專案人力資源管理-管理專案團隊

專案人力資源管理-管理專案團隊. 管理專案團隊. Manage Project Team. 追蹤團隊成員的工作表現，提供回饋，解決問題及管理變更，使專案達到最佳的績效的流程。

專案人力資源管理-管理專案團隊 管理專案團隊 ManageProjectTeam 追蹤團隊成員的工作表現，提供回饋，解決問題及管理變更，使專案達到最佳的績效的流程。

影響團隊行為，管理衝突，解決問題，並評量團隊成員的績效。

管理專案團隊>投入 人力資源管理計畫書 HumanResourceManagementPlan來源「規劃人力資源管理」流程的產出。

提供資訊․專案人力資源如何被定義，配備，管理，控制及最後解編。

․角色與責任。

․專案組織。

․用人管理計畫。

專案人力派遣 ProjectStaffAssignments來源「獲得專案團隊」流程的產出。

提供資訊專案團隊成員名冊。

團隊績效評估 TeamPerformanceAssessments來源「發展專案團隊」流程的產出。

提供資訊․經由不斷評估專案團隊績效，並採取行動來解決問題。

․修訂溝通方式，化解衝突及提高團隊的互動。

議題紀要 IssueLog來源「管理利害關係人參與」流程的產出。

提供資訊․議題由誰負責及解決期限。

․議題的解決狀況。

工作績效報告 WorkPerformanceReports來源「監視與控制專案工作」流程的產出。

提供資訊․當前專案狀態與預測的比較。

․協助專案團隊管理時程、成本、品質控制及範疇確認。

․決定未來的人力資源需求。

․表彰與獎勵。

․更新用人管理計畫。

組織流程資產 OrganizationalProcessAssets獎狀，新聞報導，網站，獎金結構，企業制服及其他組織津貼 管理專案團隊>工具及技術 觀察與交談 ObservationandConversation專案管理團隊應監視專案交付標的的進展，了解團隊成員引以為榮的成就及人際關係方面的問題。

專案績效評鑑 ProjectPerformanceAppraisals目標․釐清角色與責任。

․對團隊成員提供建設性回饋。

․發現未知或未解決的問題。

․發展個別的訓練計畫。

․決定未來的特定目標。

是否進行正式或非正式評鑑，取決於下列因素․專案長短及雜程度。

․組織政策。

․勞動合約要求。

․定期溝通的數量與品質。

衝突管理 ConflictManagement衝突的來源․資源不足。

․優先順序。

․人員的工作態度。

如何減少衝突․團隊的基本規則。

․群體規範。

․具體的專案管理實務(溝通規劃及角色定義)。

影響衝突解決方法的因素․衝突的相對重要性與強度。

․時間壓力。

․參與者的職位。

․動機是長期或短期。

化解衝突的技術․擱置/迴避(Withdraw/Avoid)  從實際或潛在的衝突中離開;延期做更好的準備或由別人解決。

․緩和/接納(Smooth/Accommodate)  強調相同處而非差異處；維持和諧關係。

․妥協/調和(Compromise/Reconcile)  尋求各方均有某種程度滿意的解決方案，暫時或部分解決衝突。

․強迫/命令(Force/Direct)  強迫他人接受某人觀點，只提供「輸-贏」的解決方案。

透過權力地位強制  執行，解決緊急情況。

․合作/問題解決(Collaborate/ProblemSolve)  從不同的角度的觀點和見解，透過合作的態度與開放的對話，產生共識及承  諾。

人際關係技巧 InterpersonalSkills領導力(Leadership)  願景的傳遞及激勵專案團隊，以實現高績效。

影響力(Influencing)  ․有說服及清楚說明重點與立場的能力。

 ․主動及有效的聆聽技巧。

 ․考量各種情況及不同角度的觀點。

 ․收集相關及關鍵資訊，解決重要議題，並在互信基礎下達成協議。

有效的決策制定(EffectiveDecisionmaking)  對組織及專案管理團隊的協商與影響的能力。

 決策的指導原則：   ․專注要達成的目標。

  ․遵循決策流程。

  ․研究環境因素。

  ․分析現有資料。

  ․發展團隊成員的個人特質。

  ․激發團隊創造力。

  ․風險管理。

管理專案團隊>產出 變更申請 ChangeRequests․人事異動需經由「實施整合變更控制」流程處理。

․人事異動的預防措施：交叉訓練。

專案管理計畫書更新 ProjectManagementPlanUpdates人力資源管理計畫書。

專案文件更新 ProjectDocumentsUpdates․議題記要。

․角色說明。

․專案人力派遣。

企業環境因素更新 EnterpriseEnvironmentalFactorsUpdates․組織績效評鑑。

․人員技能更新。

組織流程資產更新 OrganizationalProcessAssetsUpdates․歷史資訊及經驗學習文件。

․範本。

․組織的標準流程。

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