pzb服務品質缺口舉例

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認知服務品質經由PZB缺口模式分析得知， ...圖片全部顯示[PDF] 中華大學碩士論文找出造成服務品質缺口之原因；以建構出適合衡量公辦民營托兒所服務品質. 與家長滿意度 ... 關鍵字：公辦民營、服務品質、顧客滿意度、PZB 服務品質觀念性模式、. SERVQUAL ... of 18 privatization nursery schools from north, center, and south Taiwan as ... Smith, F. L.(1994), “The outside option,” The American school board .應用PZB服務品質模式衡量顧客認知缺口－以大台中區SPA業為例2015年7月13日 · 本研究以「SPA業服務藍圖流程圖」開發服務品質，再藉由「PZB圖」找出造成服務 ... 二、 服務品質缺口分析24 ... Shostack, G. L.(1985). ... 行政院主計處100年3 月的第九次修訂資料，行業分類。

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