99%的人輸在不懂拒絕: 拒絕的話要怎麼說, 你優雅, 他溫暖 - 誠品

作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話， 逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。

他用自己的人生經驗終於搞懂： 社交絕對不是委屈自己被人情緒勒索，拒絕 ... 誠品線上 中文出版 商業財經 行銷／市場 99%的人輸在不懂拒絕:拒絕的話要怎麼說,你優雅,他溫暖;或只用一個動作,對方就自動放棄又不傷和氣 99%的人輸在不懂拒絕:拒絕的話要怎麼說,你優雅,他溫暖;或只用一個動作,對方就自動放棄又不傷和氣 作者 李勁 出版社 大是文化有限公司 商品描述 99%的人輸在不懂拒絕:拒絕的話要怎麼說,你優雅,他溫暖;或只用一個動作,對方就自動放棄又不傷和氣：《99%的人輸在不會表達》、《99%的人輸在不會表達》2蟬聯商業書排行 相關類別 手機降溫 習慣心理學 動作心理學 習慣動作 手機人生 人生習慣 耳環心理學 上衣動作 習慣耳環 動作手機 內容簡介 內容簡介《99%的人輸在不會表達》、《99%的人輸在不會表達》2蟬聯商業書排行榜冠軍365天以上，連莊年度百大暢銷榜。

◎朋友借錢、親友占你便宜，你總是不好意思說「不」？◎在主管或好友眼中，你是好人，或只是「好用」的人？◎「我辛苦做這麼多，家人居然把我當佣人？」當你把付出變成習慣，以為被人利用也算是一種價值，你會在不斷的接受和服從當中，失去自信、丟掉自尊，只為別人的需要而活。

這是你想要的人生嗎？作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。

他用自己的人生經驗終於搞懂：社交絕對不是委屈自己被人情緒勒索，拒絕別人不是虧欠，不用覺得愧疚。

只是，拒絕的話語不能赤裸，你得替這些話穿上衣服、並拿出擋箭牌。

．感情好到不降溫，必破裂。

以為彼此是好姊妹，所以隨意借衣服穿、借耳環戴，甚至互看手機信件，最後的結果多半是翻臉吵架，甚至相互攻擊。

所以，感情越好，越要提醒對方，不要越位。

喔，你最好先提醒自己。

．擴大地盤，對方不知不覺的聽從你。

想跟對方說「不」，你得用道具劃出地盤，用一道看不見的牆拉開距離，此時，隔個桌子談話，會讓你們變得沒有想像中那麼親近，其他像菸灰缸、打火機、書本、小錢包、口香糖……都是很好的道具。

為什麼？．不說「不」也能拒絕的六種方式。

無意識的聳肩，可以強化氣勢；雙手交叉放胸前，可以堅定立場，或者開始不斷把玩身邊的東西，或者轉動脖子，代表你真的不感興趣。

但關鍵是別讓你的行為出現破綻，所以千萬別碰對方遞過來的東西！．明明是拒絕，卻能使人很溫暖；五個擋箭牌，你用了哪一個？你得替你的「不要」，編一個對方「需要」的好理由。

例如，「這違反制度呀」、「這件事我作不了主呀」、「你下次可以提早跟我說」，還有一個擋箭牌最好用，書中有答案。

如果你遇到一個很會講、很會掰的人，怎麼辦？那就沉默吧。

萬一他還是滔滔不絕？你可以用明顯的暗示方法，讓他停話。

不然，拖延也是一種好方法，但這方法多半傷感情，說不出口的你，還可以製造「有壓迫感的環境」，讓他知難而退。

什麼樣的拒絕最高明？就是你優雅，他溫暖，彼此都不傷和氣。

各界推薦 各界推薦世紀奧美公關創辦人／丁菱娟口語表達專家、企業講師／王東明 作者介紹 作者介紹■作者簡介李勁李勁暢銷書作者、資深企劃編輯、走心文案人。

一個喜歡研究生活瑣碎細節的作者，特別關注日常生活中的趣聞軼事。

熱衷於心理學方面的學習和探索，也熱愛交際和寫作。

其創作的每一部作品，都志在讓人獲得信心、勇氣和尊嚴。

著有暢銷書《99%的人輸在不會表達》、《99%的人輸在不會表達2》（以上皆大是文化出版）、《拒絕力》、《提問的藝術》、《超強說服力》、《自制力》、《別輸在不會表達上》。

