【台灣社群行銷年會】蝦皮社群經營心法大公開：先求有再求好

就像最近許多公家單位分享的開箱文，成功網路造成話題。

2. 產品. 內容行銷的主角就是產品。

若公司產品單一，除著墨產品特點外，可延伸至使用情境， ... 集團資訊 關於我們 集團介紹 我們的團隊 旗下媒體 關鍵評論網 everylittled. INSIDE 運動視界 Cool3c 電影神搜 未來大人物 歐搜哇 商益 旗下節目 多元服務 Ad2 Taketla拿票趣 關鍵議題研究中心 Cr.ED ShareParty 達思智能科技 士奇傳播 與我們合作 內容行銷與廣告業務 異業合作 原創內容暨內容媒體業者合作 加入我們 新聞中心 趨勢 【台灣社群行銷年會】蝦皮社群經營心法大公開：先求有再求好 2019/09/27 齊米 數位行銷 、社群 、蝦皮 身為領頭「蝦」的蝦皮購物社群行銷經理廖宇凡，在2019台灣社群行銷年會公開經營新法：經營好社群的第一步，不是一味複製別人成功的經驗，而是發揮品牌優勢。

評論 評論 提起品牌小編，大家可能會想起電商品牌的蝦皮！不僅時常撿到槍，蝦皮小編總是能創造網路爆紅話題，更擅長結合時事，玩出一波波熱門話題，因此成功吸引消費者目光，也成為眾家社群小編心中的榜樣！成功無法複製，先做自己擅長的事！身為領頭「蝦」的蝦皮購物社群行銷經理廖宇凡，在2019台灣社群行銷年會公開經營新法：經營好社群的第一步，不是一味複製別人成功的經驗，而是發揮品牌優勢。

該如何找出品牌優勢？廖宇凡建議可透過四個構面分析：1.產業了解公司在該產業或該產業在社會是否有特別定位或特色？當找到自己的定位，就可「順勢而為，應勢而生」，將特點發揮到極致。

有時也可嘗試「逆勢而行」，如大家都認為公家機關形象古板，這時只要多些新奇表現，就能吸引粉絲目光。

就像最近許多公家單位分享的開箱文，成功網路造成話題。

2.產品內容行銷的主角就是產品。

若公司產品單一，除著墨產品特點外，可延伸至使用情境，增加話題或消費者共鳴。

若是擁有很多產品的品牌或電商平台，則可多掌握時事藉勢行銷，如博客來小編藉著時事行銷書籍，即是很成功的案例。

3.資源透過盤點有形資源(預算/人力/實際資源)或無形資源(企業文化/時間/主管/老闆)，了解自身品牌優勢在哪，進而規劃社群操作。

4.人才將對的人放在對的位置！若A小編很會寫文案，那就讓他寫文案，若B小編很會剪片，就讓他負責影片吧！網友太難懂，社群經營先做再說當品牌了解自身優勢後，接著就是「先做再說」。

廖宇凡表示，社群的好與不好並非小編說了算！蝦皮小編常遇到「亂做的貼文爆紅，認真做的貼文沒人看」的狀況，只能說：網友真的很難懂。

廖宇凡建議，經營社群應是邊做邊調整，透過不斷實驗與測試，才會慢慢知道什麼樣的操作「有可能」會成功。

所謂策略，往往都是在活動完成之後，才整理出來的理論。

也因此，「先求有，再求好」這句話已被蝦皮小編們奉為圭臬！ 做中學，整理成功經驗很重要經歷一次次的操作，別忘了整理成功經驗，檢視其中關鍵要素。

廖宇凡分享了蝦皮小編們分析出來的幾個成功要素：1.文案力：文案遠比圖片更有影響力！許多貼文的圖很陽春，但因文案夠強，還是能吸引大批粉絲主動互動。

2.流浪回文：蝦皮小編喜歡流連於各大品牌粉絲團，並在貼文下方留下許多超有梗的回文。

經歷一次次測試與分析，才發現原來蝦皮品牌調性已因此成功建構。

此外，若當天有回文表現不錯，蝦皮粉絲團的粉絲數也會因此增加，證實流浪回文絕非好玩而已！3.圖片點擊率高增加貼文觸及：蝦皮小編會持續製作更多長圖或是一加三的圖，吸引粉絲點開圖片後才能看到內容，增加圖片觸及。

