《99％的人輸在不懂拒絕》：你不缺乏拒絕的勇氣 - 關鍵評論網

你不缺乏拒絕的勇氣，但不懂得拒絕的方法，結果「不」字一出口，對方不能認同，以為你不願意幫忙是因為你不夠義氣、沒有人情味，如此一來， ... 集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇商益旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty達思智能科技士奇傳播與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作原創內容暨內容媒體業者合作加入我們新聞中心 2019/12/15,生活PhotoCredit:Shutterstock/達志影像精選書摘TNL精選書籍，讓你站上文字巨人的肩膀，遠眺世界。

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立即支持文：李勁替你的「不要」編個對方「需要」的理由人一旦有了勇氣，要拒絕他人其實很容易，這個時候拒絕已經不是問題，問題在於如何更好的拒絕──努力讓對方認同和接受你的拒絕。

你不缺乏拒絕的勇氣，但不懂得拒絕的方法，結果「不」字一出口，對方不能認同，以為你不願意幫忙是因為你不夠義氣、沒有人情味，如此一來，形象就會受損。

為什麼會出現這種情況？主要是因為欠缺理由。

在很多時候，我們習慣只用一個「不」字，就想讓對方「打道回府」，甚至認為這樣拒絕會更加直接有效，事實也是如此。

但是這樣做很可能會讓人感到很難受，甚至會就此對你心生猜疑和埋怨。

為此，我們就要學會在拒絕後加上合情合理的解釋，透過說明拒絕的原因和不得已的苦衷，使對方明白我們的拒絕並非隨意而為，絕對沒有不尊重對方的意思，這樣做能夠讓人感受到我們拒絕時的慎重態度。

愛，沒有理由，不愛時記得給理由有個女孩要和男友分手，她想來想去，覺得還是快刀斬亂麻比較好，於是她去找男友，直截了當的告訴對方：「我們分手吧！」男友很吃驚的問：「為什麼？」女孩說：「沒有為什麼！我就是要分手！」對於這個回答，男孩很不能理解，怎麼可能沒有原因？男孩心裡非常痛苦、難受，但是無論如何詢問，女孩就是不願意解釋，結果男孩一直瞎猜：「我是不是哪裡做得不好，讓她討厭了？還是她喜歡上了其他人？又或者有其他自己不知道的原因？」男孩的腦袋裡冒出了各式各樣的想法，但他始終不能確定是什麼原因，這讓他的心長久處於不安狀態。

就因為這樣，原本很灑脫的男孩，慢慢變得特別執著，他一次又一次去找女孩，一遍又一遍的問她：「為什麼？到底是為什麼？」對於男孩的行為，女孩心裡感到從未有過的厭煩。

他竟然變得如此纏人，這是女孩始料未及的事情。

她不知道自己的做法有問題，反而覺得男孩的性格有問題。

於是她的脾氣也上來了：就是不解釋，看你能把我怎樣。

於是男孩的負面情緒不斷升級，由不甘到不安，再到怨氣叢生，感性的衝動、偏執完全戰勝理性，使他走向歧途，變得十分極端。

兩人爆發了前所未有的爭鬥，之後，男孩向他愛的人舉起了一把刀……。

感情的事我們每個人都會有這樣的體會：由於過於感性，有時會變得偏執起來，變得愛耍小性子，不願意解釋自己這樣做是為什麼。

在愛的時候，我們希望對方的愛沒有理由；而不愛了，我們則很需要一個理由、一個解釋。

就欠一個小小的解釋，最終釀成一個大悲劇，實在很不應該。

不要找理由，不代表對方不需要理由其實不只感情上的拒絕需要理由，其他拒絕也同樣如此，因為被拒的心需要理由來填補。

某主管對部屬說：「不要找理由，就問你一句，能不能做？」部屬答：「不能！」主管怒道：「為什麼？」部屬疑惑：「您不是說不要找理由嗎？」主管道：「不找理由，不代表沒有理由！」這說明，在被拒絕之後，人們都希望得到合理的解釋。

你可以不找理由，但不代表對方不需要你的理由。

解釋非常必要，特別是在你的拒絕會讓他人沮喪的情況下，一個充分、合理的理由能夠讓痛苦的人心裡得到某種補償。

所以千萬不要忘記為你的拒絕找一個充分的理由，找一個合理的解釋。

有的人拒絕別人時，從沒想過解釋什麼，而是認為，既然已經拒絕了，講再多的理由都是沒有用的。

有這種看法的人非常多，特別是在工作中，有些主管總是對部屬說不要找理由，但如果沒有理由，他們又會特別生氣。

在拒絕時，不找理由的認知是錯誤的。

無論你是怎樣拒絕的，解釋都是必要的，一個充分的理由，能夠使你的拒絕更容易為人所接受。

拒絕的解釋不但十分必要，而且理由必須充分、合適。

有個小故事很有意思，正好可以拿來說明一下充分、合適的理由之重要性。

有一隻狐狸某天想出門遊玩，牠向鄰居黃鼬發出了邀請：「你看今天天氣不錯，我們出去走走吧？」黃鼬說：「大熱天的，這麼熱，有什麼好玩的？再說我也不想和你走得太近，你難道不知道自己有狐臭嗎？」狐狸大怒：「不去拉倒，我身上臭，難道你就很香了嗎？你這個臭屁王！」黃鼬拒絕狐狸的邀請，理由是很充分，可惜太不合適，結果惹狐狸不高興。