產品目錄 產品目錄推薦序你不需要討好全世界，懂得拒絕，才是做人最高境界前言懂得拒絕，才是負責任的做法，真正的好人之道第一章不會拒絕？那是你的「取悅症」在作祟01好人其實只是「好用」的人02「能被人利用，至少證明我還有價值」？03當付出成了習慣，就不會被珍惜04沒有功勞，談什麼苦勞05不敢質疑，等於請別人重複占你便宜第二章社交不是委屈自己被人情緒勒索01朋友的過分要求，點頭等於預告翻臉02有一種人際關係，叫做放棄的勇氣03你的拒絕不會破壞友誼04誰說你可以享受我的禮貌、利用我的氣度？05拒絕不是虧欠，不必覺得愧疚第三章最親近的關係是保持一定距離01感情好到不降溫，必破裂02對方刻意拉近關係，你務必堅持客氣03直接拒絕會得罪人，改用「冷」處理04講義氣，還是要論對錯05擴大地盤，對方不知不覺聽從你第四章不好開口，就用身體語言01不說「不」也能拒絕的六種方式02視線游移，避免眼神接觸03制止對方說下去的明確暗示04別讓行為出破綻。

不碰對方遞來的物品第五章有效且不傷人，拒絕的話這樣說01拒絕的話語不能赤裸，得穿上衣服02讓對方有面子的拒絕話語03說不之後加上「不過......」，補償對方04先說原則再說不第六章明明是拒絕，卻能使人很溫暖01替你的「不要」編個對方「需要」的理由02五個擋箭牌，你用過哪一個？03你也可以訴苦──和他比一比誰苦04「我是為你好」，這句最夠力05拒絕的理由必有破綻，你順勢以退為進第七章不等你開口，對方主動放棄01沉默02轉移話題，甚至他還沒說出要求03拖延。

但小心傷感情04設計防線，請託者開不了口05製造有壓迫感的環境第八章優雅的拒絕，拒絕的優雅01先給對方肯定02如果他不懂你的模棱兩可......03使出激將法的人，壓根兒沒在顧你的面子04以分內事建立防線，不讓人浪費時間05沒有金剛鑽，別攬瓷器活兒06短期有利、長期有害的幫忙，必須拒絕07不在優雅的環境中說拒絕後記答應往往反而成了斷絕往來的開始 商品規格 書名/ 99%的人輸在不懂拒絕:拒絕的話要怎麼說,你優雅,他溫暖;或只用一個動作,對方就自動放棄又不傷和氣 作者/ 李勁 簡介/ 99%的人輸在不懂拒絕:拒絕的話要怎麼說,你優雅,他溫暖;或只用一個動作,對方就自動放棄又不傷和氣：《99%的人輸在不會表達》、《99%的人輸在不會表達》2蟬聯商業書排行 出版社/ 大是文化有限公司 ISBN13/ 9789579654289 ISBN10/ 957965428X EAN/ 9789579654289 誠品26碼/ 2681796834000 裝訂/ 平裝 頁數/ 272 語言/ 中文繁體 級別/ 無 開數/ 25K 尺寸/ 14.8X21X1.4CM 重量/ 365g 試閱文字 內文:五個擋箭牌，你用過哪一個？ 每個人都希望找到兩全其美的拒絕辦法，既能有效拒絕對方的請託和要求，又能不傷害對方的面子和自尊，維護彼此之間的友誼。

要達到這樣的效果，你就要為自己的拒絕找到合適的「擋箭牌」。

在拒絕別人的請託時，顯而易見的客觀條件，比如工作忙碌、時間不允許、身體狀況欠佳等，是可以明確告知對方的。

例如：「我必須把明天的演講報告趕出來，實在沒時間幫你。

」「我現在正趕著去外地出差，幫不上你的忙。

」這樣的拒絕理由既誠懇又真實，足以讓對方放棄對你的期望。

但如果是一些主觀因素，說出來不僅讓對方難以接受，還會破壞雙方的交情，甚至引發對方的怨恨和不滿，最終導致人際關係破裂，使雙方陷入尷尬的境地。

五個表面正當的擋箭牌 擋箭牌很重要，應該予以重視，切不可任性行事，如果把某些令人尷尬、羞憤的實話說出來，拒絕就會演變成鬧劇，那很容易傷害他人的尊嚴。

所以一定要為自己的拒絕找個合適的「擋箭牌」。

如果你的頭腦不夠靈活，那就不妨事先準備一些「擋箭牌」，等到需要時，便可隨時拿出！在生活中有些常見的擋箭牌，看似簡單，效果卻不錯，可以參考。

1. 用「制度」做藉口。

一位普通職員工作兩年後，覺得自己的薪資應該要調漲了，便找經理商量：「經理，我想我的薪資應該要調漲了……」「你的薪資的確應該漲了，」經理微笑著點頭，然後用手指了指辦公桌上的一張卡片，不慌不忙的說：「但是根據公司的職位薪資制度，你的薪資已經是你這一階級中最高的了。

