"數位轉型"到底是什麼？技術、制度及文化！

我們完全可以理解你的緊張，因為我們輔導過許多客戶進行轉型，而在此之前，他們每一位都是心急如焚的。

但千萬記得，越是這種時候，慢慢來、比較快！ 為何要數位轉型？ 雖然 ... 聯絡我們 臺北市內湖區瑞光路335號7樓 [email protected] 0287929847 deepView深視數位行銷 2310月,2020 常見問題,時事觀點,產業新知 數位轉型到底是什麼？技術、制度及文化！ ”數位轉型“是這幾年來很熱門的一個詞，甚至今年(2020)由於疫情的關係，更聽到許多說法是：「再不轉型，企業將會無法生存！」如果你是一個企業主或者是高階負責人，相信聽到這種話，大概會急得像熱鍋上的螞蟻吧！我們完全可以理解你的緊張，因為我們輔導過許多客戶進行轉型，而在此之前，他們每一位都是心急如焚的。

但千萬記得，越是這種時候，慢慢來、比較快！ 為何要數位轉型？ 雖然現在整個世界都在喊「數位轉型！數位轉型！」但其實這件事情是急不得的，因為數位轉型是一個由「上」至「下」的持續且漫長的過程！ 根據《亞洲數位轉型研究調查報告》，台灣約有83%的企業都認為數位轉型是當務之急，但卻只有23%的企業主有完整的企業轉型策略，甚至麥肯錫的報告指出，最終成功轉型的企業只佔了3%，而失敗率這麼高的原因，很大一部分源於領導階層是否有提供足夠的「支持與決心」！當領導階層操之過急或者是意志不堅定時，往往規劃就不完善，這樣的情況下執行轉型，自然無法深根底層，計畫腰折也是正常不過的事情了。

因此，領導階層穩固的支持與信念是重要的，首先你必須擁有一個確定的轉型目標，想清楚未來公司具體要達到什麼狀態，接著才進一步規劃策略與方向。

所以，在真正開始進入數位轉型階段前，你應該先確認一件事：為何想要數位轉型？你是真想轉型，還是只想錦上添花？（轉型策略：光有工具，沒有改變企業思維是不夠的） 數位轉型的三個層次 一、技術導入 最基礎的層面就是使用新科技、新技術，來優化舊有的商業模式、加快內部作業流程、升級顧客服務，讓不同的單位間可以更有效率地合作。

例如，透過GA數據分析、社群行銷、電子商務等…在網路收集大量用戶情報，取代舊有的人工問卷調查，不僅更加快速且輕鬆，也大幅提升準確性，更具有企業參考價值。

（技術導入案例：全聯、WALMART、IKEA三大案例，看零售業如何數位轉型） 其中，「數據分析能力」會嚴重影響數位轉型的進程，它能拉大領先企業與一般企業的距離。

於一次麥肯錫所做的調查中，43％的業者表示數據分析是他們最為嚴重的技能鴻溝，為所有技能鴻溝當中的第一名。

假如你的企業在這一關卡上躊躇不前，正愁沒資源、沒人才、沒能力、沒經驗的話，可以試試看企業數據歸戶DCP！這是一個集結眾多專家、資源、平台的數據整合分析服務，能夠幫您解決人力成本、預算不足、看不懂數據、不會安裝分析工具….等問題，低成本就能導入技術，開啟你數位轉型的第一步！ 數據分析帶來的好處 二、組織制度 數位轉型不只是一個由「上」至「下」的過程，更是一個由「內」而「外」的改變，其中包括3大重點：組織架構、用人制度、考績與工時。

1.組織架構 你必須去檢視現有的組織、部門架構是否迎合數位時代的需求？是否足夠靈活來應變外部環境？若組織架構從20年前就沒有改變，一個小決定仍要層層上報，花上個7天跑審核，那麼數位轉型會失敗也是可想而知的。

2.用人制度 在數位時代，「能力」就是一切！非典型人材、跨界人才、創新人才是推動數位轉型的重要角色，在轉型階段，你應該看看現有的招募制度，是否可以吸引真正有能力的人才上門？連大型銀行都為了吸引數位轉型的人才，放寬服裝儀容的規定，而自己的企業又做了那些調整？另外要思考的是，你需要的到底是哪種人才，是執行能力強、創意能力、還是管理能力？這將會與你的招募資訊息息相關。