所以，拒絕的理由很重要，而一個充分的好理由更重要，千萬不要忘記為你的拒絕找一個合理的解釋。

對方的腦袋有一個空白，等著你去填補，因此，你要認真對待，千萬不要偷懶，不要不屑一顧，將這個空白留給對方自己去填補，那樣的話就會產生誤會和猜疑。

而一旦對方因為你的無理由拒絕而產生疑慮，他對你的好感和信任，也就會在誤會和猜疑中消磨殆盡。

記住，在遭遇拒絕時，每個人都會瞎猜：我是不是哪裡做得不好？如果不是，那就是對方瞧不起我。

而且，被拒絕之後心情不好，想法就很容易往壞的方向發展，胡思亂想，猜疑和誤會便隨之而產生。

起初怪自己做得不好，接著就是怪別人太傲慢、沒人情味，總之就是心裡有怨氣，沒有紓解。

這個時候，你要幫助他疏導心裡的怨氣。

如果你能夠做出解釋，你所說的理由就會在對方的頭腦裡建構起固定的印象，雖然他不一定會相信，但他一定會感到一絲安慰，至少他的怨氣會少很多。

相關書摘▶《99％的人輸在不懂拒絕》：拒絕別人時態度要堅決，方法要委婉書籍介紹《99％的人輸在不懂拒絕：拒絕的話要怎麼說，你優雅，他溫暖；或只用一個動作，對方就自動放棄又不傷和氣》，大是文化出版．透過以上連結購書，《關鍵評論網》由此所得將全數捐贈聯合勸募。

作者：李勁當你把付出變成習慣，以為被人利用也算是一種價值，你會在不斷的接受和服從當中，失去自信、丟掉自尊，只為別人的需要而活。

這是你想要的人生嗎？作者李勁是資深文案、企劃編輯，工作就是花大把時間跟人說話，逼得他必須熱衷於心理學與人際交往。

他用自己的人生經驗終於搞懂：社交絕對不是委屈自己被人情緒勒索，拒絕別人不是虧欠，不用覺得愧疚。

只是，拒絕的話語不能赤裸，你得替這些話穿上衣服、並拿出擋箭牌。

PhotoCredit：大是文化責任編輯：朱家儀核稿編輯：翁世航 猜你喜歡最新發展：《99％的人輸在不懂拒絕》：拒絕別人時態度要堅決，方法要委婉2年前Tags：99％的人輸在不懂拒絕李勁拒絕理由人際關係溝通Sponsored2022/09/16,社會智慧國家觀測報告智慧島嶼的日常可見數位創新、多元包容、環境永續，並善用科技融入生活、產業乃至國家競爭力之中，成為全球指標性智慧國家─本專欄與國科會科技辦公室合作，以數位觀察報告培養公民對智慧科技思辨，並強化全民科普知識涵養。

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立即支持 ☞收聽完整訪談 美中科技戰吹響關稅壁壘號角，接著新冠變種病毒造成塞港、斷鏈，再到俄烏戰爭加劇能源、通膨問題，以及近期部分地區緊張的政治關係。

各種大環境衍生的灰犀牛(grayrhino)風險，凸顯國家政策乃至於企業對策在數位科技扮演要角，如果能加強「數位韌性」（DigitalResilience）累積籌碼，將更有餘裕面對未來各種政經事件的衝擊。

不過究竟數位韌性的概念是什麼？甫成立的數位發展部部長唐鳳指出，「韌性指的是在任何時候遭受到不利的影響，透過完善機制的即時應變並快速恢復；甚至從被攻擊的經驗中學習、強化自身體質」。

另外，我們採訪到台灣網路資訊中心執行長黃勝雄，他用更好懂的概念譬喻，電腦備份以前靠人力執行，可能有資料遺失或備份不完全風險；但現在透過自動備援或容錯機制，等於強化電腦的韌性之後，一旦當機就會自動把資料存放到別的系統，讓業務保持可持續性及順暢性。

台灣數位基礎建設程度名列前茅，但是連帶的資安攻擊也不少 了解數位韌性的內涵之後，我們接著要問，在強化韌性的反應能力之前，台灣的數位化基礎建設究竟是否到位？ 根據台灣網路資訊中心公布的2022年台灣網路報告，顯示台灣網路使用率與相關應用服務逐年成長；瑞士洛桑管理學院（IMD）公布的2021年世界數位競爭力評比，台灣名列第八名，領先東亞其他鄰國如中國、日本、南韓。

