管理者應該知道的20個管理法則，讓你的管理更加得心應手！

對於大多數管理者而言，管理員工始終是個棘手的問題。

員工的知識水平不一，地域文化各異，對於企業管理理念和管理方式的接受能力不一樣，加上時代的迅速發展，使員工不斷吸納新事物，從而讓員工的思想狀態始終處於變化之中，這就要求我們的管理手段必須跟上員工的變化。

高效地管理員工有難度，但也並非做不到，關鍵是我們要找到規律、遵循規律。

按照規律管理員工，低效的團隊也可以變得生機勃勃。

法則一：

一定要樹立制度高於一切的管理思想

制度是保障一個組織正常運行的基石。

隨意踐踏制度的管理註定是失敗的管理。

管理者最忌諱而又最容易犯的錯誤就是把個人意志凌駕於制度之上，長此以往，制度形同虛設，員工的行為、組織的運行必然產生不可逆轉的偏差。

1、建立健全組織結構

2、建立嚴格的用人制度

3、設計好薪酬制度

4、建立競爭機制

5、制度的建立和完善應始終放在首位

6、堅決拋棄法不責眾的思維定式

7、制度下以身作則

法則二：

管理有威信，管理才會出成效

制度是管理的一根標杆，但有了制度、按制度辦事並不意味著一切問題都解決了，管理者的個人威信對管理的成效也有著舉足輕重的影響。

當然，樹立威信不是一朝一夕的，這需要我們從多個方面把握好。

1、威信是管理者的第一要素

2、樹立威信要有戰術

3、慎重表態，說到就要做到

4、用自己的風格感染下屬

5、適當時候要「御駕親征」

6、千萬不能感情用事

7、面對壓力自己扛

8、不做假公濟私有損個人形象的事

9、堅決拆散小圈子

10、適度的發發火

11、距離產生威嚴

12、對於員工恩威並用

法則三：

一碗水端平是管理者應常念的管理要訣

其實，一般員工對管理者的要求並不高，很容易得到滿足，我們只要做到了公平公正地對待每一位員工，準確、客觀地評價員工的工作表現，他就會願意服從我們的管理。

「一碗水端平」是老百姓常念叨的義舉俗話，而這也正是我們應該常念的管理要決。

1、公正比公平更重要

2、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類

3、藝術性地解決衝突

4、學會減少與員工利益上的衝突

5、認清幫派的危害

6、用競爭取代「內耗」

法則四：

和諧的上下級關係是提高管理效率的潤滑劑

如果員工對我們心存反感，有一肚子的意見，那麼我們的管理成效就會大打折扣；反之，如果上下級之間的關係和諧，員工總是心情愉快地接受任務，並盡心竭力地去完成任務，結果自然大相逕庭。

作為管理者我們要懂得關心、愛護員工，做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級關係就會不期而至。

1、站在員工的立場考慮問題

2、不要在危機時拋棄員工

3、關鍵時刻給予員工必要的幫助

4、當好員工的「家長」

5、讓企業中充滿人情味

6、適當的時候放下自己的「架子」

7、記住員工的姓名

8、了解員工的性格

9、對員工進行感情管理

10、了解員工的滿意度

法則五：

順暢的溝通可以避免管理的滯礙

一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達命令下面執行就是了，溝通不溝通並不重要；再說，我每天需要處理的事情千頭萬緒，哪裡有時間去溝通呢？其實，我們的這一普通想法是造成管理過程中產生諸多滯礙的原因之一。

沒有溝通，就沒有了解。

當我們無法了解下屬的真實想法和企業運行的真實情況時，就是在人為地拉大我們與員工之間的距離，高明的的管理者可不會這麼做。

1、保證有效溝通，做到信息共享

2、在溝通中聽比說更重要

3、拓寬上下溝通的渠道

4、善於聽取意見，發揮員工的潛能

5、把快樂與員工一起分享

6、勇於認錯是實現良性溝通的好方式

法則六：

要給予員工發表個人意見的機會

普通員工有沒有發表個人意見的權力和機會，是衡量一個組織是否良性運轉的標準之一。

管理者要營造一個所有人都能暢所欲言的管理氣氛，這樣，組織中的每個人都會覺得自己是其中重要的一員，會心情舒暢地干好自己的工作，這一舉措往往比一些嚴厲的管理措施要有效得多。