導購已非重點，提高「心占率」才是王道蝦皮已將社群玩出新高度，廖宇凡表示，對蝦皮而言，操作社群的重點不完全是導購，透過社群操作形塑品牌精神，增加與網友接觸的機會，提高「心占率」，才是蝦皮在社群上想要達成的目標。

蝦皮也已不只著重經營Facebook與Instagram，更一路拓展到經營YouTube與蝦皮InApp的賣家直播，未來蝦皮將不再是單純的電商平台，而是期許自己可以成為讓消費者無時無刻都會想起的全方面平台。

廖宇凡最後以「痛苦會過去，笑容會留下」勉勵在場所有經營社群的朋友，鼓勵大家一起創意玩社群！責任編輯：李柏鋒核稿編輯：Heemie 分享文章或觀看評論 評論 齊米 現任藝文產業行銷公關的奈米資女，社群平台重度使用者，不喝咖啡，聽五月天也聽厭世少年，喜歡說話和寫字，正在努力成為行銷公關航道上偉大的人。

品牌 打造與時俱進的身份識別解決方案 2022/09/28 廣編企劃 隱私權 、數位廣告 、機器學習 、身份識別 、第一方數據 、cookieless 、廣告投遞 、全通路觸及 、目標受眾 隨著消費者隱私意識抬頭，Cookieless時代勢不可擋。

Yahoo結合第一方數據、機器學習與演算法等技術，開發YahooConnectID和Next-GenSolution兩種解決方案，協助廣告主在沒有身份識別的數位世界中持續往前邁進。

評論 SPONSORED PhotoCredit：Yahoo 評論 在數位廣告市場中，「數據」是驅動所有運作的基石，特別是消費者身份識別議題，隨著隱私權抬頭、產業規範、瀏覽器和APP規格的演進，未來具有身份識別的流量將大幅銳減。

因應勢不可擋的Cookieless時代，Yahoo開發不同的解決方案來因應數位身份識別的問題，以獨家且多元的第一方數據為基礎，在尊重消費者隱私的前提下，協助廣告主，持續在廣告投放上有效找到精準的目標族群，維持廣告效益。

Yahoo亞太區廣告數據策略發展部資深經理LisaChen在2022DSPSummit中，完整說明Yahoo與時俱進的身份識別解決方案，這也是支撐Yahoo全通路策略得以實踐的重要基礎。

兩種解決方案對症下藥面對可識別流量和不可識別流量，Yahoo分別開發YahooConnectID和Next-GenSolution兩種解決方案。

PhotoCredit：Yahoo建構在與消費者的直接關係上，YahooConnectID不使用Cookie的身份識別功能，透過Yahoo第一方數據來串起使用者在不同面向的行為數據，打造完整的身份圖譜。

Yahoo擁有多個獨家且多面向的內站頻道（包含新聞、搜尋、購物等），每個月有一千七百萬的跨螢使用者，全球每日有高達兩千億以上的跨螢數據量，如此強大的數據量可以協助廣告主在隱私保護的前提下找到目標族群，也能幫助發布商在網站上提供更高的受眾找到率。

PhotoCredit：Yahoo目前全球已有超過1,300家廣告主和超過12,000家發布商陸續導入YahooConnectID，在台灣也有在地發布商開始使用YahooConnectID，導入後的流量辨識度、曝光數、點擊數甚至是轉換數都有兩位數以上的成長。

與其他ID解決方案相比，YahooConnectID的流量辨識度高出4倍及30倍之多。

簡單上手的Next-GenAudience，不可識別流量也能找到目標受眾相較於透過加密Email來辨識使用者的YahooConnectID，Next-GenAudience是運用Yahoo獨特的數據訊號和機器學習演算法，協助廣告主在沒有身份識別的情況下，持續找到目標受眾，有效投遞廣告。

