顧客服務 - SlideShare
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何謂“顧客服務” ? 2; 2. 顧客服務是一系列致力於提升客人滿意程度的活動--- 換句話說, 就是那種產品或服務達到客人期望的感覺。
[1] Turban, Efraim (2002).
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