1、營造讓員工大膽開口的氛圍

2、讓員工了解實際情況

3、識別員工的不滿

4、正確對待員工的不滿

5、認真聽取員工的怨言

法則七：

恰當的激勵是高效管理的殺手鐧

我們都希望員工百分之百地投入工作，高效率地完成工作。

但同時我們應該明白，員工的工作成效與我們使用什麼樣的激勵手段有直接的關係。

以高壓、逼迫式的管理取勝的時代早已過去了，採取恰當的激勵手段，是現代管理者提高管理效率的殺手鐧。

1、以恰當的激勵手段激發出業務骨幹的工作能力

2、給員工的優異表現以誠心誠意的讚美

3、拉動人心的好方法——重獎有功者

4、要掌握好獎與罰的時機和方法

5、建立一個有效的激勵系統

6、調動員工們的積極性

7、充滿誘惑力的「頭銜」激勵

8、激勵無效就得找原因

9、不能搞平均主義

10、金錢激勵與精神激勵相結合

法則八：

正確看待員工的長處和短處

尺有所短，寸有所長，如果我們只盯著員工的短處，那麼他渾身都是短處，相應地，我們對員工的態度也就只有批評、懲罰，這是一種極端消極的管理思維。

避其所短，用其所長，才是高明管理者的管理之道。

1、巧施容短護短之技

2、不要輕易否定員工

3、對員工要多看優點少看缺點

4、要正確對待反對過自己的人

5、讓員工的缺點也能為我所用

法則九：

批評講方法是管理藝術的精髓之一

作為領導，我們難免要批評員工，但絕不能簡單化地看待批評。

批評的目的是為了指出缺點、錯誤，並讓對方得到改正，如果我們的批評只是指出錯誤，或者僅是宣洩個人情緒，而未達到讓被批評者改正，讓其他人警惕的目的，這就是失敗的批評。

批評也是要講方法的，它是管理藝術的精髓之一。

1、認真地對待批評員工的方式問題

2、批評所要注意的方式方法

3、帶著愛心去批評

4、委婉地指出錯誤更容易讓人接受

5、不要當眾失責員工

6、簡短有力的批評更有效

7、用「表揚」來批評

8、「狠批」勿忘善後

法則十：

該出手時要敢出手重拳

無論哪個單位都會有那麼一些」刺頭」式的人物，任何時候都有可能會出現嚴重危害管理局面的問題，對此，我們來不得半點猶豫，要敢於出手，而且一出手就要出重拳，力求一擊而中，一擊就能解決問題。

