顧客滿意率- MBA智库百科

顧客滿意率 用手机看条目 扫一扫，手机看条目 出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/) 顧客滿意率（CustomerSatisfactionRate） 目錄 1什麼是顧客滿意率 2顧客滿意率的計算 3相關條目 [編輯]什麼是顧客滿意率 　　滿意是一種心理感受程度，顧客滿意與否，取決於顧客接受產品/服務的感知同顧客在接受之前的期望相比較後的體驗。

顧客滿意率是是指在一定數量的目標顧客中表示滿意的顧客所占的百分比，是用來測評顧客滿意程度的一種方法。