博客來-客服中心Q&A>售後服務>修改訂單
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由於訂單完成後其付款方式、訂購內容、金額及數量即無法做任何的變更,因此若您欲變更付款方式或修改訂購內容(例:追加訂購書籍),請煩請先於「會員專區」中取消原訂單,或 ...
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博客來客服中心Q&A售後服務修改訂單
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如何修改訂單Howtomodifytheorder?找不到修改訂單的選項Whycan'tIfindtheoptiontomodifythisorde?可以把國內地址改成海外地址嗎CanIchangethedomesticaddresstoanoverseasaddress?訂單已經完成,可以更改成其他付款方式或是修改訂單內容嗎CanIswitchtoanotherpaymentmethodormodifythecontentoftheorderwhentheorderhasalreadybeencompleted?訂單已經完成,可以合併訂單嗎CanIcombinetheorderswhentheordershavealreadybeencompleted?
修改訂單相關問題
如何修改訂單Howtomodifytheorder?
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目前博客來已提供線上修改訂單「收件資料」及「發票種類」的功能,只要訂購的商品尚未出貨,會員都可至「會員專區」中修改。
Atpresent,Books.com.twhasprovidedthefunctionsofonlinemodificationof"parcel-receivinginformation"and"invoicetype"intheorderform.Aslongastheorderedgoodshavenotbeenshipped,memberscangotothe"memberarea"tomodify.
步驟一、登入「會員專區」>「交易記錄」>「訂單查詢」。
Loginto"Myaccount">"TransactionRecord">"OrderInquiry".
步驟二、點擊「看完整內容」進入訂單明細。
Click"Seecompletecontent"toaccesstheorderdetails.
※未出貨的訂單才可修改,故建議可先將訂單查詢條件設定為「未出貨訂單」。
Sinceonlyorderthathasnotbeenshippedcanbemodified,itisadvisedtosettheorderinquiryconditionas"orderthathasnotbeenshipped".
步驟三、於要修改的資訊上點擊「變更」,變更完成修改訂單。
Click"Change"ontheinformationtobemodified,andcompletethemodificationoftheorder.
找不到修改訂單的選項Whycan'tIfindtheoptiontomodifythisorde?
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若訂單處理進度顯示「出貨中」、「已出貨」或「已到門市」,即代表商品已送出,便無法再修改。
此外,若您想修改的是「轉廠商寄出」、或售票網內的商品訂單,請致電或來函客服,由客服人員為您處理。
Iftheorderprocessingstatusshows"intheprocessofshipping","alreadyshipped"or"arrivedatthestore",itmeansthattheproducthasbeensentandcannotbecanceled.
Inaddition,ifyouwanttocancelaproductthatis"sentbyavendor"ororderedfromtheticketingnetwork,pleasecallorwritetothecustomerservicesothatwecanhandleitforyou.
可以把國內地址改成海外地址嗎CanIchangethedomesticaddresstoanoverseasaddress?
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由於國內處理費(郵資)計算方式與海外郵資不同,若您確認欲更改,請先取消訂單再重新訂購。
Sincethedomesticprocessingfee(postage)iscalculateddifferentlyfromoverseaspostage,pleasecanceltheorderandre-orderifyou'resurethatyouwanttochangetheaddress.
訂單已經完成,可以更改成其他付款方式或是修改訂單內容嗎CanIswitchtoanotherpaymentmethodormodifythecontentoftheorderwhentheorderhasalreadybeencompleted?
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由於訂單完成後其付款方式、訂購內容、金額及數量即無法做任何的變更,因此若您欲變更付款方式或修改訂購內容(例:追加訂購書籍),請煩請先於「會員專區」中取消原訂單,或來電/函通知客服人員為您取消原訂單後,另外重新訂購即可。
Sincethepaymentmethod,ordercontent,amountandquantitycannotbechangedaftertheorderiscompleted,ifyouwanttochangethepaymentmethodormodifythecontentoftheorder(forexampleorderadditionalbooks),pleasecanceltheoriginalorderinthe"MemberArea"first,orcall/writeanemailtonotifythecustomerservicestafftocanceltheoriginalorderforyousothatyoucanplaceaneworder.
訂單已經完成,可以合併訂單嗎CanIcombinetheorderswhentheordershavealreadybeencompleted?
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訂單完成後其訂購內容、金額及運費即無法做任何的變更,亦無法合併且無法指定不同訂單合併一起出貨。
Aftertheorderiscompleted,theordercontent,amount,andshippingfeecannotbechanged.Theorderscannotbecombinedneithercandifferentordersbespecifiedandcombinedbeforeshipping.
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