1、該果斷時絕不可猶豫

2、以明確態度矯正員工的錯誤

3、原則問題上不能做牆頭草

4、以有效方法讓狂傲者俯首聽命

5、大膽揮起「解僱」這個殺威棒

6、不妨遷就一陣，也不妨威懾一次

法則十一：

不懂授權就無法走上管理的快車道

如果我們事無巨細大包大攬，那麼固然會在某些事情的處理上會產生不必要的紕漏，但從管理的角度看這卻有可能是個巨大的紕漏。

因為這會讓所有的員工都變成缺乏活力和自主精神的應聲蟲。

老闆累死、員工閒死，不懂得授權的管理者會在「兢兢業業」中把企業或一個部門帶上慢車道。

1、管理者不能凡事都親歷親為

2、不懂得授權就不是合格的管理者

3、給員工授權要講究策略和技巧

4、授權時大權力小權力應區別對待

5、大度升職，讓員工都當老闆

6、要堅決清除合理授權的諸多障礙

7、在對員工的支持中把授權落在實處

法則十二：

授權者的監督必不可少

授權不是把權力一放了之，授權之後的監督、跟進、管理必不可少。

我們常常苦惱，權力怎麼總是一放就亂、一收就死呢？其實根源就在於沒有解決好授權與監管的關係問題。

1、高明的管理者不會把權力一放了之

2、有限度地懷疑是防止授權失控的良方

3、管理者在跟進中實現對權力的有效監控

4、應限制位重權高者的權力

5、謹防「反授權」

6、把握必要權力，防止授權失控

7、不要省掉「檢查工作」這一環節

法則十三：

從精神層面入手是打開管理之門的金鑰匙

對於大多數普通員工來說，物質待遇方面的要求是最基本、也是最重要的，但如果把物質需求看作員工的唯一需求並想以此知道管理思路，那就大錯特錯了。

滿足了基本的物質需求之後，精神層面才是真正能夠打開管理之門的金鑰匙。

1、把團隊的管理目標與員工個人目標統一在一起

2、最需要培育的是員工的信念和精神

3、通過提升精神檔次來提高員工的工作成效

4、把建設管理道德作為提高管理能力的重中之重

5、把握員工心態等於找到了提高管理成效的金鑰匙

6、通過企業文化建設提升員工、企業的戰鬥力

法則十四：

合理地選拔、使用人才是管理者的必備素質

管理管什麼？自然是人，不同的人以同樣的手段不管理，結果會大不一樣，這就是選拔和使用人才的差別。

所以高明的管理者會從用人開始來貫徹自己的管理理念。

選用人才最重要的是做到「合理」二字，能做到這兩個字，管理者才能說具備了基本的管理素質。

1、選好人才能用好才

2、不遺餘力地留住優秀的人才

3、要挖人就要捨得付出

4、用人不妨適時「中庸」

5、用人要量才適用、揚長避短

6、管理者要區別對待新老員工

法則十五：

對重要員工要有特殊的胸懷

重要的員工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之氣，怎樣使用這樣的人是考驗管理能力的一個標準。

對這樣的人如能用得好，他會發揮巨大的能量，讓你的事業更上一層，而用好這樣的人若是沒有容人的寬大胸懷是很難做到的。

1、高薪未必能留人

2、找到員工流失的原因

3、用好另類的「能人」

4、暖話留人更有效

5、用「技術級別」留人

6、讓員工對未來充滿希望

7、適當做出讓步

法則十六：

最大限度地釋放團隊的能量

在美國NBA的球隊當中，如果球員之間配合默契，就會說這是一支發生了化學反應的球隊。

這樣的球隊可能沒有超級巨星，但勝率往往是最高的。

一個好的管理者就是要有點石成金的手段，讓員工之間產生化學反應，從而最大限度地釋放團隊的能量。

1、要建立堅固的管理團隊

2、團隊精神是團隊穩定的保證

3、員工的團結是塑造團隊精神的前提

4、讓團隊中的合作與獨立相平衡

5、鼓勵主動工作

6、激發創造性，鼓勵創新

法則十七：

柔比硬更能產生更佳的管理效果

硬更有力量，這是生活中的常識，但在管理工作中一味強硬效果未見得更好，相反，一些相對柔和、溫情、人性化的方式反而令員工臣服。

俗話說人心都是肉長的，當我們面對一顆顆滾燙的人心時，柔，確實更有穿透力。

1、學會以柔克剛的管理術

2、領導者先要管好自己的脾氣

3、把反對者變成擁護者才算真本事

4、給犯錯誤的員工戴罪立功的機會

5、通過化解矛盾調動員工的積極性

6、「戴高帽子」是一種聰明的管理術

法則十八：

把握好松與緊的管理尺度

管理是個「細活兒」，體現之一就是我們必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過松導致員工精神的散漫和局面的失控，過緊又會扼殺激情和創造力。

一松一緊之間，體現了管理藝術的境界。

1、不要讓自己的指令成為一紙空文

2、獎與罰都應以業績考評為依據

3、正確看待員工沒有完成任務的情況

4、以緊盯的方式讓所有人產生強烈的緊迫感

5、用適時的責罰和讚賞表明在原則問題上的明確立場

6、以協調的方式把「松」與「緊」完美地結合在一起

7、學會隱藏於制度身後「無為」式管人

法則十九：

裝糊塗能讓我們管得更明白

作為管理者，我們必須是個明白人：洞悉真偽，明查優劣；我們又必須是個糊塗人：該避的避，該讓的讓。

我們做到明白容易，做到糊塗很難，因為前者需要的是能力、學識，而後者則需要一種博大的胸懷。

1、有些事情確實需要裝糊塗

2、要裝糊塗而不要真糊塗

3、利用模糊思維，巧妙迴避問題

4、推功攬過也是一種「糊塗術」

5、切忌與員工搶功

法則二十：

細節管到位事情才能做到位

我們不僅要管大事，還要管小事。

這與前面提倡的授權之道也並不矛盾，因為一些細節和小事同樣非常重要，是問題的綱要所在。

綱舉才能目張，把這些重要的細節管到位，事情就能做到位。

1、對待管理中的小事要控制好感情

2、領導工作不能忽略員工的個性

3、背後批評員工是愚蠢的表現

4、以正確的方式釋放積極的信號

5、工作中注意一言一行的細節

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