟你核對身分的同時跟你收繳，等輪到你要上場的同時他們才會交給考官，所以考官是沒辦法事先看過的，他們只能在你開始自我介紹的同一時間分神看你寫的內容，也因此，自傳就是考官認識你的第一個管道。

先來講書寫的部份，由於稿紙上已經註明墨水一定要用藍色或黑色，我個人建議是用藍色，不然稿紙的線條已經是黑色的，黑＋黑在閱讀上會比較吃力一點。

然後寫字漂亮的人當然不用煩惱，而寫字怎麼寫都不好看的人也不用太緊張，字跡至少要工整，沒加分至少不要被扣分嘛～ 再來講字數的部份，雖然規定是500字，不過當然他們不會真的去算，所以字數拿捏個大概就好（建議是上下加減10％的幅度），這時我們可以先用Word先把草稿打好，然後再進行調整跟刪修，然後重點來了，你以為想好450～500字左右的內容後就沒事了嗎？ 錯了！因為稿紙就是這麼大而已，考量到段落和換行，有些空間會被浪費掉，所以如何分段、如何分配每一行可以容納的字數量、讓空間盡可能的運用，然後又能把想要講的內容塞進去、排版又要美觀，哈哈，這可真的是比想像中的還要不容易啊！ 附上我104年的自傳（我拿去考場的就是這一份）做說明示範。

（至於我寫的內容先不用急著看，晚一點我會直接貼上來） 從上面就可以知道我的字也真的是很醜....（還要張貼在這邊給大家看感覺真的好丟臉>////v< 之後我會再把我對郵局的一些看法想法、做了快5年的心得和我們工作一天的日常等內容，再找時間做上來補充，順便重新弄一下這篇文章的排版（沒辦法，這個禮拜六105年的考生就要面試了，我趕時間打出來的文章真的比較陽春一點）。

若看完本篇文章有任何問題的，都歡迎在下方留言喔！若這篇文章能對各位有所幫助，那我的初衷就得以實現了！祝福各位！ 延伸閱讀>>>郵局-內勤儲匯人員-工作甘苦 延伸閱讀>>>郵局內勤人員7個口試題目公開，「先了解郵局特性，再把自己的優勢展現出來」｜面試經驗分享 我寫的其他郵局相關的文章連結如下： 郵局工作心得分享 郵局內勤櫃檯人員儲匯業務架構簡介 郵局內勤櫃檯服務人員結帳教學 政府╱民意機關面試心得面試經驗郵局郵局面試精選投稿網路邀稿 upvote 1 favorite 1 分享 upvote 1 favorite 1 回覆 分享 FANS 會員登入 (先登入會員才能回覆留言喔!) 上一篇：精品銷售英文面試：流暢度是其次，自信才是重點|面試經驗分享下一篇：星宇航空—機場運務專員面試經驗：初試、複試流程＋心得分享 想找工作？關鍵字立馬搜！ 搜尋 週休二日 無經驗可 行政工作 助理工作 月薪三萬 知名企業 外商公司 作業員   推薦職缺 證櫃專員(苑裡分公司)華南永昌綜合證券股份有限公司理財專員-台中地區(北屯區)台中商業銀行股份有限公司房屋貸款推廣專員燊凡國際企業社UniversalServiceBanker分行理財服務全方位櫃員_復興分行花旗(台灣)商業銀行股份有限公司(花旗銀行)UniversalServiceBanker分行理財服務全方位櫃員_信義分行花旗(台灣)商業銀行股份有限公司(花旗銀行)PersonalBanker_財富管理專員_苓雅分行花旗(台灣)商業銀行股份有限公司(花旗銀行) 看更多相關職缺 想找工作？關鍵字立馬搜！ 搜尋 週休二日 無經驗可 行政工作 助理工作 月薪三萬 知名企業 外商公司 作業員   延伸閱讀 更多文章載入中，請稍等...   職務資訊  金融營業人員╱政府╱民意機關 職務百科 薪資範圍 成功履歷 轉職推薦