3.考績制度 許多企業針對員工的考績，仍然停留在以年資、禮貌、上下班時間、服裝儀容等為評分標準，不過在這個數位時代，公司的考績制度應該轉為採用「貢獻度」和「成果」來評斷，除了員工的資歷和工時等因素，應該更加專注於個人貢獻，並給予相應的考績。

三、文化基因 最後，也是最重要的一點，深視要再跟各位強調：數位轉型的核心並非科技！很多企業會誤將「數位化」當作「數位轉型」，認為只要把ERP、CRM、PEM系統通通導入，或者開發一個APP，就覺得自己是在做數位轉型了，但實際上，胡亂地導入一堆用不上的系統，最終可能導致3個問題：資源投入過多、降低員工生產力、被真正的數位轉型企業打敗（你的公司正在「數位轉型」，還只是「數位化」？） 然後就開始後悔為何當初要投入這麼多預算，甚至認為轉型根本沒有必要，而這就是誤將「數位化」當作「數位轉型」的結果。

科技絕對是數位轉型的關鍵，但它的最大作用在於驅動企業整體的更新以及轉變，真正的數位轉型，應該從應用面及價值面做徹底地審視，把握數位轉型整體健全發展的平衡。

真正意義上的數位轉型大約會有3種面向： 1.商業模式 透過數位科技的應用，來創造全新的商業模式，以影響原有的市場機制，吸引不同的客群，開闢新的營收來源。

比如，UBER、Airbnb等。

2.產品型態 將科技應用於市場上現有產品之中，創造嶄新的競爭優勢來影響或破壞市場，甚至打造新興市場，同時將整體產品競爭周期推向崩壞期（DisruptionPhase）。

比如Gogoro、Tesla等。

3.流程再造 利用科技應用，改變原有產業鏈，降低邊際成本、提升交易效率。

例如，數位銀行，打破地域與時間限制，與更多顧客在各個時間點接觸，加快交易速度與量體。

結語 數位轉型在現階段已經不是一個可有可無的選項，而是多數企業要永續經營的必經過程，許多企業把數位轉型想得太簡單，因而操之過急、短視近利，最後落入人財兩失的困境！我們切忌不可如此，但也不必把數位轉型想得太困難，你需要做的只是確立目標，勇敢踏出第一步，然後扎實地一步步摸石過河，就能夠收穫未來！ 延伸閱讀 如何跨出數位轉型的第一步？用「企業數據DCP」就夠了！ 為什麼臉書廣告投那麼多錢都沒用？抓出3大元兇不再有去無回！ 品牌剛起步選擇業績還是曝光？ 數位轉型 RelatedPosts 252月,2022 OMO零售新趨勢，你真的合適嗎？ 71月,2022 你還在O2O？今年你必須懂ＯＭＯ！ 1712月,2021 新年新希望，你數位轉型了嗎？ 1612月,2021 中小企業的數位夥伴困境 Searchfor: Category Uncategorized(2) 常見問題(18) 廣告投放(10) 時事觀點(16) 深視週記(40) 產業新知(29) 行銷策略(27) 近期文章 OMO零售新趨勢，你真的合適嗎？ 你還在O2O？今年你必須懂ＯＭＯ！ 新年新希望，你數位轉型了嗎？ 中小企業的數位夥伴困境 品牌數位化，開啟新消費體驗 Tagbranding ctr EDM Facebook Googleads googleanalytics google廣告 instagram KOL SEO socialmedia youtube 上網比例 中小企業 企業管理平台 內容行銷 分析 品牌價值 守門人 實用工具 常見問題 廣告優化 廣告屏蔽 廣告投放 廣告排名 手機上網 搶購衛生紙 數位困境 數位廣告 數位廣告分析 數位行銷 數位行銷公司 數位轉型 武漢肺炎 深視數位 深視週記 產品層次 產業新知 社群 社群分析 社群經營 社群行銷 網站分析 行銷策略 行銷觀點 Followus Top 關於深視數位行銷 ThinkBigger,GoDeeper. 我們認為，數位行銷不僅是宣傳的工具，而是提出正確的解決方案。

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