建構完整職能管理系統，打造關鍵人才DNA - myMKC知識管理 ...
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因此，職能的定義是指成功扮演某一職位或角色所需的才能、知識、技能、判斷、態度及價值觀，即為達成工作績效（或傑出工作績效）所應具備 ...
在全球化競爭的壓力下，關鍵人才對企業的競爭力扮演舉足輕重的地位，企業主普遍皆希望新人召募進來後便能立即上手，發揮戰力，為企業創造績效，但目前人才市場供需嚴重失調，企業常大嘆人才難尋，與其抱著不切實際的理想，不如回過頭好好思考究竟企業自己需要什麼人才，理想的行為表現是什麼。
企業的經營績效是由其全體員工整體行為表現的結果，欲提高績效，必須先確認員工的哪些關鍵行為對企業績效能產生正面的影響，界定清楚
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