【數位轉型】 2022我們回不去了嗎? 企業面臨不得不轉型的窘境

【數位轉型】是一篇討論在疫情影響之下，企業轉型之際應該注意的文章， ... 為自己或是家人成為最強的後盾的話，文章有大經驗的心得，也有近幾年我 ... 合作商家 數位學堂 大叔優惠碼 寫作變現 佛系加密貨幣投資指南 營養素需求計算 Notion 搜尋 【數位轉型】2022我們回不去了嗎?企業面臨不得不轉型的窘境 菈喜大叔 2021-09-23 閱讀時間約3分鐘 532 Facebook IG 請大叔喝杯咖啡 分享 內文開始 【數位轉型】是一篇討論在疫情影響之下，企業轉型之際應該注意的文章，透過簡單有趣的方式，一起討論這個主題。

如果你有自己的商品或是想要加入電商，為自己或是家人成為最強的後盾的話，文章有大經驗的心得，也有近幾年我閱讀的資料，希望對電商有興趣的你提供一點點的啟發。

更新於01/05/2022 讀者權益 在閱讀前，請容許大叔聲明幾件事情：這些事情對您可能蠻重要的： 內容中連結可能有參加聯盟計畫，這並不影響您的購買權利。

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【數位轉型】2022我們回不去了嗎?企業面臨不得不轉型的窘境 疫情後，電商成為唯一出路? 疫情還沒過，但疫情對我們生活的影響，已經無法評估。

它衝擊了台灣的觀光業、服務業和零售等產業，受到直接嚴重的影響就是庶民，庶民的苦有誰能知道呢。

政府的疫情補助從去年到今天已經到了4.0，光靠補助要撐過這波不知道何時會結束的疫情，並不切實際。

不過，還是有不少的產業是因疫情而受惠，像是電商逆勢成長，疫情期間出門不方便，那網上購物除了可以打發時間外，在網路上購買必需品，變成了一種生活新型態。

【電商開店平台推薦】2021最佳6個網路架站比較分析選真正會賺錢【被動收入】2021寫作變現力一堂課換一個未來 今週刊–「疫情危機趨緩民眾消費習慣卻回不去了」 在今週刊的文章中，提到許多品牌的電商網站的相關數據，像是– PChome24h流量較同期成長了2.14倍–流量代表的是人潮，有人潮的地方就有買氣，所以流量上升也可以解讀成需求和營業額的提升。

家樂福線上購物成長了8.55倍–我們知道家樂福都在賣一些食品、生鮮、家用產品等，它們有民生必備和使用週期短，這二個特點所以才有辦法成長這麼快速、這麼驚人。

其他電商最少流量也都成長1.8~2.2倍。

由文章中我們可以發現–民生必需品、食品、3C產品，還有保健食品的成長幅度較高，也就是「家用相關必需品」、「健康相關產品」、「宅經濟」的需求明顯有增加。

這些都是疫情後，所創造出來的需求，但問題是–「如果疫情消失，生活就會恢復原來的狀況嗎?」、「那麼這些需求，這些流量就不見嗎?」 讓我們看一下Google的一份報告吧! ▼2020Google消費關鍵報吿 報告中指出，從2017年開始，零售業在網路銷售金額每年都有10%以上的成長；所以在疫情前，網路電商就有非常強力的成長動能。

疫情抑制人們出門動力，進而提高網路購物的頻率，也推動過去不喜歡網路Shopping的族群，也開始在網上做消費。

最後培養出人們對於網路的高度依賴性，這份報告中，數位化生活正在改變我們的生活，而疫情正好成為「不得不轉型的動機」。

例如：「手機實名制」、「行動支付」或是「外送服務」等，都是在疫情之中高度被使用的數位生活應用。

「不只消費者回不去商家拒絕改變將成最大風險」 電商就像是被疫情推到風口的風箏，越是逆風越能高飛，但是企業的數位化轉型並非只有「開個電子店鋪」而已。

炸雞店實例–每週一貼文營收多3成 大叔過去和朋友有開一家炸雞店，小小店面大大野心、好想成功但龜速經營；生意不好不壞，一兩年下來不見成長。

後來試著在社群做曝光，跌跌撞撞後也漸漸有了一點心得和反應；之後每週就在地區的社團進行每週一次的Po文，結果業績成長了28%。

有些商品或服務，並不需要在網路上販賣，也不一定合適在電商上賣；可能成本會太高、技術上有難度或是商品不適合物流等問題。

炸雞店就是很好的例子，小資經營的店面，運用創造活動和圖文內容，將內容曝光在有精準的客群的社團，簡單來說就是在市中心熱閙的街上，放上大看板。

和實體行銷相比，這方法幾乎沒有花什麼成本，「長期耕耘」之下，果真為店裡帶來人潮，也增加了營業額。

炸雞店線上線下串連的心得整理– 運用社群行銷，整體營業額增幅28%在對的地方曝光，即使是一週一PO也有不錯的成效。

數位企業轉型不一定要從電商下手，讓數位行銷增加曝光度也是不錯的開始。

最終–請不要本末倒置，留下客戶的一定是「滿足客戶的需求」和「超越客戶的期待」，行銷只是讓我們有機會被看到，然後服務更多人。

加入電商平台可以增加通路，善用社群可以找出潛在的客戶，但是以上兩件事情，只要資源就可以執行，也就是說–「這件事情如果每個人都可以做，那麼脫穎而出的條件到底是什麼?」 品牌信任感 「當我購買商品前，我會先搜尋使用者的心得和有沒有廠商的產品報告。