」職員洩氣了：「唉，我忘記我的職位級別了！」 一個簡單的理由就使這位員工放棄了加薪的請求。

他心裡或許在想：拿多少薪資是由公司的制度規定的，我怎麼可能推翻公司的制度？ 2. 用「別人」當藉口。

尹先生在一家電器商場上班。

有一天，他的一位朋友來買筆記型電腦，看遍了商場裡陳列的樣品，也沒找到令自己滿意的。

最後，他要求尹先生帶他到倉庫裡去看看。

尹先生不好直接拒絕朋友，只好微笑著說：「前幾天商場經理才剛強調過，任何非商場工作人員都不能進入倉庫。

」儘管尹先生的回答讓朋友心中有些不悅，但這種用「別人」當藉口的拒絕，總比直接說「不行」要好得多。

類似的拒絕言語，如「我做不了這個主」、「這件事不是我負責的，我沒有許可權」、「我主管希望親自過目」、「不好意思，我做不了主」等，都是用「別人」做藉口的理由。

以自己無權做主來拒絕，表示的是一種無奈，而對於我們能夠做主的事情，則要換一種思維來拒絕，這需要我們強調自己的原則：「我要為自己的選擇負責，所以我有權拒絕這個要求，請你尊重我的選擇。

」 3. 用急事做理由。

每個人都有自己的私人事情和分內的事情要做。

當別人向你請求幫忙的時候，你可以把自己的事亮出來，告訴對方你也有緊急的事情要處理，很遺憾不能幫他的忙。

同時，還可以這樣說：「這次實在是不好意思。

下次你有需要幫忙的時候，提前和我打一聲招呼，我一定盡力幫忙。

」如此真實而坦誠的拒絕，不但可以讓自己成功的脫身，而且不會傷害到雙方的友誼。

4. 開會是個好理由。

對於這個理由，女性朋友應該會覺得很耳熟，因為她們經常會聽到這話從自己的伴侶口中說出來。

開會確實是很好的拒絕理由，但是這個理由不能常用，用多了，會消磨彼此之間的感情。

5. 以身體不適為理由。

作家劉紹棠先生晚年身體不好，但是拜訪他的人很多。

為了謝絕各種打擾，他就在自家的門上貼了一張字條，上面寫：「老弱病殘，四類皆全；醫囑靜養，金玉良言。

上午時間，不可侵犯；下午會客，四時過半。

人命關天，焉敢違犯；請君諒解，大家方便。

」落款是劉紹棠。

來拜訪先生的人，見到這張紙條，都很體諒先生，如果不是極為重要的事，便不敢來打擾先生的靜養。

身體不適，也許是最好的拒絕理由，當然也是被人用得最多的理由。

有道是「身體是本錢，健康是財富」，身體不好，這是無可奈何的事情，沒人能夠勉強你去拚命。

你為自己拚命，那是合情合理的，但若對方勉強你為他的事情去拚命，則未免過分了一些。

但凡有惻隱之心的人，都不會不顧及他人的身體健康而強求他人做事。

而又有誰會去做那殘忍的、沒有惻隱之心的人呢？ 不過，這個理由雖然好，但如果用得太多，效果會逐步下降。

你經常以身體不適為理由，就意味著你的身體不好，沒有哪個公司的老闆會喜歡病怏怏的員工。

如果你對老闆常說這個理由，他覺得煩了，也許會考慮換一個健康一點的員工。

所以這個理由雖然很好，讓人認同，但是它的缺陷也十分明顯，使用時要慎重一些。

試閱文字 推薦序:推薦序 你不需要討好全世界，懂得拒絕，才是做人最高境界 口語表達專家、企業講師／王東明 生活中，每個人都害怕因為拒絕，而成為不受歡迎的人，也擔心會因為拒絕，傷了對方的心。

因而一再的委屈自己做原本不想做、不願意處理的事情。

職場上，若是拒絕主管某項交辦事項，不但要擔心自己年底的考核，主管會給個不理想的分數，或是沒在自己的考核表上美言幾句，影響到未來升遷。

還要擔心日後在公司的發展是不是會因此而不再順遂？再加上市面上許多職場暢銷書都會寫到類似「多做事」不管是好、是壞都是種經驗累積……這類的文章，讓我們更加不敢拒絕，只能接受。

喬，是我在大學演講中，一直保持往來的學生。

個子不高、個性活潑，是社團中學長姐好助手、學弟妹心中的開心果，做任何事情都搶第一，主動協助社團中的大小事，即使假日也是如此忙碌。

只要有人開口需要幫忙，喬一定會主動協助，是大家心目中的好人。

有一次聚會遇到喬，聊起彼此的近況。

喬說她很累，社團活動大小事占了很多時間，沒能好好準備考試和論文，有可能會無法順利畢業，因此考慮是否要延畢。

我聽了，忍不住對她說：「喬，如果妳不改變現在的做法，就算延畢一年，應該也不能順利畢業。

」她聽了，很不解的問我：「老師，為什麼你會這樣說？」 我回她：「因為每次看到妳這麼全心的投入社團，對大家無私的付出，我都覺得妳已經像是刻意討好每個人，其實這是不對的。

