機上盒版本升級相關問題 - TBC台灣寬頻通訊

我想要換成新型的機上盒，可以換嗎? 會員登入/開通 TBC 南桃園 北視 信和 吉元 群健 數位門市 產品資訊 產品資訊 電視服務 4K安卓機上盒 數位有線 套餐服務 光纖寬頻 光纖寬頻 加值服務 DVR錄影神器 便當4K機上盒 影音APP HBOGO 遠傳friDay影音 LiTV MyVideo MoveV 數位門市 所有專案 上網去 看電視 優惠訊息 優惠訊息 光纖寬頻 旗艦二選一 輕鬆上網專案 週週抽防火牆 套餐服務 套餐特惠購 謎漾全餐 春漾超值組 加值服務 大大守護家 瑪帛電視電話 WiFi加值服務 超級錄影神器 影音APP HBOGO 遠傳friDay影音 LiTV MyVideo MoveV 好康活動 e化送運動套餐 節目內容 節目內容 本月強片 本月強片 地方娛樂精選 地方娛樂精選 EPG電子節目表 EPG電子節目表 影音APP HBOGO 遠傳friDay影音 LiTV MyVideo MoveV 客戶服務 客戶服務 帳務服務 繳費方式 電子帳單 電子發票 線上繳費 網路服務 下載專區 應用服務 線上測速 服務資訊 常見問題 服務公告 MyTBC 達人專區 達人專區 聯絡我們 線上申辦 客戶續約 線上報修 聯絡我們 服務據點 新聞焦點 新聞焦點 重點新聞 重點新聞 公司新聞剪影 公司新聞剪影 常見問題 首頁/客戶服務/常見問題/電視服務/機上盒版本升級相關問題 送出 機上盒版本升級相關問題 如何判斷我的數位機上盒型號? 目前TBC總共提供6種型號數位機上盒提供您將類比訊號轉換成數位化高畫質收視，您可先依照下圖 確認府上所安裝機型並點選圖示即可下載數位機上盒指南，謝謝。

1.CH-5002NA(ST)：含智慧卡機種 2.CH-7002NA(DT)：含智慧卡機種 3.CTH-2000NA(U4)：含智慧卡機種 4.CTH-3000NA(K1)：無智慧卡機種 5.NHCI-6000NA(O5Dlite)：無智慧卡機種6.NHCI-6500NA(O5DT)：無智慧卡機種 我想要換成新型的機上盒，可以換嗎? 為提高您府上現有的CTH-3000NA(K1)/CTH-2000NA(U4)機上盒的穩定度，已簡化此款型號的機上盒軟體，若您希望更換機上盒，建議您訂購DVR，我們將特別為訂購DVR的客戶主動更換為NHCi-6000NA(O5Dlite)機上盒並擁有以下4項優勢：優勢1：數位頻道節目豐富又多元；DVR可以預約錄影、回放，精彩節目不漏接；遇到廣告，可以快轉、跳過省時間。

優勢2：升級家庭式DVR，家裡房間都能互相分享DVR所錄製的節目，輕鬆與家人分享。

優勢3：更換為NHCi-6000NA(O5Dlite)機上盒後，您日後不用擔心當機上盒故障了，卻連硬碟都要一起更換的煩惱喔。

優勢4：NHCi-6000NA(O5Dlite)機上盒可搭配多硬碟，錄影容量超級大。

我有每天將電源拔下的習慣，更新版本後則無法收視? 平常不收視時，只須關閉數位機上盒的電源，保持待機狀態，不需拔掉插頭，方可確保您的機上盒軟體及資訊是最新版本，並可避免錄影失敗。

本公司韌體版本更新前，會利用各種管道通知客戶，請客戶停留在standby(機上盒面版紅燈)狀態，以利機上盒版本更新。

我家有2台機上盒，1台有升級1台沒有，2台使用介面不一樣，可以全部升級嗎? 為提高您府上現有的TH-3000NA(K1)/CTH-2000NA(U4)機上盒的穩定度，已簡化此款型號的機上盒軟體，若您希望更換機上盒，建議您訂購DVR，我們將特別為訂購DVR的客戶主動更換為NHCi-6000NA(O5Dlite)機上盒並擁有以下4項優勢：優勢1：數位頻道節目豐富又多元；DVR可以預約錄影、回放，精彩節目不漏接；遇到廣告，可以快轉、跳過省時間。

優勢2：升級家庭式DVR，家裡房間都能互相分享DVR所錄製的節目，輕鬆與家人分享。

優勢3：更換為NHCi-6000NA(O5Dlite)機上盒後，您日後不用擔心當機上盒故障了，卻連硬碟都要一起更換的煩惱喔。

優勢4：NHCi-6000NA(O5Dlite)機上盒可搭配多硬碟，錄影容量超級大。

更版後部份頻道無法收視，造成使用不方便? 客戶可下載TBC專屬APP“MyTBC”，於APP直接進行DIY線上故排，或參考官網“常見問題”搜尋錯誤代碼處理步驟，操作後若仍無法收視，請來電客服中心或至官網留言，我們將盡快協助您確認。

數位機上盒升級時會影响收視的訊號嗎?會影响時間多久? 為降低對客戶使用上的影響，公司升級版本作業會安排在凌晨時段進行，且在升版前的測試與前置作業都完善的情況下才會上線新版本，以維護客戶使用權益為最高目標，一般情況下整個更版過程約莫需時5-10分鐘，感謝客戶的耐心與包容。

機上盒更新版本作業是否會影響我的上網功能？ 更新機上盒版本或有收看電視的行為，都不會影響上網功能，請用戶安心使用。

如何檢查數位機上盒軟體版本? 1.NHCI-6000(O5Dlite)及NHCI-6500(O5DT)機型按壓遙控器上【主選單】，並依續按壓【系統設定】/【機上盒設定】/【機上盒參數】/【簡要資訊】，即可查詢機上盒軟體版本目前最新版本為BLD 8.2k2.CTH3000(K1)及CTH2000(U4)型號：按壓遙控器上【主選單】，並依續按壓【電視設定】/【系統狀態】，其第三行為軟體版本目前最新版本  a)CTH-2000NA(U4)：Ver2.3.5.6(2.4.7.0)(1.4.7.0)　  b)CTH-3000NA(K1)：Ver3.1.7.9(3.3.4.1) 3.CH5002NA(ST)及CH7002NA(DT)型號：按壓遙控器上【主選單】，並依續按壓【設定】/【系統】/【系統狀態】，其第二行為軟體版本目前最新版本  a)CH5002NA(ST)：SW 1.20  b)CH7002NA(DT)：SW 1.19 數位機上盒可以增加韓語功能嗎? 語言選項由頻道商提供，若頻道商有提供韓語字幕，即可透過多言功能選擇。

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