PhotoCredit：Yahoo更重要的是，Next-GenAudience建構在尊重使用者隱私，並遵守全球現有和新興隱私規範上，LisaChen強調，「Next-GenAudience的四個不使用，除了完全尊重隱私、符合法規，更不會因為出現新的法規或系統規範，影響到Next-GenAudience運作的有效性」。

Next-GenAudience解決方案的四個不使用：不儲存用戶資料與受眾標籤不追蹤用戶網路行為不使用localstorage不使用fingerprinting技術在開發Next-GenAudience時，Yahoo也考慮到使用者的操作體驗，以廣告主常用的族群來開發，包括已上線的Next-GenDemo、Next-GenInterest興趣族群和Next-GenLookalike，以及預計今年第四季上線的Next-Gen預測模型，使用者無需重新學習適應，系統會自行判斷。

例如要投遞給女性25-44歲的受眾時，當流量中有包含Cookie或可供辨識的ID時，系統就會以一般的Demo標籤投放廣告，如果流量中有iOS14.5以上的手機，這類無法辨識使用者的流量時，系統就會自行啟動Next-GenDemo，透過模型和即時訊號，找到目標受眾進行廣告投遞。

Next-GenAudience實戰案例，不受環境影響成功達標去年第四季有一個交友軟體APP的客戶，受到蘋果新政策「程式追蹤透明度規範（ATT）」上線的影響，有75%的使用者選擇不要被追蹤，大幅影響客戶在行動裝置上的身份識別，更面臨無法在iOS上有效觸及不同年齡使用者的困境。

在使用Next-GenAudience後，運用Next-GenDemo將廣告成功投遞給45歲以上消費者，點擊數增加53%，平均觀看成本下降26%，成功達到客戶設定的目標。

另一個在今年第二季的保健食品上市活動，主打35-44歲男性消費者，同樣也受到蘋果ATT規範的影響，無法有效觸及手機上的特定用戶。

在了解客戶的需求後，Yahoo團隊運用Next-GenDemo將廣告投遞給目標消費者，經過兩個月的活動，成功增加不可識別流量的曝光，在iOS14.5以上的曝光數提升22%，點擊率大幅提升34%，不只提供消費者關聯性高的廣告內容，更助攻客戶有效且精準的廣告投放，帶動業績成長。

與時俱進的解決方案，無痛接軌數位廣告世界「Next-GenAudience的優勢就是在打造一個與時俱進的解決方案」，LisaChen強調，協助廣告主無痛接軌沒有身份識別的數位廣告世界。

在技術上，Yahoo豐富的第一方數據，再加上機器學習和演算法，搭配時間、地區等即時訊號，不斷調整Next-GenAudience的模型，讓產生的受眾更精準，目前在受眾標籤的選擇上，已經完成5000個以上的受眾分類，以滿足各類型廣告需求，協助廣告主達到活動目標。

PhotoCredit：Yahoo選擇提供完整、透明、長遠、安全的合作夥伴跨出第一步面對數位廣告世界中的消費者身份識別議題，選擇適切的合作夥伴就是跨出解決問題的一大步，LisaChen提供廣告主四個選擇合作夥伴的參考要點：解決方案的完整度：針對可識別流量和不可識別流量，都要有能力解決，才是完整的身份識別解決方案。

資料來源與透明度：要在符合法規規範和尊重消費者隱私的前提下搜集資料，且要對消費者明白揭露資料的使用方式。

資料治理與安全性：解決方案必須要搭配完整的管理政策來增加所獲取數據的價值，並降低風險管理成本，同時數據保護的安全性是否健全，攸關使用者得以在安全無虞的情況下應用數據。

解決方案的長遠性：隱私保護的趨勢會持續存在，法規和科技限制將會有新的改變與要求，因此應該要選擇一個與時俱進的方案，才能協助廣告主面對充滿挑戰與變動的未來。

Yahoo的ConnectID和Next-GenSolution可以相輔相成，流暢地解決數位身份識別的挑戰，同時擁有豐沛的第一方數據，提供完整且良好的資料治理與安全性，可以協助廣告主在沒有身份識別的數位世界中持續往前邁進，繼續完成有效的廣告投遞、全通路觸及目標受眾，達成行銷任務。

本文章內容由「Yahoo」提供，經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。

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