當妳習慣這樣做，妳會不自覺的越做越多，更加吃力不討好，而且占了妳太多的時間。

自己該做的事情沒做，反而變成大家眼中的失敗者，妳要懂得對自己適可而止！」 「妳仔細想，妳之所以這樣的付出，是不是因為害怕自己在社團成員中的存在價值會消失，被邊緣化？妳不用現在回答，只要把我的話聽進去，以後妳就會懂我為何麽說。

」 若干年後，我在職場資訊產業的企業內部訓練中，巧遇了在教室當學生的喬。

現在的喬變了很多，不是變壞，而是從她跟其他同學的互動當中，不再是當年會刻意討好、不懂說不、不會開口拒絕的那個喬。

後來我們在臉書上開始私訊往來，她很謝謝我當年的那段「提點」，幫了他很大的忙。

同時她也好奇，為什麼我可以一語道破，看得出她是個不懂拒絕的人？ 我回她：「我只是從妳身上看到以前的我。

那個不懂拒絕別人、做事做很多、累得要死，卻仍無法獲得尊重的我。

這些也是多虧一個前輩提點我，一路上跌撞修正才能有這一點收穫」。

在這本《99％的人敗在不懂拒絕》中寫了很多生活與職場的例子。

你可以先從願意嘗試說「不」開始練習，接著學習怎樣說「不」才能讓人接受且不失禮，同時還能留下好印象。

如果你不想成為別人心中用完就丟的便利貼，你要懂得適時的說「YES」，也要懂得看場合時機說「NO」。

推薦給大家，希望大家都能學會拒絕的技巧，讓自己變成一個有自信，勇於做自己的人。

試閱文字 自序:懂得拒絕，才是負責任的做法，真正的好人之道 不管自己有多忙，只要有人提出請求、邀請，你就會盡快放下手頭的事情？不管這會給自己帶來多少麻煩、不愉快和高昂的代價，你都會毫無原則的照單全收？你是這樣的「大好人」嗎？你有沒有因為接受了太多超出自己能力範圍的任務而應接不暇，感到分身乏術？這些令別人滿意的付出，是不是並未讓你真正感到幸福快樂？ 這一個個問題擺在眼前時，你是不是覺得很累、很辛苦？明明已經為別人付出了一切，卻始終得不到令人滿意的結果，更無法贏得別人的認同；明明是對方請自己幫忙，他卻心安理得，甚至得寸進尺，這多麼讓人難以理解和接受！ 實際上，造成這一切的原因，就是你不懂得拒絕！ 或許你會說，助人為樂是件好事，為什麼要拒絕？ 擁有好人情結，自然是件好事。

但是做濫好人，往往會讓自己承受巨大的壓力。

要知道，每個人的能力都是有限的，不可能把所有的事情通通搞定。

所以，在接受請求時，一定要做出選擇，能接受的坦然接受，不能接受的斷然拒絕，這才是負責任的做法，才是真正的好人之道。

當然，拒絕別人並不容易。

其中有許多影響因素：擔心得罪人、礙於情面、或是不好意思說「不」……無論何種原因，結果只有一個，那就是勉強答應下來，為了讓別人開心而選擇委屈自己。

其實這又何必？你的人生你做主，你有權選擇和決定自己要做什麼，你可以說「不」！這是你的權利。

如此看來，懂得拒絕確實是一種難得的能力。

只有掌握這種能力的人，才知道怎樣更好的拒絕，以此去創造屬於自己的天地。

如果你正因為不懂拒絕而心生困擾，或是想要拒絕卻不知道如何表達得更好，那麼你可以讀讀這本書。

在本書中，你可以檢視一下自己的心理，可以學會如何不委屈自己，也可以透過學習各種拒絕技巧，讓自己逐漸變成一個懂得有效拒絕又不傷害對方的人。

掌握一些拒絕技巧，不僅可以獲得更多的處世技巧和人際智慧，更能擁有獨立自主的精神。

只要善用拒絕的權利，就能為自己創造足夠的獨立空間，做自己生命的主人。

最佳賣點 最佳賣點:社交絕對不是委屈自己被人情緒勒索，拒絕別人不是虧欠，不用覺得愧疚。

只是，拒絕的話語不能赤裸，你得替這些話穿上衣服、並拿出擋箭牌。

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