天氣那麼熱泳池要停業裝修 9000元辦張游泳卡卻游不了

7月20日，小區游泳會所工作人員對非業主持卡會員進行登記。

何女士是一名游泳愛好者，去年6月，她預交了9000多元，在成都通盈路的勁美恆溫游泳會所辦了一張3年的游泳卡。

然而，現在天氣正熱，卻遇到游泳會所搞防水裝修暫停營業。

對方多次許諾儘快開業，然而時間過去一個多月，卻遲遲不見游泳會所開門。

何女士稱，在該游泳會所的會員群，她發現與她有相似遭遇的市民還有很多，涉及的預付金額達到數十萬元，不少辦卡會員紛紛要求退款。

7月20日，游泳會所一負責人現身，承諾在進行登記核實後，將根據具體情況儘快處理。

遭遇

9000元辦泳卡 遇泳池停業裝修

去年6月，家住通盈路附近的何女士收到一張勁美恆溫游泳會所的宣傳單，稱辦卡可享受會員價。

「我就辦了張家庭卡，可以供一家三口游3年。

」何女士說，自己平時就喜歡游泳，而且感覺還較為划算，就花費了9000多元辦了一張會員卡。

當年8月，游泳會所正式開業，何女士一家來體驗了一把，「泳池不是很大，一次能容納30人左右。

家人不常去游，但我平均一周得去四五次。

」

「今年6月初，我打算過來游泳，卻被告知暫停營業。

」何女士說，泳池負責方所建的會員群通知，此次停業原因是泳池在做防水裝修，過幾天修好了就能游泳。

然而，在等待了一個月後，何女士有些急了：「這麼熱的天，泳池停了一個月，還沒個準確的答覆。

」何女士說，微信群上不少人打算一起找泳池方維權。

走訪

泳池暫停進入 多數會員要退費

20日上午10點過，記者來到該泳池所在小區。

此時，已有十多位辦卡會員聚集在大門外。

會員張先生稱，他是附近小區的居民，也遭遇了何女士一樣的情況，「我花了3000多元辦卡，現在還剩70多次沒有游。

」隨後，他出示了兩張泳池方曾發布的信息，其中一條是7月16日發布的「承諾書」，稱泳池裝修未能開放，7月20日前給會員一個解決方案。

「然而，我們等到20日，又收到一則通知。

」張先生說，這次通知則讓會員前來登記，然後再進一步制定解決方案，「一而再的推脫，起初只說幾天就能解決，現在推了這麼久還在推。

」

記者從何女士等人的微信上看到，群上成員有60餘人，「他們都是這裡的會員，遇到了同樣的情況。

」

而這些會員所繳納的費用，從2000元到9000元不等，有的以年為計算單位，有的則是以次數來計算。

「目前我們就是要他們退款。

」不少人這樣表示。

回應

登記會員名單後再進一步處理

記者諮詢該小區物業方面。

一名工作人員稱，小區內的泳池此前已被開發商承包給一家公司經營，「游泳卡的問題，與物業方面無關。

」

上午11點過，一名自稱「勁美恆溫」負責人的男子，出現在小區外。

面對會員們的詢問，該負責人說，此前確實因為防水裝修，會所暫停營業。

「但之後，接到開發商要求，說是不能讓小區外的人員隨意進入，導致泳池沒能在約定時間開放。

我們又與開發商協商，答應讓辦了卡的會員進入。

」

對於下一步的處理方案，該負責人說，此次通知會員前來，是打算先做好名單登記，再根據退費、繼續游等要求，儘快做出相關處理。

21日發布處理方案。

但現場，不少會員對這樣的決定並不滿意。

會員黃女士等人稱，他們已向工商等部門投訴，「現在希望按次數扣除游過的費用，然後再退還我們剩餘的款項。

」

律師說法

未按約提供服務應當退款

北京安博（成都）律師事務所律師黃磊認為，消費者在游泳館充值消費，游泳館經營者應當按約定提供游泳服務。

若游泳館一直暫停服務導致消費者無法進行游泳，根據《消費者權益保護法》第五十三條規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供商品或服務。

未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

消費者有權要求游泳館退款，若雙方不能通過協商解決，消費者可以向消費者協會投訴或向人民法院起訴。

華西都市報記者 楊力 攝影 劉陳平