至於企業方面，星展集團公布的企業數位化準備程度調查，台灣有高達95%的中大企業已制訂數位轉型策略，位居領先群。

PhotoCredit:ShutterStock 也因為隨基礎建設聯網程度越高、數位化越普及，電腦系統遭受駭客攻擊或網路病毒感染的機率也越高。

黃勝雄以台灣為例，台灣資訊系統平均一年收到的攻擊通報，累計高達150萬筆，舉凡像是前陣子美國眾議院議長裴洛西訪台，超商門市電視螢幕出現不雅字眼，以及外交部、國防部網站遭入侵，就是資訊系統被攻擊的明顯作為。

台灣在數位韌性做了哪些努力？主動式防禦讓敵方承受昂貴代價 既然台灣經常遭受外來駭客攻擊，多年來對資訊安全議題越來越重視，不過在提倡數位韌性的時候，比起資安防禦又延伸出哪些新的思考面向？黃勝雄指出，「如果考慮到國家的數位韌性，最重要關注兩種狀態，一個是極端的被攻擊情境、第二是面對戰爭的緊急狀况。

」 PhotoCredit:TheNewsLensBrandStudio 台灣網路資訊中心黃勝雄執行長 第一項極端被攻擊狀態，黃勝雄把網路流量耐受力，比喻為河道疏浚工程。

假設一個工程能承受50年河川淹水情況，假設某一年突然河水大暴漲，能否有別條河道能疏浚；同理，資訊系統在平常也要針對極端的被攻擊狀况，列出多個腳本進行演練，在日後遇到突發攻擊，才能有配套措施加以應對。

第二種則是當發生戰爭時，台灣能否持續保持數位基礎建設的韌性。

例如當我國網路基站遭受攻擊時，是否能夠即時運用海底纜線或低軌衛星，來保持對外通訊的暢通。

因此在尚未開戰之前，台灣更該盤點戰爭情况超前部署，黃勝雄提出一個概念「主動式防禦」，也就是當敵方在尚未攻擊前，我們可以預先做足完整的準備方案；當敵人開始攻擊時，我們的數位建設就能發揮韌性實力，迫使對方在啟動攻擊之後，也要付出相對昂貴的代價，使潛在的攻擊者降低攻擊的意願。

從國家、企業、到個人層次，分別如何強勁「數韌力」？ 如果平時就要培養數位韌性思維，甚至展開具體防禦行動，從國家政策、企業策略、乃至於個人行為，可以怎麼培養數位韌性力？黃勝雄針對這三大構面，分別論述當前台灣在數位韌性主題有哪些實際作為。

國家政策方面，近期數位發展部的成立，就是把資安核心業務加以整合起來，進行跨部會橫向溝通，有助垂直施展資安政策，協助各部會在依循資通安全管理法的架構之下，更能全面落實資通安全政策。

另一方面，針對國際資訊戰接二連三的攻擊，我國政府除了對國內民衆宣導，黃勝雄也建議可以向外多對國際社群進行宣導，展示台灣資安政策的積極作為，號召更多民主陣營的夥伴，一起對抗無所不在的資訊烏賊戰。

至於從企業的角度來看，台灣超過九成以上是中小企業，除了運用有限資源打造基礎防線來抵擋網路攻擊，黃勝雄特別提到，台灣網路資訊中心負責維運的「台灣電腦網路危機處理暨協調中心」可以給民間企業提供免費、最新的網路樣態這類資訊，或是協助引薦公私部門的資源給一般企業，協助企業主更快瞭解當前的攻擊手法，進而在事前、事中、事後做好資安防護。

PhotoCredit:ShutterStock 最後構面是民眾的個人層次，如何在日常生活培養數位素養，提升資訊解讀的能力？黃勝雄點出一個有趣現象，他說，「我們對資訊的過濾機制，不是來自資訊本身，而是來自傳送資訊的人，也就是你對他/她的信賴程度。

」換言之，要對親友在群組傳送的訊息應保有更高警覺性，培養媒體識讀能力，或是從生活小細節，確保3C科技產品帳密不會輕易被盜用，自然讓想要癱瘓系統的攻擊者，同樣要付出較高的代價而不能得逞。

數位韌性的建構，與數位轉型一樣，它是階段性持續優化的過程而非結果，因此不會有停止的一天。

黃勝雄最後強調，目前台灣在資訊技術及法律規範會持續擬定更完善的整合方案，並鼓勵中小企業、一般大眾對資安議題，在有限的範圍內，經常瞭解外面的世界發生哪些事情，不僅能免於成為資訊戰的受害者，同時持續充沛自我數位素養，每個人都可以為數位韌性工程做出貢獻。

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