」–廢話大叔 「比起廣告，我更會選擇朋友推薦的商品。

」–三重埔的莊先生 「當然希望可以便宜，但是品質和安全性比價格更重要。

」–台北蔡小姐 當銷售已經由賣方市場變成買方市場，也就是商品供過於求，賣家之間展開競爭，為了減少過剩的存貨，不得不接受較低的價格。

加上線上購物的演化，消費者會花更多時間在購物歷程，像是– 搜集產品的資料觀看網友的評價、心得和開箱類似商品的比較、比價、比優惠 如同台灣消費者行為趨勢研究報告2020(GoogleX益普索) 建立信任感為品牌首要課題–「建立質感與信賴」品牌所帶來的信任感已比知名度更為重要。

近7成消費者希望品牌是可以依靠的 關係品牌學 白話來說，品牌要如何建立質感和信賴感呢?用男女追求的關係來解釋似乎就很好明白；那麼就聽大叔娓娓到來… 有個志明正在追求一名美麗的女子，志明–「和我在一起吧!交往的第一天我會帶你去台灣最美的餐廳，一起享用浪漫晚餐；如果我們交往一年，我會帶妳出國旅行；如果我們結婚，我會準備一間房子送給你。

」–這樣的關係我們稱為「促銷」。

有個志明正在追求一名美麗的女子，志明首先從頭開始打理自己，也學習新的技能積極爭取表現，為公司獲得新的合作關係，被升成主管；也培養運動習慣，不但身體更健康也增加自信。

志明努力的自我成長，最後打動了優秀女子，成為配得上她的好男人–這樣的關係我們稱為「行銷」。

有個志明正在追求一名美麗的女子，志明沒有特別地打扮自己，也沒有超高的學歷和社會地位，但他和這女生身邊的朋友以及家人都成為了好朋友，成為他們生活中的一部份，他還投身公益活動。

志明背景並不驚人，頂多稱的上普通，收入也只是一般般，但他為人和善，學習認真，還愛好大自然、喜歡小動物。

最重要的是他建立起好名聲，讓女生身邊的朋友、家人都對志明豎起大姆指，稱讚他絕對是個好伴侶、好老公–這樣的關係我們稱為「品牌」。

促銷是一種利益交換，最終就是誰給我最大利益，就怎麼選擇； 行銷是一種由提昇價值或是包裝弱點放大優點的手法，最終比較得是誰做得更花俏，誰就能獲得更多瞬間注意力。

品牌是一種建立如同家人信任感的過程，最後評估品牌價值的是眾人是否會為你的商品來推薦和背書。

本心不變，數位轉型才有價值 當我們理解品牌的本質後，我們再來討論數位轉型，所有的轉變的目的都是一樣的，是為提昇價值和競爭力，並非變成另一個樣子。

也就是大叔建議每個想要做電商的朋友，在上線之前請先有意識的思考，並找出你的本心和企業價值。

不用多高大尚，台灣第一高樓101也是由一個磚塊開始，但是他一開始就立志成為台灣第一高樓。

數位轉型不是多開一個網路通路，公司就會賺好賺滿，說穿了，數位化就也只是讓你有機會可以用Line傳訊息給未來丈母娘，請安、問好，關心一下吃飽了沒。

讓自己多一點表示的機會，但如果你本來就不會做人，服務有問題，商品重看不中用，那數位化也只是加速你臭名遠播的速率。

就像是水可以載舟，亦可覆舟，請小心服用… 最後大叔想說 相信整個文章看下來，應該會明白幾件事– 疫情後，加入電商或開始做數位行銷，都是為企業創造出路，但都不是唯一的出口。

打折、送物很好用(促銷)，把商品做的美美的詢問度很高(行銷)，關心客戶、做好服務感覺又累又辛苦，卻是客戶還想要跟你買商品的最佳理由(品牌)。

疫情不一定會打垮你，但增加數位服務是趨勢，更是新的風口，被淘汰的人往往可能只是站錯立場，並非不努力。

如果只是站錯位置就被淘汰出場，人生是否有點太可惜，被迫成長並不可怕，被迫出局才可怕。

參考文章 消費習慣回不去了！警戒降級後，「這幾類商品」在電商通路上持續暢銷–今週刊「宅經濟」發酵，帶動網路銷售額成長–統計處開發新客戶成本是保留老客戶5倍，老客戶最重要–lohaslife 關於大叔 文章歡迎轉載，請說明出處。

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