直白表達，又能讓對方接受－好好說話｜商周

2.給建議時，與其在話尾潦草補上一句「我講話比較直」，不如在發話時就選擇情商更高的說話方式。

「我講話比較直啊！」「您別介意啊！我喜歡直話 ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 新冠肺炎追蹤 相關網站 商周財富網 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 共好ESG ESG專區 生活首頁 中場幸福學 養生保健 時尚藝文 美食 旅遊 相關網站 良醫健康網 alive 專題 名家專欄 特別企劃 影音 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周STUDIO 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 CEO領導學程 魅力領導學 金惟純活學工作坊 職場學 青少年駐足思考表達 圓桌趨勢論壇 線上好好學 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 商周紅包 追蹤商周 下載App抽好禮 訂閱電子報 現正閱讀 好好說話》別再說「我說話比較直」！3種回話法：直白表達，又能讓對方接受 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 商周 職場 職場修練 職場|職場修練 好好說話》別再說「我說話比較直」！3種回話法：直白表達，又能讓對方接受 (來源：Dreamstime) 撰文者：李頤欣整理 好好說話 2021.03.26 2021/03/2610:21:25 摘要 1.給建議、給回饋，是職場一大挑戰。

我們努力說出真實想法，結果卻常不盡人意：要不是同事惱羞成怒，就是讓對方更沒動力。

2.給建議時，與其在話尾潦草補上一句「我講話比較直」，不如在發話時就選擇情商更高的說話方式。

「我講話比較直啊！」「您別介意啊！我喜歡直話直說」「我這個人，不太習慣說『好聽話』⋯」職場走跳，我們都曾從別人口中聽過類似的話。

工作場合，常有需要給意見的時候，有時話不小心說得太過、語氣太直，為了給自己留點餘地，我們也會在話尾補上這樣一句話，期待對方因此原諒我們的「心直口快」。

但多補的這句話，往往起不了正面作用。

「我講話比較直」是一種低情商回饋劉潤舉過一個例子解釋這個情境：孩子考試考壞了，你會說：「我這人講話比較直啊！你真的沒救了！」還是鼓勵他：「一次考不好沒關係，只要進步，就不浪費一次考試。

」對於真正關心的人，你會選擇你的語言，為他著想，從他的角度出發，與他共情。

廣告 職場上，有非常多意見回饋的場合，舉凡求職面試、邀約客戶，會議上檢討營運、年底時績效考核⋯⋯這些回饋和指教，不僅關係到加薪、獎金與升遷，也和我們的自尊息息相關。

接受評價、給予回饋，是職場一大挑戰。

即使深知對方亟需誠實的回饋，但執行起來卻非常困難。

我們努力說出真實想法，結果卻不盡人意：要不是同事惱羞成怒，就是讓對方更沒動力。

主張意見、給予批評的時候，與其潦草補上一句「我這人比較直」，不如在發話時就選擇更高情商的回話方式。

同樣的建議，換一種說話方式，得到的結果大不相同：聰明回饋，讓人能夠接受；直白發難，卻可能讓人發飆。

以下整理3種給予回饋的情境，換個說法，能讓溝通更順暢。

你可以這樣說1.爭執對錯廣告 （X）「你這樣說不對。

」（O）「我不認同你的建議。

」這兩句話看起來差異不大，但前者會讓對方開始解釋自己的論點為何正確，而後者僅代表個人想法，雙方會轉而討論意見分歧的原因，由此開啟對話，不至於演變為對錯間的爭執。

2.各說各話（X）「你是個自我中心的混蛋。

」（O）「我覺得不受重視，所以現在無法專心聽你的回饋。

我希望能先討論彼此的感受，再討論回饋本身。

」在受到刺激而主張意見時，我們很常掉進切對話軌道的陷阱。

最常見情況，就是在對話中出現兩個話題，雙方各說各話，討論熱烈，話題卻沒交集。

因此要留意討論的話題，將不同主題放上各自的軌道。

3.自我錯誤（X）「胡說八道，我才不是這樣。

」（O）「這些回饋讓我有點難過，我心中想像的情況並非那樣。

」從對方回饋中，聽到不符合自我認知的說法時，會很難馬上清楚表達自己的意見。

我們可能會表現出過度的絕望、不安，或想將回饋拒於門外。

這時，先不用急著指出對方說法有誤，只要先主張對方的資訊不符合你的認知，並告訴對方，你需要花些時間釐清，就不至於落入情緒失衡的狀況。

＊本文經整理參考自《謝謝你的指教》（先覺）、「劉潤專欄」 延伸閱讀 好好說話》「我隨時有空！」很想跟對方見面也別這麼說…正確邀約說法一次看 好好說話》常對主管說「沒問題」，為何不妥？可能會有什麼後果？ 好好說話》回答「這是公司規定」，只會讓對方更生氣⋯3種方法，「醜話」也能好好說 下滑載入更多報導 回饋 直白 講話比較直 eq 建議 好好說話 商業周刊新媒體實驗室 好好說話，你的最佳應答夥伴！與主管溝通、和同事合作、交辦下屬，甚至傳訊息……職場上無一不溝通，總有些不知道該怎麼說的時候。

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