車子發生故障，該怎麼辦？ (行政院消費者保護會-交通運輸問題)

如屬個案問題，依「汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項」規定，車廠負有保固 ... 至有意願辦理車輛瑕疵檢測之機構或專家學者名單，交通部已責成財團法人車輛安全 ... 首頁 疑難解答消保Q&A交通運輸問題 ::: 疑難解答 消保Q&A通訊傳播問題網路購物及線上遊戲問題交通運輸問題教育養護問題休閒旅遊問題申訴與諮詢管道與機制醫療、美容、藥品問題金融保險類問題房地產問題食品類問題預付型交易個人及家庭用品類水電能源問題教育宣導類基本權利義務與相關概念政策計畫類其他消費者保護法Q＆A 交通運輸問題 Facebook分享line分享twitter分享plurk分享列印本頁 ::: 車子發生故障，該怎麼辦？ 資料來源：消費者保護處 1.交通部對於汽車涉有通案性品質瑕疵而有危害行車安全之虞時，均要求車廠召回改正，確保消費者安全。

2.如屬個案問題，依「汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項」規定，車廠負有保固或瑕疵擔保責任，因此只要汽車仍在保固條件內，得回廠免費修復。

另若有重大瑕疵之情事(如行駛中起火燃燒、發生暴衝），可由雙方同意之專業機構鑑定，如證實係因機件瑕疵所致，消費者得請求解約或更換新車；至有意願辦理車輛瑕疵檢測之機構或專家學者名單，交通部已責成財團法人車輛安全審驗中心公布於「車輛安全資訊網」（https://www.car-safety.org.tw/car_safety/TemplateOneList?OpID=402），消費者可參考利用。

3.汽車之故障若是製造或設計上瑕疵所造成，因而導致人身受到傷害時，可再另外要求精神上的損害賠償。

4.若汽車已不在保固期內，且不屬於製造或設計上瑕疵；或因人為因素造成汽車故障時（例如因駕駛人不當操作或不依使用說明操作），則很難要求車商免費維修，消費者須付費或另覓保養廠處理。

回頂端